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首先，要看清现实，正视困难。对于阻碍企业发展的内外、主客观因素应明白于心。这样做是为以后的清障打基础。再次，要坚定信念，抱有必生的勇气。精神力量在许多时候有着不可估量的作用。正如阴阳平衡一样，它盛我衰，我盛它衰。战略上藐视困难，困难就有被克服的可能性；若临困难而畏惧，那么困难就永远不会被克服，甚至形成恶性循环，一个接一个地来，最终会把企业推向破产倒闭的深谷。其次，要有克服困难的妙法。光有精神是不够的，困难的最终克服还需要实施具体的方法。这个时候，就要“对症下药”，针对什么问题，使用什么解决办法。最后，要讲个时机。市场是有规律的，这个规律几乎是不以一时一地某个人的意志为转移的。企业中存在的问题，有的可以马上解决，有的还须条件成熟时再去解决，有的甚至要创造一些条件，做些必要的铺垫，才能得到最终解决。综上所言，作为一个成熟的企业主管，最重要的是不要被困难吓倒。精神一跨，什么都完了。挫折未必都是坏事，“否极泰来”，机遇或许会在困境之后垂青于我们。塞翁失马，焉知祸福？鼓足信心吧！ 哈佛商规43永远保持热情。热情地投入工作，全身心地经营、管理企业。把工作看作是自己的荣誉、自己的生命，如此以来，你就会有非同一般的激情和冲动。俄亥俄州的奈尔斯座落着美国钢铁和国民蒸馏器公司的RMI子公司，生产多种钛制品。多年来，公司的工作效率低，生产率和利润率也上不去。
自从大吉姆·丹尼尔到这里担任总经理后，情况就发生了变化。大吉姆没有什么特殊的管理办法，他只是在工厂里到处贴上这样的标语：
“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分给他。”
“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功。”
这些标语下面都签有名字：“大吉姆”。
公司还有一个特殊的厂徽：一张笑脸。在办公用品上，在工厂的
大门上，在厂内的板牌上，甚至在工人的安全帽上都绘有这张笑脸。
这就是美国人称作为“俄亥俄的笑容。”《华尔街日报》称之为“纯
威士忌酒—柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物。“
大吉姆自己也总是满面春风。他向人们征询意见，喊着工人的名
字打招呼，全厂2000名工人的名字他都能叫得出来。他还把工会主
席叫到会议上，让他知道工厂要干什么。
结果，只用了3年时间，工厂没有增加1分钱投资，生产率却惊
人地提高了近8％。
热情是一种积极的意识状态，能够鼓舞、激励一个人对工作采取主动的
态度。不仅如此，它还具有感染性，和它有过接触的人也将受到影响。
把热情和工作混合在一起，那么，你的工作将不会显得很辛苦或单调。
热情会使你的整个身体充满精力，使你只须在不到平常睡眠时间一半的情况
下，就能在一定时间内从事平常二倍或三倍的工作量，而且不会觉得疲倦。
格雷厄姆是那种热情洋溢的人。“只要他走进一个房间，他就能左右一
切。“这一点与其说是他从哈佛学得，倒不如说是他的本性。他的可贵之处
就在于，他把这种本性上的热情运用到工作中去了。
本来他是心仪政治的，想在政治的权坛上运用自己的才智，但岳父的建
议使他把热情转向了《华盛顿邮报》，转向了报业这一陌生的领域。
他没有消极地观望和等待，而是一头扎了进去，在报业之海洋中遨游。
不久，他就雄心勃勃地想兼并《时代先驱论坛报》。尽管这次兼并失败给他
以很大的打击，但6个月后，他又重整旗鼓，精神焕发地投入进去，为购买
另一份更大的报刊《新闻周刊》而奔波。
他的努力没有白费，《新闻周刊》经过一番紧锣密鼓的策划，最终被收
买了过来。
格雷厄姆的热情始终伴着他的事业的进程。直到最后因精神上的障碍而
