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6．要华丽，更要合身……构建合体的组织文化
上面我们讲了，在构建组织文化的过程中，要注重组织的核心价值观，要发扬好旗手文化的作用，这些所涉及的是组织文化内涵方面的要求。这里我们还需要谈一下另外一个问题，就是组织文化的形式。因为对于组织文化来说，虽然它的最终目的是深入员工的内心，使其成为引导员工行为的动力和规范，但是，任何文化都需要一定的载体，没有这种载体的传输，组织文化很难被员工领会和实践。这个载体就是组织文化的形式。
组织文化的形式多种多样，它包括了组织制度、章程、组织目标、口号等等。组织文化的这些形式有一个共同点，就是必须能被员工认识并能对他们的行为产生一定的影响。组织文化就是在这些形式的作用下慢慢形成的。在日常生活当中，一个人的衣着打扮和言谈举止代表了他的能力水平和社会地位等，如果他穿着不恰当或者语言过格，那么，我们会说这个人表里不一。组织文化的形式也犹如人的衣服，如果它与组织的现状不相符合，或者相差甚远，不但组织中的员工无法接受，组织文化的作用也体现不出来。这时，我们就认为这个组织的文化建设是失败的。
现在，我们有些企业在构建组织文化时爱追求〃大〃、〃绚〃、〃多〃，他们不是从企业的实际出发，而是想把组织文化搞得越花哨越好。有的企业把文化建设编辑成书，制度规范一大筐，还有的把企业文化当成了花花绿绿的宣传标语，谈到其他实质性建设则顾左右而言他，员工学习时被绕得云里雾里的，根本就领会不了其中的内涵。有的企业刚刚起步，却上来就要构建世界级跨国企业文化。一些领导人对企业文化抱有不切实际的期望，认为只要企业文化大旗一举，就无与争锋了，这种〃小牛拉大车〃式的文化构建方式往往会加重企业负担，文化价值生产力体现不到日常的企业运转当中。有的本土企业，天天向日本学武士道精神、向美国学自由开放主义，而忽视了传统文化中的〃仁义礼智信〃，根本与传统文化接不上边，员工在工作和生活中的价值观反差大，工作积极性也随之降低。
其实，这正是我们在组织文化建设当中经常碰到的误区。我们要构建一个〃华丽〃的组织文化，这不为过，但一定要以〃合身〃为基础，不合身的组织文化，即使它再华丽，也终究是白纸一张，对组织发展起不到任何正面作用。
所以，企业在〃统一思想〃之后，必须要〃合理装束，轻装上阵〃，企业过分强调文化的形式，而无法在实际当中操作，这样的文化建设就是失败的。其实，企业文化建设过程也是经营人心、整合资源的过程。企业文化最浅层的意义可能是包装企业，而其实质功用在于帮助企业完成一次近乎脱胎换骨的改造，是企业管理经营的凤凰涅磐。企业文化建设之所以说是经营人心的事业，是因为人是企业的价值核心，统一价值观唤起人的尊严和热情，让大部分人感受到生命的意义和自我价值的实现，赢取企业员工的崇高感情，这样的企业必然战无不胜。形成一本书写作一个纲领并不是如何重要的事情，重要的事情是企业文化建设量化到每一个人头上。有些老板认为，企业文化建设是企业的事情，和部门、个人都没有关系，否则政出多门必然混乱。这实际上还是没有准确理解企业文化，是现在企业文化建设中的一大错误倾向。我们要知道，〃只文不化〃、没有落实到实处的企业文化，犹如飘在空中的蒲公英种子，只要不落地它就没有生根发芽的可能性。
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第38节：文化人：文化管理（6）
