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第一章 嫁接互联网与传统行业的新物种(6)
令李亮始料未及的是,这竟然成了PPG最后的辉煌。就在PPG的生意春风得意时,意想不到的问题接踵而至。因为生产外包而监管不严,PPG一批衬衫质量出了问题,而退换货流程却很繁琐,消费者觉得其没有诚意,导致这家企业的互联网口碑迅速交恶。
坏消息就如多米诺骨牌,总是一环扣一环。紧接着一些供应商的官司令PPG的口碑雪上加霜,之后媒体发动了大规模的口诛笔伐,PPG的公众形象由此跌入万丈深渊。
在2007年烧掉2亿多的广告费后,PPG从2008年起停掉了所有的广告投放,突然就销声匿迹。尽管在2008年,PPG依靠上一年砸下巨额广告获取的消费者数据,销售额有过每月上千万的记录,然而这家企业却已经丧失了消费者的信任,元气大伤。在业界接连的质疑中,PPG业绩频频下滑,管理层陆续出走,李亮也常驻美国,无论业界如何拷问PPG,他都不再亮相,甚至有媒体爆出李亮携款潜逃的丑闻。
在势利的投资圈里,那些曾经以认得李亮为荣的风险投资商,提起李亮都三缄其口。投资圈曾经的金童,现在成了资本圈的毒药。而投资了PPG的风险投资商,曾经被业界嫉妒得眼睛发红,现在却成为了茶余饭后的笑料。
ITAT
ITAT也曾经成为投资圈的金矿,但是神话也在瞬间破灭。
孙悟空(Henry Ayliffe)是美林(亚太)有限公司董事总经理,这位美国人取了中国古代神话里镇妖除恶的英雄名字,是希望有一双火眼金睛,一眼辨清投资对象的价值。不过2007年在面对投资圈里毁誉参半的ITAT时,孙悟空在其独特的商业模式面前迷失了。举棋不定、犹豫良久之后,最后还是忍不住在 ITAT 第二轮融资后,令美林跻身ITAT的投资行列。
这家企业吸引所有投资商的魅力在于,以轻资产的模式实现了全球零售业最快速的扩张。
你或许会不屑地说,国美收购大中电器,一夜之间不就增加了81家门店。但是别忘了国美花了36亿收购大中电器。令所有零售业同行们羡慕的是,ITAT的扩张并不是靠投入巨资并购,也无须向上游供应商实现支付货款、无须向地产物业商支付房租,却能全国300多个地级城市开了卖场。
ITAT高速扩张的秘诀是什么?
ITAT的法宝有两个,即“零货款,零场租”,前者是向上游供应商实行先铺货再结账,后者是ITAT先进驻商场再和地产物业商结账。供应商、ITAT和地产物业商,三者之间按照销售额的58%~62%:23%~32%:10%~15%浮动比例分成(如图1)。为了获取合作伙伴的信任,ITAT向供应商和地产物业商都开放了IT系统,令它们能随时查看销售额。
所谓的“零货款、零场租”,前者是向上游供应商实行先铺货再结账,后者是ITAT先进驻商场再和地产物业商结账。供应商、ITAT和地产物业商,三者之间按照销售额的58%~62%:23%~32%:10%~15%浮动比例分成(如图1)。为了获取合作伙伴的信任,ITAT向供应商和地产物业商都开放了IT系统,令它们能随时查看销售额。
不抵押货款就能卖衣服,不交租金就能进场开商店,这在传统零售业简直是天方夜谭,然而ITAT做到了。
苏宁电器CEO孙为民不止一次地和地产物业商谈判,希望能与其建立按销售额分账的合作模式,但是在苏宁全国的600多家店里(2007年),仅有少数几家地产物业商与其这样签约,其他的店面都需要预付至少一年以上的房租。 电子书 分享网站
第一章 嫁接互联网与传统行业的新物种(7)
“麦当劳、肯德基,哪一家何尝不希望能先进场,后付款?”孙为民反问道。黄金商圈永远处于大热门,无论是苏宁、国美,还是肯德基、麦当劳,它们争夺的是资源紧缺的黄金地段,因而必须先交纳昂贵的租金,才能获准入场。
ITAT则活跃在次商圈——并不是ITAT不想打入黄金商圈,而是黄金商圈的地产物业商相对于零售商来说更加强势,很难接受“零场租”的ITAT。
