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顿悟思维能力、形象识别能力、空间判断能力、以及对复杂关系的理解能力和情绪表达能力等方面，远远超过左脑，这正是确立“灵商”概念包容的丰富内涵的立论点。
章首语 一“悟”值千金（2）
心理学家将人脑的意识分为显意识和潜意识两个组成部分。潜意识的巨大力量大部分人没有意识到，但事实上它却发挥巨大的作用。世界潜能大师博恩·崔西说：“潜意识的力量比意识要大三万倍。”那些在紧急关头，急中生智、随机应变的人，很明显拥有较高的灵商。有一句谚语说：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数不如名师开悟；名师开悟，不如自己醒悟。”管理界也有一句名言：“智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比素质更重要。”因而，在对智商、情商强化的同时，我们必须要站在灵商这个制高点上，发挥高度的觉悟性，以期促进成功。
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1。 创意叩响财富之门（1）
二战后经济大萧条时期，日本的许多中小型企业纷纷破产。其中，东京的一家水果店生意也不景气，举步维艰。
然而，水果店老板却很有经济头脑，经过一番琢磨，终于想出了一个绝好的办法。老板派人去苹果产地预先订购一些苹果，然后从客户名录中挑选大约200名订货数量较多的客户，把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上，请人一一贴在苹果的空白处，然后送给客户。当苹果完全变红之后，揭下标签纸，苹果上就留下了清晰的字迹。结果，几乎所有客户都对这种有创意的苹果感到惊讶，并十分感动，因为客户认为水果店真正把他们奉为上帝，放在心上了。
送给每个客户一两个本地产的苹果，实际上花不了多少钱。但顾客接到这种特别的礼物都会十分感激，其效果不亚于送其一箱苹果。因为这种特别的苹果，客户记住了这家水果店。很快，水果店的销售量大增，之后还扩大了门面。
灵商的最大特点就是创造性，它所激发出的能力百倍于传统方式的效果回报于社会和个人。如今，创意已开辟了一个新的经济领域：“创意经济”。
在文化产业、信息产业、日常生活领域中，成功的经营都离不开创意。如果没有好的创意，就不会有张艺谋的“云南印象”，不会有“超级女生”，IBM也不会想到把电子科技和生物科技联系到一起，iPod也不会与音乐联姻。好的创意可以挽救一个企业，开创一种新的经营方式和一种新的经营理念。无论对个人还是民族，这种创造性思维方式都是非常重要的。
在澳大利亚的塔斯马尼亚州，有一家“魔鬼饭店”，每年都有上万名来自世界各地的游人，慕名来到这家饭店，在黑夜中观看“魔鬼”进餐。
开办这家“魔鬼饭店”的人名叫杰夫，之前他一直老老实实地经营牧场。直到1999年冬天，有一次他的牧场突然来了两位美国游人，他们是特地到海边观看越冬的侯鸟和本地特有的鸟类。杰夫热情地当起临时导游，带着两位美国游客观看海边的候鸟，又领着他们来到自己的牧场，观看生活在附近的野生动物。杰夫发现，自己平日里司空见惯的景象，在游客眼中却是如此新奇和美妙。例如，在皎洁的月光下，一只沙袋鼠静静地站在草地上，这对当地居民来说再普通不过，可对远道而来的异国游客，此情此景会成为他们人生中一次非常难忘的经历。
送走两位美国游客，杰夫心里冒出一个大胆的想法：既然外地游客对当地野生动物如此感兴趣，何不将牧场改建，靠旅游业来赚取收入呢？
当地自然保护机构肯定了杰夫的想法，并建议他将重点放在具有“塔斯马尼亚魔鬼”之称的袋獾身上，成立一家“魔鬼饭店”，让袋獾在那里争食，为游客提供一种新奇的冒险之旅。被称作“塔斯马尼亚魔鬼”的袋獾，是塔斯马尼亚州特有的一种动物，它形态如狗，一身漆黑的毛，吃相非常难看。塔斯马尼亚袋獾通常在夜间活动，加上这种动物胆子特别小，非常容易受到惊吓，因此不要说外地来的游客，就是塔斯马尼亚岛上的居民也极少在野外见到袋獾。将袋獾作为野生动物场的一大看点，肯定会吸引更多的游客。杰夫开始着手创建自己的野生动物园。