《老子》中有〃浊以静之徐清〃的说法，它指的是人要有平静之心才能在昏浊的世界里面呼吸一些新鲜的空气，这句话体现出了道家在精神气质方面很重要的追求：宁静致远。《庄子》里面有这样一个比喻叫清冷之渊，说的是有时候清一点的东西可能会比较冷，从形式上不大容易让人接受，但接受之后又会让人觉得清爽无比。比如说我们呼吸清新的空气，这种清新的空气从温度上来说比我们屋子里的空气要冷一点，正因为它冷一点，所以我们会清醒一些，不至于变得很乱，或者被什么东西完全迷惑。道家的这种思想给我们的启示是，在构建组织文化的时候不要过分追求〃华丽〃，太过华丽的东西往往是污浊不清的，会让人不知所措。组织文化是清新的空气，它要靠员工去用心体会，并在实际行动当中不自觉地体现出来，进而完成从〃无为〃到〃有为〃的转换。我们在构建组织文化的时候，最忌讳大肆宣扬地做表面文章，文化不是八股文，它更多的是体现了一种组织的内涵，这种内涵犹如清新的空气，看不见、摸不着，但却能给人以回味和凉爽的感觉，而只有〃合身〃的文化才能给员工带来这种感觉。
7．冰冻三尺，非一日之寒……塑造组织文化要有〃小事〃意识
美航公司总是想尽一切办法来降低成本，节约费用，这已成为他们的一种企业文化。在美航的飞机上，除了代表美航标志的红、白、蓝条纹外，一概不涂其他油漆，这不仅降低了油漆的费用，而且还因为不上漆，飞机大约轻了400磅，使每架飞机每年可以节省大约1。2万美元的燃油费用。
美航是美国最大的航空公司之一，也是最赚钱的航空公司，几万美元对公司来说微乎其微，但公司负责人却深知节约要从小处做起的道理，在〃油漆〃上下功夫。可以肯定的是，这种做法的直接效益可能微乎其微，但它所带来的长远效益却是无法计算的。当前，价格战的喊杀声逼着很多企业都在降低成本，但如何才能既不降低品质，又能把减少成本落到实处呢？美航的企业文化值得我们反思。
奥克斯空调公司有一个著名的〃秃头理论〃，它讲的是，少一根头发能否造成一个秃头……回答说不能；再少一根怎么样……回答说还是不能；这个问题一直重复下去，到后来，回答却是已成为秃头了。这一理论是奥克斯公司〃注重勤俭与节约〃的组织文化的体现。在这种价值观的指导下，奥克斯空调公司的员工会很容易地养成〃螺丝钉〃意识。
一次，一个海外采购团对奥克斯进行考察，阿根廷客商忽然被一名普通流水线的操作工吸引住了。因为那人单腿跪在地上，用一把扫帚费力地从操作台下向外拉着什么……钱币？戒指？
不一会儿，扫帚底下出现了一枚小小的螺丝钉，过了一会儿，又是一枚。那位员工这时才直起身子把螺丝钉放到专门的箱子中。这让阿根廷客商感到意外。
三天后，奥克斯公司接到了对方的确认电话，他们已决定次日专门飞回宁波，与奥克斯公司签约！
阿根廷客商说：〃奥克斯的企业实力和产品优势，与其他几个中国顶尖品牌相比倒也并不突出，但两枚螺丝钉的经历却给我留下了极为深刻的印象。〃
美航和奥克斯公司的做法是我们在组织文化构建当中必须重视的方面。它们都深刻理解了，没有实际行为体现出来的组织文化只会如空中楼阁，好看而不实用。一个组织的文化要想深入人心，就必须从〃一点油漆〃、〃一根头发〃、〃一枚螺丝钉〃这样的小事抓起，精打细算，突变不会在一个会议、一场运动中发生，它形成于人们不知不觉的〃小事〃当中。
我们强调的文化管理是既〃文〃又〃化〃的管理，这就需要将组织文化的内涵体现在实际行动当中。这是一个长期的、潜移默化的过程，在这个过程中，我们应当注意以下几个方面。首先要有高层表率，领导是一个组织的核心，〃旗手文化〃是组织最重要的体现，领导人的一举一动对下属员工都具有示范作用。因此，领导必须深刻领会组织文化的内涵，并在行动当中将这种文化内涵体现出来。领导的行动比纯粹的说教更能让员工领悟组织文化的内涵。其次，要善于利用危机，