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在过去10年内，王安公司的发展增长幅度为3000 ％，因此，便由于扩展过
速继而引发了生产不足、送货拖延、账单混乱、售后服务跟不上等一系列问
题。另外，王安公司产品的狭窄性也是其吃亏的一大重要因素。
然而，王安并没有就此一蹶不振。1987年下半年，在王安公司经过了长
达近两年的打击之后，美国一家报纸在王安最困难的时候对他进行了一次专
访。这家报纸说，单看王安的神色，并看不出他的公司正处于严重的危机之
中。他安稳地端坐在会议室中，让另外3名主管人员回答记者的问题。报界
评论说：“他了解高技术行业的风云变幻，已经在商界摸爬滚打了35年，他
是电脑界的导数，技术上的天才，有远见卓识，有能力站在快速多变的商业
战场的最前沿。他就是要凭着这种技能，带领他的公司度过当前的困境。“
的确，在困难面前，王安下定决心重振旗鼓，再次争雄。崇拜王安的下属也
都相信，王安有着巨大的魅力和超人的才智，有扭转乾坤的能力。同事们经
常带着几分夸张的口气说，王安不需要计算机就能在脑子里算出财务报表中
的所有数据。
8。以改革重振雄风
为了度过公司遭受的挫折和难关，王安大刀阔斧地进行了改革。
首先，王安对公司进行了整顿，逐步改变了经营方针。他准备着重增加
专门用来扩大和连接计算机网络的微型机的生产。在同国际商用机器公司
（IBM ），数字设备公司等大企业的较量中，王安决定担任“战略性角色”。
他准备亲自抓公司的日常经营，他估计自己不得不继续担任董事长兼经理至
少3年或5年的时间，他表示，在他儿子弗雷德里克“能够充分显示继承他
的事业的才能之前“，他将一直担任此职。
同时，王安还亲临生产和销售第一线，他奔波于各厂之间，并广泛访问
顾客，征求他们意见，向他们推荐新产品。他走访了公司设在马萨诸塞州内
4个城镇的工厂，视察了分布在40个州的王安电脑公司办事处，目的主要是
为了提高公司职员的士气。此前，他的大部分雇员从未见过他，现在他们有
了同他见面、向他提意见和建议的机会。
另外，负责在美国销售的副总经理说，他要重新组织王安电脑公司1200
名推销员队伍，采取新的推销战略，王安打算把他的产品直接推销给经营管
理信息系统的经理人员，而不像过去那样向销售部门负责人推销。
王安在会见顾客和未来客户时，通常直接去找处在关键环节上的人物，
即管理信息专家。这些人给王安提出高技术方面的建议，王安常毫无保留地
接受。在听取了顾客诉不完的怨言后，王安加强了公司服务部门的力量，并
且加紧了对这支力量的培训。1986年1月份，这家公司为需要提供服务的顾
客装了一条免费热线电话。
在王安及同仁们的努力下，经过一场波折之后，公司已经开始出现转折。
据1987年5月《今日美国》报道，在1986年第三个会计季度表中，王安公
司实现了收支平衡，订单比一年前增中了20％，1987年的年销售量也回升了
20 ％，公司股票价格也有了上扬，这是公司复兴的征兆。
对于未来，王安充满了信心。他表示不打算离开波士顿外出旅行，而是
将继续“无限期地”在公司工作；他还计划继续在波士顿地区从事慈善事业。
对于他的电脑公司，王安这样说：“眼下各种问题都是暂时的，我们的长远
前景非常美好。“
9。不愿惹人注目
一天傍晚时分，美国波士顿一家户内网球场，灯火通明。场上，一位年
逾花甲的网球爱好者，神采奕奕，拿着一把特大号网球拍，在底线上谨慎地
跑着跳着。这就是著名的电脑发明家、企业家王安博士—王安电脑有限公
司的创始人和业务主要领导人。他每星期都要在网球双打赛中挥拍，拼搏一
番。从球赛的表现中不难看出他的为人，他总是留在后场上，很耐心地打出
一个个旋球而让他的副手去奔跑。
