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商业就是一场秀-第3章

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    “让我亲眼看到”——也许这就是我们在演示时希望能实现的最佳结果。如果演示和观察鱼一样简单有多好啊!

    降低受众的理解成本

    我们总是不断地努力,以便掌握更多的信息。每天,新闻标题都会吸引我们去了解新的危机、新的发现以及新的产品。尽管这些标题出现的频率很高,但是大多数人都已经学会了怎么处理,我们会把自己不感兴趣的东西剔除。有的时候,我们发现自己对某些话题很感兴趣,可是这些话题似乎太大,以至于难以理解,比如,关于欧洲大型强子对撞机或者卫生保健新发现等话题的新闻。要理解这些内容就需要投入大量的时间与精力,这样,成本会非常高,很不划算,所以我们会把这样的话题从我们的视野里剔除。

    在这个不断变化的世界,演示能发挥巨大的作用。演示能降低理解成本,人们因此可以参与各种各样的新话题。

    纽约大学新闻学教授杰伊·罗森了解2008年抵押贷款危机的过程,就是一个很好的例子。危机开始时,热心人就如何演示这次抵押贷款危机给了我们很多建议。人们热切盼望能充分了解这次危机,但是却找不到合适的方法。对他们来说,理清这场危机方方面面的内容,需要付出的成本非常高——高到他们承受不了。因此,他们需要有人为他们演示这场危机。

    2008年夏天,艾拉·格拉斯、亚当·戴维森和亚历克斯·勃鲁姆勒格着手解决这个问题,他们制作了一期《美国生活》(ThisAmericanLife)广播节目来演示这场危机。这期节目的名字叫作“巨型资金库”(TheGiantPoolofMoney),后来成为了演示的杰出范例。

    杰伊·罗森是节目的听众之一,他在博客中写道:

    在收听这个节目前,我对抵押贷款的混乱状况一无所知:次级贷款就要搞垮华尔街的公司了吗?因为这些公司历史悠久、受人尊重,我就应该对这个问题感兴趣吗?当时,我对情况就了解这么多。

    听完节目,我彻底明白了这个商业骗局,我明白了到底发生了什么事,这件事为什么会发生,我为什么应该感兴趣。我对所有参与者的动机与所处形势有了清楚的了解,掌握了一个普通市民可以掌握的情况。这次危机是个非常复杂的故事,涉及很多专业术语,还有很多领域的多个层面,但是没有主要人物。造成理解困难的主要原因就是那些抽象的术语。

    这个时长达1个小时的节目,成功地降低了杰伊以及其他人理解一个复杂事件所需要付出的成本。而且,这个节目除了结果令人满意之外,还有其他一些好处。罗森接着写道:

    在我收听“巨型资金库”这期节目之后的几个星期,我注意到了一些东西。这个演示非常成功,因为被它所吸引,我开始搜寻相关信息,关注了一系列的相关新闻报道,有关于抵押贷款混乱状况的,也有关于随之引发的信贷危机的(根据节目结尾部分的解释?这两者之间有因果关系)。之前,有成百上千条关于美国人流离失所、房市低迷、银行陷入困境、华尔街的公司濒于破产的新闻,但是我却没有加以注意。

    “这个演示非常成功,因为被它所吸引,我开始搜寻相关信息。”这句话说得非常好!本来,罗森会将关于抵押贷款危机的信息简单地过滤掉,而因为这个演示,他开始积极搜寻相关信息。平生第一次,罗森在了解了足够多信息之后,开始关注某个内容。

    我们对某个话题不关心,往往是因为:今天我没有那么多的时间把这个问题了解得一清二楚。幸好,我们还可以求助于演示。演示会降低清楚了解一个观点时需要付出的成本,鼓励人们随后关注这个观点。
你有没有思考过什么才是真正的演示(4)
    用艺术的手段包装事实

    演示的艺术就是把事实包装起来、让它更易于为人所接受的艺术。你可能知道哪些行为是剽窃:把别人的作品说成自己的作品,或者采用了别人的观点却没有致谢。大家这样做的时候,都清楚这些行为(以及后果)的性质。尽管有时候这种行为并不构成犯罪,但性质也会很严重,足以让人丢了工作或者被学校开除。

