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第65节：拓展人脉的方略（9）
用讲道理来劝说别人，比你用高压态度命令别人做事有效得多。因此，我们在劝诫别人时要更多地注意语言的表达方式和语气，做到以理服人。
人们日常生活中的语言充满了哲理和智慧，借用日常事理来阐述道理要比引经据典的论证更能给人以启示。
以情劝诫是以对方的某种感情关系为切入点，然后再进一步扩展开思路，由表及里，由此及彼，以感情感化对方，从而达到劝诫的目的。
在一个语言学课堂上，有几个女同学嗑瓜子。
许多认真听课的同学都不好意思制止，只好眼巴巴地望着正在讲课的老师。突然，老师停下来，扫视了一下教室。大家鸦雀无声，拭目以待，等着老师大动肝火，批评那几个馋嘴的女孩子。可沉默片刻后，老师却微笑着问：“请问你们班1984年出生的同学有多少个？”同学们莫名其妙，不知是谁冒出了一句：“有20多个。”接着她又问：“1984年出生是属什么的？”“属耗子。”“哦！是耗子，怪不得嗑瓜子的声音这么响。”话一出口，笑声四起，那些嗑瓜子的同学不得不知趣地放弃手中的美食，心悦诚服地听老师讲课。
以情劝人，重要的就是一个情字。要讲情，就要从对方的心理出发，发现对方的心理所需，才能做到动之以情。
在说服别人的时候，我们只有做到动之以情，晓之以理，才能实现说服的目的，沟通人脉。
No。10 读懂行为语言
在许多情况下，很多人不了解，自己明明把话清清楚楚地讲过，却为什么还是无法与人进行有效的沟通。原来，人的表达方式除了口头语言之外，还有更重要的“行为语言”。
美国柯达公司曾经针对“沟通”作过研究，研究结果表明：沟通因素中，有55％是行为语言，38％是语调，内容只占7％。
我们说一个人是受欢迎的，通常是指这个人具备了开朗、风趣、平易近人、热忱等人格特质。他的宽宏大度、谈笑风生、善解人意等，不但会从其口头语言中表现出来，还会从其丰富的行为语言中表现出来。
1。认识行为语言
人的行为是有表情的，一个人除了用衣着服饰来显示身份、地位和个人品位之外，还依靠言词和肢体动作来建立形象。
在影像媒体上，人们发现，一个人受欢迎的程度和其身体的行为语言关系密切。
一个说话时只有嘴部在动的人，给人的感觉是僵化而严肃；如果能够加上一些喜怒哀乐的表情，那么“人情味”就开始出来了；接下来，如果能再加点手势或肢体动作的自然变化，那么行为语言就更加丰富了。
一般而言，一位有才华、“行为语言”比较丰富的公众人物是很容易给公众留下深刻印象的。原因之一是他们的举手投足让人有“放松、自在”的感觉。
同样，我们在和家人、同事、朋友、客户进行交流时，不妨开始使用丰富的行为语言，让身体的表情不再只是拘泥于嘴部或脸部，而是更自然地伸展肢体。让对方能从听觉、视觉甚至是触觉等方面立体地感受你。
在人们用于沟通的语言当中，肢体语言占了55％，其中眼神居首位，其次是手势。
一个人如果想和初识者快速建立良好关系，那么，在双方进行沟通时，切忌斜视或由上向下看对方，最好尽快调整身体和脸部的角度，正面向着对方。在与别人交谈时，身体笔直，眼光平视，并礼貌地回答问题，会让对方有种被“看重”的舒服感觉。
人和人的关系是十分微妙的，当我们带着欢喜、欣赏的眼神来看待对方时，对方得到这份“映照”后，很自然地就会减少抗拒，并且能够回报以良好的态度。
“看重”就是把对方看得很重要。尽管眼睛不能说话，却往往透露了最真实的信息。一个人欣赏不欣赏我们，接纳不接纳我们，从眼神里是可以一目了然的。
