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现在他终于知道自己的梦想是这样的,而且你在描绘蓝图的过程中,给他一步一步实现梦想的台阶,这样,他的购买就变成了一种必然,所以如果他第一次购买的时候,如果你的产品和服务果真像你所说的一样,甚至更好,那他下一步的购买就几乎不成问题了。
“描绘蓝图”应该在成交之前就开始,包括客户跟你第一次接触的时候。当你给他“价值”的时候,你不要只聚焦在一个很小的问题上,你要给他一个“宏观”的感觉,让他觉得“跟你在一起,他可以做更大的梦”,这很重要!每一个人的感觉都不一样,这是一种思维模式。“跟你在一起,能有什么样的结果?结果有多大?”你需要在成交之前就给他。当你在成交时更应该“描绘蓝图”,成交后也应该描绘。
你要记住,别人是生活在他梦里,别人是因为他的梦想而采取措施,因为他的梦想才购买你的产品的,而你也应该为了他的梦想去努力贡献,所以你要不停地、不断地提醒他“我们是在为一个共同的梦想而努力”。如果可以,你在每一次和他的沟通中,你都应该提醒他“我们在做什么”。
“描绘蓝图”是一个非常重要的能力。在描绘蓝图的同时,你也奠定了他下一步的购买。没有这一步,你后续的每一次销售,都需要很强的销售力,而且没有一个整体的感觉。所以你需要在这里想清楚,“我能不能用语言帮别人描绘出他的梦想,他的蓝图?”99%的潜在客户是没有能力去描绘自己的蓝图的,所以他们的困惑。所以你的第一个基本功就是:你必须用语言去帮助客户描绘出“心中的蓝图”。为了达到这个目的,你必须学会生活在客户的世界里,你必须感受到他的“一切”。
像Peter的学生,作为一个外来工,一个月挣一千多,你觉得他的梦想是什么?但你觉得没有用,要他觉得才行。他们究竟在梦想什么?你怎么用他们明白的语言去描述?还有,不管你描绘的画卷多么的宏伟,多么的美丽,如果你用的词汇让对方听不懂,那等于没用。
销售也是一样的,不要认为用的词越大,显得水平越高。你的水平是“高”,但对方听不懂。所以我的信用的词汇都很简单。当然一个方面是因为我的中文水平低,另一个方面,也不需要用大的词汇,因为是“聊天”又不是宣言。
既然你必须“生活”在他的世界里,你就得学会用他的语言。有时候,看两个人有没有感觉,能不能做朋友,也很简单,看双方的“用词”。见面五分钟,一看他用的词不一样,就知道不是一路子的。信的“沟通”也是一模一样的。人家一读就知道“你是我这个路子的人”。如果连续三行词语他都不认识,你认为他还会继续读吗?
所以,你需要实实在在地去感受客户的世界:他们的语言,他们的渴望,他们的梦想,他们的困惑,他们的挑战,他们的苦恼,他们的心态&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;你觉得刚到东莞半年一年,每月挣一千块钱的打工妹,和一个刚生完婴儿的母亲,他们的状态能一样吗?心态能一样吗?如果客户本来就是一个初中毕业生,但你用的句子全部都是“什么这个从句,那个从句,整个五行的段落只有一个句子,只见一个句号”,那他根本就读不懂嘛!