他说：“我是个稳扎稳打的人，我只留在后面而不去扣杀。”
由于他极不愿惹人注目，他通常都谢绝采访，遇到采访时只是彬彬有礼
地谈一些个人问题。同时，可以说他受到他的2。4万多名雇员的尊敬，他们
毫无例外地称呼他为“博士”，而且他已经成了如此显赫的人物，以致外面经常有人来办公室要求他亲自签名，他对所有这些关注的反应则是愈益不安，他说：“我又不是电影明星啊。”他的长子又是他的企业副总理王菲力，照管着外面的工作人员。王菲力谈到他父亲的社交时说：“这一方面是他的个性，一方面是由于他的文化修养。“王安博士的妻子邱文霭也同意说：“中国人一般都倾向于做个有节制的人，他们认为假如他们一直埋头苦干的话，他们就会有前途（或被提升）。我认为，大多数中国人不是很爱交际的，也许这是由于美国的社会使我们有点不知所措的缘故吧。“此外，王安并不把他的公司叫做“人造偏振片”或“计算机”之类东西，而是以他自己的名字来命名。在美国，王安的名字到处都可见到，有王氏村俱乐部、王氏日托托儿所（职工子女也可入托），以及非营利的王氏学院（为培训高级计算机学员设立的）。王氏家族曾捐献了4百万美元来帮助前都市文化中心，使它免于在文化方面从顶峰跌下来。热心公益事业的王安曾被选为美国新英格兰杰出公民，并担任波士顿麻省高等教育委员会委员、哈佛大学及科学博物馆监督，还是他的母校—上海交通大学校务委员会名誉委员。
10。面对成功依然执着追求
在洛维尔的14层楼公司总部屋顶上面，王（安）的名字以极为醒目的蓝
字熠熠发光。40年前，王安的“WANG” （王），只在美国波士顿一家水电行
楼上的墙壁上，今天，一幢幢顶端印着“WANG ”字的白色建筑物，不只在全
美国，也在世界各地陆续出现。
王安被一种掌握自己命运的强烈欲望左右，他从没有要想改变它。他以
及他的妻子和家庭应寄予信托的子女持有投票权的股票能牢牢地控制着公
司，他们的集体股份价值近16亿美元。王安说：“人们给公司起一些奇奇怪
怪的名字为的是最后能把它卖个好价值。我可不愿意这么做。我说：‘这是
我的公司。‘这也就表明我是不出卖它的。“
这个极不愿惹人注目的人而又极为突出名字，这就具有一种神秘味道。
大多数人所见到的王安（如果他们能见到他的话）是个并不令人难以理解的、
直率的而又不善于谈家常的人。他步履轻快，动作敏捷。他不认为旅游有什
么特别令人高兴的地方，也不觉得美餐特别必要。他突然戒掉了一支接一支
从不离嘴的香烟，而且能记得准确的日期是6月17日。
但在某些方面来说，却存在着两个王安。在大楼顶层角落的办公室外面，
他骤然的微笑和急剧的大笑都较之在办公室内更为明显。同时，我们可以说，
他谨慎含蓄是由于他有执着的意见和有作出果断决定的能力。公司的总经理
约翰·肯宁汉指出：“在这里，他成了另一个人了。”
王安的衣着方面依然是保守的，他总是系着一个领结和穿着用电话向布
鲁克斯兄弟公司定做的西装。他多半在乘坐的蓝灰色高级大轿车的后座里细
细地阅读报刊杂志，而即使已经是深夜他也很喜欢看些克里斯蒂的侦探小说
（或神秘小说）来使自己入睡。他喜欢看电视里的体育节目。
王安夫妇住在林肯区普通的木板（game。mihua）屋里将近30年，虽然已建在25英亩平
滑而修整的土地上，并且有着一个游泳池、一个网球场和一架24个频道的人
造卫星转播的电视室外天线。另外，他在伍兹商尔有一所海滨避暑房屋和在波士顿海滩有一幢公寓。王安夫妇认为过得很愉快的事是和几个亲密的朋友打打桥牌等，其中有些人也是上海人。虽然王安博士也喜欢喝上一杯酒，他却不是那种在舞会整晚狂欢作乐的人。他的儿子王菲力说：“我的父母亲所去的最大舞会是公司每年举行的销售员庆功晚会。“公司的事务支配着他的一切，夫人邱文霭谈起她的丈夫时说：“他几乎每时每刻把心思都放在工作上。因