从小，孩子是看着父母的眼神在长大；在学校，学生是看着老师的眼神在学习；在公司，员工是看着主管的眼神在表现。一双充满关怀、激励和信任眼神的眼睛，往往能赢得孩子、学生或员工对你的尊重。
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第66节：拓展人脉的方略（10）
行为语言的另一大类就是手势。
科学家们的研究进一步发现，通常左脑发达的人少用手势来强调内容，而右脑发达的人则是肢体语言丰富，包括了舞动中的手势。
当你碰到的人在谈话中手臂不停地起落挥动时，若要对方感受到一种亲切感，不妨也有类似的肢体动作，同时以右脑人士喜欢的“感性言词”作为沟通的切入点，例如：“对，我和你有一样的感觉，我觉得……”如果对方少有手势，而且讲话“斩钉截铁”，碰到这种做事讲求效率的人，你可以把左脑人士喜欢的“肯定言词”作为沟通的切入点，例如：“对，针对这件事，我有两点建议，一是……二是……”总之，当对方感觉到你和他的“频率”相近时，很自然就会敞开心胸和你相处了。
2。行为语言男女有别
在沟通的习性上，男性和女性的肢体语言表达是存在一些差别的。研究显示：
第一，女性比男性更渴望安全感。这主要表现在：
两位女性对话时相互的距离比两位男性对话时相互的距离要近；与之相反，当别人距离自己太近时，男性则会有一种被侵犯的压力感。
走动中的女性如果突然被叫住或交代事情，通常会离开原位；男性如果被叫住，则会站在原地回答。
当别人大声谈话时，女性习惯站得远一些；男性则维持一定的距离。
坐在椅子上时，女性比男性更习惯于把手臂放在椅背上；女性习惯于交叉双腿，或交叉足踝的部分；男性则习惯打开双腿。
女性中很少有人要求有个人的私密空间；男性在家则比较希望拥有一间私人的房间，例如书房、工作间。
第二，女性的情绪较容易受周围环境的影响。
女性讲话时会较多地运用脸部表情；而男性在表达时却很难看出其真实情绪。
当对方微笑时，女性比起男性会多一点微笑回报。
女性比男性有更多的微笑和大笑。女性在独处的时候，一样有笑容；而当和一群女性好友在一起时，则笑得更多。
对女性而言，“微笑”其实还代表了“紧张”和“害羞”。在陌生环境，男性忐忑不安时，会不断走动或东张西望来观察四周的人际互动状况；而女性则默默地面带微笑，然后找到眼前的一样东西，专心注视，直到有人来打招呼。
第三，两性常见的手势略有不同。
女性会撩撩头发或拉拉衣服，有时则把手放在膝盖上；男性比较习惯挥动手臂，或用手势加强语气。
被异性不经意碰触时，男性比较会联想到是性暗示。
女性在恋爱时，“求爱”的肢体语言比男性还多，例如：把长发向后甩；把手部皮肤细嫩的部位不知不觉地朝向自己喜欢的异性那边，或脚尖钩着脱掉一半的鞋子，然后一脱一穿地玩等。
男性若碰到喜欢的女性，经常会注视着对方，不自觉地缩紧小腹、昂首挺胸，有意显示男性的气魄。
由于女性在性别上的弱点，女性比男性习惯于用“从下往上看”的方式和人谈话沟通。
当然，这些男女行为语言中的区别只是普遍的倾向，并非单指特定的个人行为，而且这些差异随年龄、地域、文化背景的不同而有所变化。无论如何，在人际相处的过程中，多一分观察，多一分用心，我们将会多发现一些沟通中的技巧。
No。11 由对话洞悉他人
在生活中，我们每天都免不了和别人说上几句话，那么你从谈话中能对别人了解多少呢？其实，我们可以从对话中洞悉一个人的性格和做事方法。
1．从惯用词语上判断一个人
喜爱使用“我”的人有幼儿般的性格；
喜爱使用“我们”的人缺乏个性；
喜爱用外来语是对自己的才智没有信心的表现；
喜爱引用名人名言的人多半是权威主义者；