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纠正上司错误的原则或许你已经发现,在上述的推荐回答当中,似乎都有些共同处。没错!这就是在拒绝、纠正上司错误时,我们应当掌握的原则。拒绝要诚恳、直接,不要拐弯抹角。
在陈述理由的时候,一定要以公司为主,表现出你的拒绝完全是出于工作考虑。
尽可能避免使用“不能”、“没有道理”、“不愿意”、“能力不足”等显示我们软弱无能的负面字眼。
拒绝之后尽量给出建设性意见,替上司指出解决之道。
我的地盘,我来守
工作中经常会出现这种麻烦:原本是你一直在执行的项目,却在即将完成的时候被老板临阵易帅。于是,所有的辛苦都由你一人承担,而功劳则通通归入后来者名下。
又或,在你工作的时候,控制欲超强却什么也不懂的上司总是喜欢监督你,如同苍蝇一般在你头上盘旋、指手画脚,这里提点意见、那里给点补充,弄得你手忙脚乱,无所适从。等到结果好不容易做出来了,却乱了章法,完全无法交给客户。造成这种结果自然与上司无关,黑锅却是由你来背。如果运气好,客户满意,不用说,功劳还是归功于上司领导有方。
还有一种情况:原本你的工作就被排得满档,就连冲杯咖啡、上趟厕所的时间都得拿来思考工作上的问题。结果冲劲十足而且充满朝气的老板,不知是吃了人参还是喝了鸡汤,总是嫌你工作似乎太轻松,不时加点诸如打印、排版之类的杂务,一边让你措手不及,一边还美其名曰:压力便是动力……
无论遇到上述哪一种情况,你都只有一种选择——“NO!”毕竟每个人都有自己的本职工作,这个范围就是你个人的地盘,不能随意越界,更不能随便让人侵入。因此,对于那些随意侵犯自己地盘的人,除了拒绝,还是拒绝!
如果遇到第一种情况,这是最为棘手的。因为老板授意他人接替你的位置,不劳而获、分享功劳,已经很明显是在剥削你所拥有的权利。因此面对这种情况,先听听上司的理由,倘若他的话完全说服不了自己,而且也确认接替者并不能给项目带来任何好处,那么作为该项目的负责人,你就应当严词拒绝:“对不起,老板,我想张先生恐怕完全不能胜任目前的工作,因为一直都是我在服务该客户,所有项目细节全公司恐怕只有我一个人最清楚。如果您把我替换掉,可能无法满足客户的需求。”
此时如果老板还是一意孤行,你就可以下最后通牒:“如果您执意换掉我,一切后果我概不负责。”然后撒手不管。倘若老板真的选错了人,把项目搞砸,他自然会求你回任。若是你有能力解决问题,最好还是尽力帮忙扭转局面,这样定会加重你作为公司栋梁的分量。不过,如果事情已经到了谁也没有十足把握收拾残局形势,不妨就袖手旁观,毕竟祸是老板惹出来的,让他吃点苦头也不为过。
有些上司为了掌握下属的工作进度,往往会对过程进行监控。但若监控过度,就会出现胡乱指挥的情形,令作为下属的你无法自由发挥,大大地束缚了你的创造力。上司这样的行为当然是错误的,因此你有必要加以拒绝。
若你不幸遇到第二种情况,解决的办法其实很简单,便是开诚布公地告诉上司你的看法:“老板,在这个项目中,您给了我不少指导,真的让我获益良多。不过既然您已经指派我完成这份任务,就请您充分相信我的能力。如果您能给我一定的自由空间,我保证可以给您更大的惊喜。”
如果老板还值得你为他效力,那么他自然会赞同这种看法,尽量减少干涉;如果他仍旧执迷不悟,那么不妨考虑“换掉”这种无用的老板。
倘若你遇到的是那种活力充沛的热情上司,最好的方法就是这样跟他谈:“老板,能不能请您稍微缓一缓再继续安排任务?即使是最优秀的员工,也需要休息!我可不想为了速度而牺牲工作品质。”
或者你可以采取更为婉转的回绝方式:“老板,能不能请您告诉我,我是先做您安排的项目,还是先把明天开会的资料整理出来?”透过类似的提问,让他明白,应该区分工作的轻重缓急,免得盲目指挥,给下属工作带来不便。
无端加班?少来!