你看我的资料就知道,我的段落一般很少超过五行的。
你描绘的蓝图再好,但你的语言不对,你暴露出的身份就是“伪装”,那没用。所以你描绘蓝图的时候要很小心,要进入客户的世界。
第二节 新产品研发
为什么要研发新产品?因为你现有的产品无法满足客户,无法帮助客户完全实现他的梦想,但客户需要进一步的帮助,他需要进一步提高,所以你需要不断地研发新的产品,这样你才有追销的可能。
如果你第一次成交不成功,那你应该从另外一个角度去分析。你可以继续卖他另外一个产品,因为你有零风险承诺,所以你可以有很多方式。“产品的组合”也很重要。你可以根据客户的能力、需求,把两个产品变成三个产品,也许他更容易接受,也能更快地体验到你的结果。你记住了,人家用了你的产品要产生结果才行,所以任何时候,只要你确定某个东西能更快地产生结果,你都可以做成一个独立的产品。
比如我把这次的课程,和前两次英语培训的DVD组合起来,做一个《百万富翁培训师》的套装,既有营销又有英语的方法,在加上其他的一些赠品,这就是一个非常好的产品。
如果你是英语培训师,那这个产品对你就有吸引力。因为我即在教学方法上给你突破,也给你营销的秘诀,所以这个产品是你最好的选择。这比我单独卖威力要大许多。可能这个组合对其他的人群没有用,但是我也可以把它和别的产品组合。所以你需要想的是“价值”:对谁有价值?如何更多地创造价值?
也许你过去卖这个产品是五千块,卖了两年后你准备卖两千块,没人规定不可以,这是另外一种卖法。可能就会有另外一批人响应,然后你可以把它跟另外三种不同的赠品组合。过去你卖的是三个月的承诺,现在你给的是一年的承诺,吸引力又不一样。
千万不要认为所有人都只卖同一个东西,不是这样的,一定比例的人会购买你的“特定组合”,因为你“打”的是不同的消费群。任何时候你想赚钱,你需要三个东西:客户、产品和营销。很多时候,拥有产品的人,不知道怎么卖;拥有客户的人,却不知道卖什么。如果你懂营销,你可以说服他们跟你合作,你可以实现利润。这是非常容易的!
比如他那个产品本来就要放弃了,但你能帮他卖掉,你说,“卖掉的利润我们对半分”,他肯定愿意,对吧?还有,如果你有一批客户名单,但你的习惯是成交一次就把这个客户名单给扔了,从来没有追销的习惯,而且你也不知道有“追销”这回事。我说:“你把名单给我,我向他们卖一个东西,这个东西质量好,我也提供零风险承诺,如果有人购买,利润我们对半分。”所以他会跟你合作,因为他不知道怎么卖。
所以从营销上,你要想清楚:怎么一步步实现销售?怎么写销售信?怎么打造你的成交主张?这是你的秘密武器,有了这些你才能销售。产品仍然是那个产品,客户仍然是那个客户,但是结果不一样,就因为你懂营销的方法。
从现在开始,你千万不要“先去开发产品,然后在琢磨怎么卖”。你要想清楚:你能满足一个什么需求?你这个产品究竟能给别人带来一个什么样的飞跃?什么样的结果?想清楚后再去开发产品,这是我一直倡导的“你一定要在产品开发之前看到钱”。书包 网 。 想看书来
第三节 追销
增销。比如,本来客户想购买100块钱的东西,但你告诉他,你还有另外一个产品比这个好一倍,而且价格只有150元。这时候可能30%…70%的人就会卖“更好的”。本来他卖一件,但你可以让他买两件,你需要教他“为什么在这个时候买?”这个非常关键!我知道客户购买的整个过程是很漫长的,特别是他掏钱之前的“决策”。但是当他决定掏钱的时候,当他已经决定要购买的时候,你可以让他的决定变得更好,这是比较容易的事情。
设想一下,你去商店买一套意大利西服花了两千块,你刚要付钱的时候,售货员说:“我看你挺喜欢这款意大利西服,刚好我这有一批意大利的领带,是同一个设计师的作品,我还没来得及上架,你要的话我给你40%的折扣,因为你买了西服,所以我给你这个优惠。”有30%到70%的人都会买,为什么?因为他已经想象力“自己穿西装”的这种感觉,这种状态&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;比如在晚会上,或者遇见他重要客户的情景&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;&;#8226;他已经在想象这个领带为他西服增值的可能性,所以他很容易购买。所以你千万不要放弃这种增销的机会,当然你也是在给他创造价值。
我在举个例子。我有一个朋