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达里尔·克恩
达里尔·克恩(Daryl Koehn)是休斯敦圣托马斯大学(University of )的企业伦理学教授。
首席执行官应该怎么做(5)
董事会成员必须正视瑞安的行为,并与他恳谈,指出他的道德观必然会影响到他的领导能力,甚至引发别的危机,如果他仍然采取回避问题的态度,公司会解雇他。
在美国,对于个人道德观与职业伦理之间的关系并没有统一的认识,有人坚持认为个人道德观不能与职业伦理分开,认为一个人在某些事情上判断错误,就有可能在其他事情上也会犯同样的错误;有人则认为,个人道德观可以和职业伦理分开,在工作上表现专业,下班后可以为所欲为。董事们的意见出现分歧也是理所当然的,汤姆金斯和惠勒支持第一种观点,马特尔和瑞安则支持第二种观点。这两种观点都有一定道理,互不排斥。
先看第一种观点。“品行”一词的希腊文ethos原意是形成以某种方式作出选择的习惯。这种观点认为,人们在某一领域的行为会影响到其他领域的行为,因为我们会习惯性地告诉自己某些行为是合理的。那些持这种观点的人认为,划清私人领域与工作领域间的界限是极大的伦理错误。
我曾经听到这样一个案例,某次宴会中,有些银行员工在目睹一位经理吸食可卡因,但并没有向老板报告,认为下班后的行为属于个人的事。不过,问题在于这位经理之后却因为盗用大笔公款购买可卡因被判刑。
如果我们一直为办公室外的问题行为找借口……“吸毒没什么大不了的,他对别人也没什么影响”,那么工作中的贪污行为也会有了合理的解释……“因为公司没有给我应得的报酬”。如果瑞安和他的女下属闹绯闻,并且撒谎,就有可能在其他事情上也说谎。例如,他可能会虚报业绩以增加股票期权的价值,而且不会认为有任何不妥。在与瑞安开会前,董事会应该要求稽查小组仔细检查超过预算的款项。
从某种角度来说,为瑞安辩护的人可能也有一定道理:职业道德与个人道德有时无法混为一谈,职业要求一定的技能并且有特定的工作目标。如果某位医生医术高超,我们通常就不会花太多心思关注他的婚姻状况,也就是说只要私生活没有影响到工作,个人的怪癖、习惯和品味基本上不影响我们对他们职业的肯定。
但是,工作和私生活的分界并非绝对。当完成工作的能力直接受到品行方面的弱点影响时,我们就必须警觉起来。一旦品行出现了问题,就必须重新评估工作能力。举例来说,如果知道小儿科医师下班后喜欢看儿童色情书刊,还会信任他吗?或者有谁会相信拥有烟草公司股票的肺医学会主席?
因此,问题的关键在于,瑞安的行为是否会影响工作,也就是他的领导力。董事会已经警告过他三次,但他依然我行我素。事实上,无视同事的忠告,容易让人质疑他的领导能力。瑞安现在正如日中天,但领导人不能只靠魅力。如果魅力四射公司陷入困境,或被性骚扰官司缠身,那么公司就需要这位首席执行官愿意并且能够及时回应,给董事会、员工、股东以及社区居民一个交待。瑞安习惯性地否认问题,在这种情况下是不可取的。
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首席执行官应该怎么做(6)
所有领导人都需要获得员工的敬重。毕竟,瑞安不可能单靠自己的力量提升公司股价,公司股价的提升必须依赖全体员工的努力。如果瑞安拒绝改变,员工就会质疑他的品行,除了怀疑他对下属性骚扰,也会认为公司有双重标准。
就像多数美国企业,魅力四射公司必须要求员工签订道德规范合约,要求员工避免利益纠纷或不当举止。如果存在这样的条款,就可以对首席执行官起到约束作用,使他遵守其他员工都必须遵守的合约。尽管有些员工愿意原谅瑞安在私生活上的问题,但多数人还是不会容忍虚伪和双重标准。
董事会必须将这些议论告知瑞安,如果他否认自身存在问题,就必须解雇他。瑞安不能再漠视自己的行为对同事、公司造成的影响。
莉萨·A。梅妮诺
莉萨·A。梅妮诺(Lisa )是康涅狄格州费尔非德商学院(Fairfield University School of Business)管理学教授及《办公室恋情》(Office Romance)一书的作者。
闪开点,克林顿。这些日子以来,工作场合已成为许多恋人约会的地点,造就许多办公室恋情。这种关系发生在未婚同事之间并没太大问题,但当这种关系因某种原因失当时,企业该怎么办?