随着商业竞争的加剧,企业成本的压缩,员工们的工时早已从过去的“朝九晚五”升级为“朝九晚无”。如果现在谁还怀抱着希望找到一份待遇不错,每天工作八小时,周末双休外加年休假,且不用加班的工作,简直比找到一只恐龙还要困难。
由于工作压力不断增加,加班已成为现代上班族的家常便饭。这个现状看似无奈,但是你仍然能从中找到一些平衡之道,那就是拒绝无端的加班。
虽然工作免不了要加班,但是只要稍加分析,就会发现其实有很多时候,上司安排的加班任务并非是必要的。例如:明明下周一就可以搞定的项目,上司为了避免特殊状况发生,点名要你周末加班做完。又或是因为你家离公司较近,而且没有男(女)朋友,老板便想当然地觉得你的私事比较少,于是逢年过节,习惯性地召唤你来加班。
当然还有更可恶的情况,就是上司根本不管你有什么情况,每次都点名让你加班,仿佛专门跟你过不去。这就涉及上司的两种心态:一、你的确是他心目中最器重的人选,许多事情都必须交代给你,他才放心。二、你是个“软柿子”,不捏白不捏。
无论遇到上面哪一种状况,你都可以大胆地说“不”。因为无端的加班,不仅影响自己的正常生活,而且对工作毫无益处。
当你遇到明明周一就可以搞定,上司非要你周末来加班的情况时,你可以这样拒绝:“经理,这个周末我有事,真的不能来加班。不过您放心,所有的资料都已经备齐了,下周一下午我就可以把报告做完。客户周三才到,我还有一天半的时间可以复核审查,保证没有问题!”
上司通常不需要知道你的工作过程如何,而只想看到结果。如果你对他做了这样的保证,那么他当然不会再表示反对。不过请注意,你的这份承诺也就意味着给了他一个可以接受的最后期限,倘若下周一下班前你没有搞定报告,或即使做完,内容却十分糟糕,那么你将会失去上司的信任,届时恐怕永远都不需要加班了。
倘若上司是因为放心不下那个案子,而专门指定他最信赖的你接手,这也就意味着你必须在不影响他对你的信任的前提下表示拒绝。你可以这样说:“经理,我想现在加班意义不大,事实上周末我还有别的事情要做,而且手上的工作我已经有一个合理的排序。请看,这是我排好的加班计划,每一件案子是否需要加班,什么时候适合加班,我都写在上面了。请放心,您交代的事情,我即使不用加班,也可以准时完成。”
这样的拒绝,既让上司放心,也显示出你对工作的协调和掌控能力,足以为你的表现加分。
可是若你在上司眼中并不算优秀员工,而只是个私生活时间较少,可以随时拿来蹂躏的“软柿子”,那就请你直接告诉对方:“对不起,我今天恐怕无法加班。毕竟我也有自己的家人和朋友,需要有自己的生活空间。而且加班时数已经远远超过其他同事,因此我今天拒绝加班。”当然,如果事情非做不可,你也可以给自己找个替死鬼:“不过我知道,阿强这个月一次班都没有加过,而且最近他事情比较少,如果您真的要找人加班,我推荐阿强。”
不用担心强硬的态度会让上司不满,因为任何人都不会喜欢一个毫无骨气的员工。作为一个聪明的上司,如果他知道你不是个能够被随意使唤的人,敢于保护自己的权益,他对你的好感反而会上升。而且更重要的是,你为他找来一个可以替代的人选,为他解决了问题,所以更加没有必要担心。
在拒绝加班任务的时候,应当掌握下面几个要点:
1拒绝的时候,态度应当坚决,不给上司任何说服自己的机会。
2拒绝时,应当强调加班对于工作的不良影响,而不是过分以私事为借口。
3拒绝之后,应当提供解决方案,例如:找人代替或承诺完成时间。
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