ITAT的创始人欧通国从中国大量的次商圈闲置物业找到了突破口。在创办ITAT时,他经过大量的考察,发现中国在本世纪初的基建热后遗留下了大量的闲置物业,它们多位于非繁华地带的商住两用楼底层,或者是次商圈的商厦,它们要么闲置要么被分割成零散的店面,一小块一小块卖给中小零售商,俗称“卖地图”,即地产物业商拿着零碎的商铺平面图招商,却往往因为缺乏整体的经营策略而生意清淡甚至倒闭。
欧通国瞄准了他们的痛,与之进行合作分账的谈判,对于这些过剩的地产物业商来说,这不啻为新的生机,至少比荒废着强。因为只要ITAT产生销售额,这些次商圈物业便会得到10%~15%的分账,而ITAT也由此获得了低成本进驻的机会。
而在销售产品的定位上,ITAT的定位是老百姓买得起的平价品牌服饰,而其供应商直接寄售的模式则减少了中间供应商的流通环节,避免了服装行业经销商的层层加价,用欧通国自己的说法是“让利给消费者”。
ITAT的商业模式,使得它很难吸引有影响力的品牌商加盟。在国内,知名服装品牌都建立了自己的渠道体系,并且将定价权牢牢地掌握在自己手中。无论是建立直营渠道的雅戈尔,还是靠经销商拓展市场的七匹狼,抑或是以渠道加盟为主的美特斯邦威,这些知名品牌经过10来年的发展,都已有成熟的渠道体系和价格体系,很难接受市场的新入者分一杯羹。何况ITAT宣称走的是平价路线,这无疑是强势的品牌商们的劲敌。
所以ITAT的模式瞄准的是服装业中的中小企业,在人民币升值带来出口压力、纺织服装业逐渐取消出口退税等政策的大背景下,国内大量的纺织服装企业正急于找到一个销售出口。ITAT的出现,相当于给大量的服装业中小企业搭建了一个免费的渠道。
在ITAT,供应商、ITAT和地产物业商被欧通国称为“铁三角”。然而,一般般的品牌、次商圈的稀少人气,铁三角也成为业界对ITAT的最大质疑。对此,欧通国自有见招拆招的能力。
据传蓝山基金投资ITAT前,曾经请普华永道进行进资调查,因为模式独特,普华永道很难为ITAT定位,索性将其归类为Outlet一类的“名牌折扣店”。但是欧通国却不认同“折扣”一词,他认为中国的消费者对“折扣”有着天然的心理敏感,潜意识会认为打折的产品意味着滞销或者质量有折扣,因此他采用了会员价的方式。
在ITAT,顾客只要花30元便可以办一张会员卡,而每件衣服的标价分为两种:门店价和会员价,会员价通常比正价优惠25%~30%,这样的定价策略会令顾客心甘情愿地掏钱买张会员卡。
欧通国认为会员卡不仅可化解消费者对“折扣=滞销品”的疑虑,同时也可以增加消费者黏度。对于多处于次商圈的ITAT店来说,业界的质疑来自于次商圈的客流量稀少,欧通国则通过发展会员的方式增加回头客。截止到2008年6月,ITAT拥有2600多万有效会员,欧通国自称ITAT 的回头客超过80%以上。同时,仅仅凭每张30元的办卡费,如此庞大的会员基数也为ITAT敛得一笔不菲的资金。
第一章 嫁接互联网与传统行业的新物种(8)
另外,业界对于ITAT的质疑还来自于其商品毫无名气的品牌。欧通国的辩解是,“我们卖的是品牌商品,而不是名牌”。尽管打造的是一个渠道品牌,但是ITAT旗下仍然成立了两个公司管理在海内外注册的100多个商标,即法国国际商标集团(中国香港)有限公司和欧洲服装集团(亚洲)联盟有限公司,这两个公司的品牌可为OEM供应商提供贴牌。一个有意思的现象是,ITAT旗下几乎所有的商标都有个“洋”名字,比如NINA、贝尔曼等,做过多年国际品牌代理的欧通国认为,中国的消费者更加偏好洋品牌,因此刻意“洋化”商品品牌,乃至在渠道品牌上也强调英文字母ITAT以及“国际品牌”等字眼。
其实欧通国自己对洋品牌是不屑一顾的。他曾经去国外参观LV的工厂,对于这种表面印着花Logo、成本不过几千元的手工皮包很是不屑,“居然能卖出几万甚至几十万!”欧通国撇了一下嘴,摇摇头说:“太不值了!”
不过,对于自己创建的企业,欧通国却期望打造一个渠道品牌。显然,ITAT的目标消费者并不