在这个地球上,还没有一个企业可以防止员工在办公室坠入爱河,不过,一旦员工恋情引发利益冲突,并影响工作时,企业就应该关注。有些企业会制定政策以规范员工,避免他们的行为伤害公司。
当发生恋情的员工处于不同级别时,处于较低级别的员工可能会因此加薪、升迁;处于较高级别的员工则会不务正业,其下属就会感到无所适从。如果因此影响了薪酬的公平性,那么员工的生产率就会大打折扣。再设想一下,当不同部门的人发生恋情时产生的危害。公司会计与每个月必须缴交支出报告的业务员之间发生恋情,就很容易引发危机。
管理者在这种事情发生时应该采取不同的措施。如果影响了工作绩效,那么很可能会被炒鱿鱼。如果工作还过得去,恋爱双方只在私底下拉拉手,而不在公共场合接吻,也无关大碍。克林顿事件最后的结果就是这样,而瑞安亦是这种情况。
我们再来看一看案例中的几点事实。第一,尽管大家心中怀疑,但没有任何证据。第二,传闻中瑞安的女友从未站出来指控他性骚扰。第三,也是最重要的,虽然有人快速升迁,但并没有证据显示她是以性交换权力。第四,被认为与瑞安有染的女性否认做过任何错事。第五,很奇怪的是,瑞安的婚姻还在维持。第六,没有征兆显示有人的工作因此受到了影响。
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首席执行官应该怎么做(7)
基于上述状况,董事会很难解雇这位首席执行官。董事会应该和瑞安彻谈,让他知道谣言对魅力四射公司可能造成的影响,谴责并警告他不该让私生活曝光。同时,也应该提醒他,身为领导,行为一定要检点,因为他给大众的印象极为重要,这种印象一旦形成,久而久之就会变成事实。我给瑞安的建议是:用记号笔将“兔子不吃窝边草”这句话写在办公室的墙上、电脑屏幕上、公文包上以及领带上,因为你与公司的未来都取决于你是否将这句话牢记在心。
案例提要
在咨询公司工作了很长一段时间后,简·爱泼斯坦(Jane Epstein)跳槽到泰科尼(TechniCo)公司担任部门经理。她正努力了解团队中每个人的性格特征以及工作职责。实际上,她接管了一个很好的团队:其中的一个擅于人际交往,是个老好人;另一个天生就是块做销售的料。但是有一个人却让她烦心,这个人就是安迪·齐默尔曼。
一开始她不知道该如何对付这个咄咄逼人、脾气暴躁的家伙。安迪的不良行为一次次地重复出现:他为了一点点小事冲着行政助理大发雷郍,开会时粗鲁地打断别人的发言,并妄加评论,这使得团队中的每个人感觉自己很渺小和愚蠢。但安迪也有好的一面:他的工作通常都完成得很漂亮。就像另一位经理人告诉简的一样:“这个家伙的个性的确非常令人讨厌,但他的工作业绩是你所喜欢的。”实际上,单从工作业绩上来说,他是简手下最优秀的员工。如果没有他的话,整个团队的业绩会下滑很多。
但是,她不得不承认,安迪的行为伤害了整个团队的文化价值观,这必将影响到团队的整体业绩。现在简感觉很沮丧。她离开咨询公司到这家实体公司来,就是想与财务数字、产品和客户多打些交道,想干点实实在在的事。然而,她发现处理这些人际关系之类的问题占用了她大部分时间。
这个案例研究的是一个工作业绩非常好、但具有攻击性的员工。四位专家对于在不影响团体业绩的前提下如何管理好安迪的行为,向简提出了建议。
发件人:简·爱泼斯坦
收件人:里克·拉扎勒斯(Rick Lazarus)
发送日期:2001年5月14日
主题:适应新环境
里克你好!
我已经开始慢慢习惯泰科尼的环境了。但是我心里还总惦记着你和咱们那帮哥们