    高中生和大学生也很清楚这些事实。他们知道,剽窃是不对的,会造成严重后果。尽管如此,剽窃却仍然是学校面临的一个难题——这个难题不易解决,以至于人们多次请求monCraft公司制作一个视频,演示剽窃行为。2011年,我们决定制作这个视频。我们开始“看看这条鱼”,也就是考虑如何把有关剽窃的事实包装起来,帮助学生从一个新的视角去理解它。x米x花x书x库x ;www。7mihua。com

    这次的包装过程很有独创性。我们不仅使用了简单易懂的语言,还认真考虑了与剽窃行为密切相关的背景与主题。考虑了一段时间之后,我们开始意识到剽窃会成为一种事实,也就是说“剽窃触犯了规则”。而剽窃背后的实质才是让剽窃成为一种严重的错误行为的原因:剽窃实际上是对我们所依赖的整个知识体系构成了威胁。剽窃不仅仅是欺骗,它还使我们难以找出是谁为我们贡献了成功所必需的知识。剽窃是对我们整个知识体系的不尊重。

    有些方面,你和世界上最聪明的人十分相似。你看,大家都有自己的观点,都能开动脑筋,创造出有创意的东西,例如诗歌、画作、歌曲或者科研论文。

    有些重要的观点得以出版成书,被书籍、杂志、报纸和可信任网站收录,变成了我们学习内容的基本组成部分。

    但是观点是属于个人所有的,提出观点的人作出了贡献,我们需要以一种可靠的方式找出这些人,并赋予他们应有的荣誉,同样的,别人在采用你的观点时你也应该获得这份荣誉。冒用别人的想法或者词句,而且没有致以感谢,这就叫作剽窃。不管剽窃的是朋友的学期论文,还是知名作家的语句,都是不诚实的行为。

    注意,这个演示直到这部分的最后才提到“剽窃”这个词,这时视频已经播放了大约1/3的内容了。就这样,我们讨论了这些事实,随后用独特的方式进行表达,从而完成了对剽窃行为这个话题的包装。

    清楚回答“为什么”

    在我们的这个世界里,以客观事实为基础的东西真是太多了。几乎所有的事都是事出有因。以物理定律为例,科学家经过多年的研究、实验,把宇宙的基本规则变成了理论,他们对这些理论的正确性满怀信心。我们都清楚水在海平面的沸点和冰点,我们也都知道确切的音速,知道如何计算墙体能承载的重量。

    从本质上讲,科学揭示了万物皆有因的道理,从而为我们理解世界提供了帮助。水能结冰、飞机能飞,都是有原因的。关于宇宙的定律已经被检验及证明了:这些定律就是要解释“为什么”。

    可惜的是,我们日复一日地接触到的事实和观点,有很多是不能用宇宙的定律加以解释的。例如,我们就不能用万有引力或者惯性定律来解释推特网站(Twitter)深受欢迎的原因。因此,我们需要一些演示,来告诉我们为什么推特受欢迎,需要一些演示来说明为退休生活攒钱有什么意义。演示艺术不是简单地包装事实,而是展示这些事实,以回答“为什么”的问题——比如说,为什么要做这件事?或者说,为什么我应该对这件事感兴趣?

    演示需要关注的焦点不在于事实、定律或者细节。演示这门艺术是要揭示“为什么”这些事实、定律和细节是有意义的。弄清楚观点行得通的原因,我们就能正确认识这个观点。同样的道理,演示就是要把事实包装起来,使它们更加易于理解和应用。
你有没有思考过什么才是真正的演示(5)
    激发受众的兴趣

    用谷歌搜索引擎快速搜索某事的做法,会得到大量信息。无论是拔鸡毛、换轮胎,还是编写手机程序,都有很多指导性文本、照片和视频告诉我们该怎么做。这些都可用于论证网络具有信息丰富、作用巨大的特点。这
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