自杀。
我们不可想象，若一个人勉强地去做一件复杂的事，他能把此事做成什
么样子。但我们可以设想，一个有才华的人，抱着极大的热情投入工作，工
作带给他的回报也是丰厚的。
有人说过，热情是股伟大的力量，你可以利用它来补充你身体的精力，
并发展出一种坚强有力的个性。
有些人很幸运地天生即拥有热忱，而有些人却必须努力才能获得。
发展热情的过程十分简单。首先，从事你最喜欢的工作，或提供你最喜
欢的服务。
如果你因情况特殊，目前无法从事你最喜欢的工作，那么，你也可以选
择另一种十分有效的方法，那就是，把将来从事你最喜欢的这项工作，当作
是你的“明确的目标”。热情的企业家乐观向上，认为生意场上充满了刺激和激情。他们投入的热情越多，从工作中得到的回报就越多。
有这样一个故事：
某造纸公司的董事长大卫，在大学毕业时成绩优异，曾在造纸公司工作过一段时间，一直升到会计主任的职务。由于他主要的工作就是做些汇、记帐等单调而琐碎的事情，他曾经为此向老板抱怨说：“这些单调的工作真烦人，我不想干了！“老板却不这么认为，他是个乐观型的企业家，就笑着劝导他说：“你如果能够将支出汇票，好好地分类整理，并牢记在心，就可了解我们整个公司现在所进行业务的来龙去脉。另外，金钱上的往来也能够了如指掌。“听了这番告诫，大卫的工作观念有了很大的转变，觉得他负责的工作十分有意思。从此工作兴趣盎然，干劲倍增。这种乐观的工作精神对他日后的成功是十分重要的。人们对“工作”有着不同的看法，便导致了不同的工作态度和工作效果。把工作当作事业来追求的人，他的工作态度必然是敬业的，热情必定是饱满的，并且也容易出成绩。把工作当作差使来做的人，他的态度必定是消极的、被动的，热情也无从谈起，也很难干出易令人刮目相看的成绩。如果把企业的经理比作鱼，那么他的热情是可比成水，高开水的鱼会有什么样的后果？ 哈佛商规44相信在你的思路之外必定存在有另一种思路。解决问题的方式应该是很多的，企业经理的决策，就是从众多的解决问题的方案中选取最优的那一个。国沃尔弗林环球股份公司生产的“安静的小狗”牌猪皮便鞋在市场上很有信誉。据60年代末期市场调查资料表明，成年人中大约有 90％的人熟知这种便鞋。这家公司早期并不生产猪皮便鞋，后来由于猪皮来源丰富，经过染色加工后光泽美观，他们便准备改变这种猪皮便鞋。但是，这种新产品人们欢迎吗？这是必须弄清楚的。虽然他们已经从各个方面做了可行性分析，但心里还是不踏实。于是，他们采取了一个有趣的市场预测新方法，把100双便鞋送给100位顾客试穿。经过8周的试穿以后，便通知顾客说：“公司准备收回鞋子，不过，顾客想留下也行，但每双必须付款5美元。“结果，大多数顾客都愿意留下。当然，公司并不是真的要收回那5美元的鞋款，目的是为了获得信息。这个信息已经向厂方表明，顾客是欢迎猪皮鞋的，而且愿意支付每双5美元者或者可能更高的价钱。由于这个成功的预测，猪皮便鞋投入了成批生产，很快占领了市场。厂主还给它取了个漂亮的名字：“安静的小狗”牌。
按照正常的做法，要检验一下公司的某型新产品被顾客的接受程度，无非是搞个调查统计，再来个批量试卖。尽管也有厂家别出心裁搞过：“试用”， 但那商品可也真是一“试”不复返，被当作试验品无偿地消费了。美国这家公司的做法值得借鉴。通过试穿，不仅检到了产品的受欢迎程度，而且还探出了价格低线，检验的内容可以说是丰富的。看来，正如哈佛商业所提倡的那样，在你的思路之外寻找另一条思路。在众多可执行方案中，选出最优化的那一个方案。这不是商人的狡诈，这是从商者必备的一种思维，做事品质。格雷厄姆也曾遇到过类似的事，他为我们展示了很精彩的一招。那是1950年，华盛顿曾因为一个公共游泳池实行种族隔离而发生了严重的骚乱。在这个城市里，种族问题日益紧张，但当局似乎拿不出什么决心和好的办法来解决这一问题。关注时事的《华盛顿邮报》派了一名