对杰夫来说，在他的牧场开发旅游业，一切资源都是现成的：海边栖息着当地特有的鸟类，牧场附近生活着鸭嘴兽、沙袋鼠、袋貂和袋熊等各种动物，他惟一要做的就是把栏中的牲畜赶出去，然后将这些可爱的飞禽走兽请进来。几个月后，杰夫的野生动物园正式开张，游人们从四面八方纷至沓来。动物园中饲养的各种珍稀鸟类和澳洲独有的鸭嘴兽令游人大开眼界，然而最吸引人的还是在“魔鬼饭店”中观看“塔斯马尼亚魔鬼”进餐。许多人不远千里专程赶来，就是为了一睹“魔鬼”尊容。
袋獾是一种食腐类动物，专吃死去动物的尸体，它们的习性体现了大自然生物链中各种动物存在的合理性及其对自然环境的调节作用。为了吸引袋獾，杰夫每天都要去公路旁找一些被汽车撞死的动物，并将这些动物用绳子绑在汽车后面，一路拖回饭店。在汽车拖着动物尸体奔跑的过程中，会将腐败的气味留在驶过的道路上。这些气味就好似一张无形的请柬，引领着袋獾在晚上前往“魔鬼饭店”赴宴。
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1。 创意叩响财富之门（2）
在夜幕降临前，杰夫将动物尸体摆放在饭店门前的空地上，附近设置好灯光和监听器，游客在饭店里就可以透过玻璃窗清楚地看到袋獾进食的景象，通过监听器清晰地听到袋獾咀嚼食物发出的声音。
在袋獾毫无察觉的情况下观看它们的活动，聆听它们发出声音，对游客来说是一种奇特有趣的经历。此外，游人还能从杰夫的现场解说中，了解不少有关袋獾习性的知识。为满足游人的冒险欲，杰夫有时还会领游人到户外观看袋獾进食。有一次，他带一位女士到外面近距离观看袋獾，返回小屋后，那位女士激动地说，那是她一生中最惊险刺激的时刻。
传统的动物园之类的场所，都是将动物集中到一处固定的场所。杰夫突发奇想，利用附近难得的资源，将野生动物带回人类居住地供人参观，既有效利用了自然资源，又满足人们的好奇心。事实证明，这种经营是十分成功的。现在，旅游业为杰夫带来的收入，已远远超过他从事养牛业的收入。
杰夫成功经营“魔鬼饭店”，因地制宜、因势利导地利用当地自然资源，很值得想成为赢家的人学习与借鉴。
成功的创意都是灵感闪现的结果，因为不循常规，常常会出人意料，获得惊人的效果。下面，简单介绍一下三种经典的创意手法：
（1）减法创意。有一种奶糖，表面上刻有精美的花纹，很多人以为那只是为了美观，其实是为了“减料”，每颗糖节约的原料微不足道，但累计起来就相当可观了。不仅省料，而且美观，售价还提高了。
（2）加法创意。日本有家专卖中药的商店，为了消除中药难闻的药味，将中药配成色香俱佳的保健饮料，同时把店堂装饰豪华，播放流行的轻音乐，成为一家吃茶店。这种与众不同，引来高朋满座。过去无人问津的中药，成了抢手货。当中药与茶分开时，各自价值只是“1”，一旦组合在一起，效果就是1＋1》2。时至今日，保健饮料早已风靡全球。
（3）联想创意。二战期间，美国在一座叫“比基尼”的小岛上进行原子弹试爆实验，这座小岛从此名扬天下。一位法国设计师从原子弹试爆的画面中产生灵感，设计出一种在当时非常前卫的女性泳装，这种泳装只用3块布遮住身体重要部位，取名为“比基尼”，寓意这套泳装像原子弹一样具有爆炸性的效果。这套泳装以及“比基尼”的名字，在全世界引起巨大轰动，至今仍是女性在海滩炫耀身材的最佳道具。
2。 成功就在一念间（1）
这个世界上，成功与失败之间的距离，在很多情况下，往往存乎于一念之间。在你身处窘境、穷困潦倒时，很可能由于一个偶然的启示，便能柳暗花明，带来无限转机。
我们日常生活、工作中，有许许多多的“一念间”。如果不是李嘉诚“一念间”发现塑料花的潜力，就没有了今天的长江实业；如果不是霍英东“一念间”看到军事物资的航运市场，就没有今天的英东集团