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其实,事件的情节并不复杂。造成小王最终饮恨而去的原因看似很多,比如上司的不信任、同事的诬陷等,但笔者所要讲的是,如果小王在感觉到问题发生的时候,能及时、主动地去跟上司沟通,弄明白原因,并予以澄清,结果就会完全不一样。然而,小王却因为怯于跟上司主动沟通,最终含冤而去确实让人遗憾。
这个例子看似个别,实际上类似情况却经常发生在我们身边。在需要跟上司主动沟通的时候,我们总是感觉没用处、意义不大,或者认为没有必要;于是,犹犹豫豫、瞻前顾后,甚至是胆战心惊,结果呢?跟上司之间的鸿沟更宽、更深。太多的职场教训告诫我们,这并非危言耸听。
在职场上奋力拼搏的我们,弄明白应该树立怎样的意识,抱着怎样的心态去跟上司沟通,对个人发展至关重要。明白了这个道理,接下来可以注意观察和分析与上司沟通中存在的一个普遍现象:凡涉及与上司的沟通,只要是我们主动去跟上司沟通的,过程或结果大都会是快乐的;而那些被动跟上司沟通的,过程或结果却大都是痛苦的。笔者将其归纳为:主动沟通是快乐的,被动沟通则是痛苦的。
为什么主动沟通是快乐的呢?
首先,下属主动沟通行为是上司所希望和喜欢的,上司们都赞赏自己的下属具有主动沟通的意识,在众多的下属中,具有主动态度和精神的往往是少数人。
其次,即便下属出了某种状况或是犯了某种错误,跑来跟上司主动沟通,承认错误并表示承担责任,面对这种情况,上司们其实也很难拉下脸,来场劈头盖脸的暴风骤雨。
最后,上司很少会打击这种积极主动的态度,事实上,此时上司所给予的更多是必要而真诚的指导。
那么,与之相反,为什么被动沟通会是痛苦的呢?
一来,被动会被上司认为,在发生问题的时候我们选择了隐藏和逃避责任,而这种态度是任何上司所不能容忍的;
二来,上司通常也不喜欢主动沟通,除非某种状况累积到一定程度,到了忍无可忍的时候,上司才会像火山一样爆发出来结果也就不好控制。
职场打拼,跟上司的沟通始终应当放在我们工作的首位,与上司进行积极主动的沟通,不仅必须而且非常重要。笔者认为,凡是我们认为有必要的,而又怯于去跟上司沟通的事情,所持有的“第一反应”必须是:主动的都是快乐的,而被动沟通则是痛苦的。
让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要
为了便于接受上司及时的指导或帮助,第一反应:让领导知道我干什么比干什么更重要
上司和下属各有自己的工作与职责,每天都各自忙着自己的事儿;尽管在同一个办公室,尽管抬头不见低头见,但是如果我们随便去问某个人:“请问,上司知道你在忙什么吗?”他也许会茫然不知怎么回答。
其实,下属都不希望自己每天被上司盯着,也不想让上司知道自己在干什么。总之,职场中的普遍现象是上司通常并不清楚我们在忙些什么。
笔者在上海工作的时候,跟一位来自台湾的同事聊天。他说在台湾工作的时候,某天老板来到他的办公室,问他,“近来,在忙些什么?”于是,第二天他就辞职离开了。当时,笔者对此表示疑惑,“为什么要辞职呢?”这位同事解释道,在公司里就职的人们,假如你的上司都不知道你在忙些什么,也就没有忙的必要了。
随着自己职业经验的累积,对“让领导知道你做什么比你做什么更重要”的理解,更加清晰、更加透彻。对于下属而言,由于缺乏职业经验,很多风险的孕育,往往就在不经意间;或者某些工作,费尽心思摸索的思路或方法,或许本身就是错误的……
对于这些情况,如果我们能够跟上司经常沟通和交流,让他们知道我们在做什么,及时得到指导和帮助,能被有效规避掉。能够得到上司具有针对性、具体性的指导和帮助,是一个人能否快速成长的关键所在。而怎样才能得到上司的指导和帮助呢?
什么事都不想让上司知道,或者上司也不清楚我们在忙些什么,彼此之间缺乏沟通和了解,也就无法得到上司及时的提醒和指导。“让上司知道我们在忙些什么”,随时把自己的动向和工作告知上司,以便他们能够尽早发现问题,及时给予指导或帮助。遗憾的是,很多管理者或许是因为害怕,都不情愿让上司知道自己在忙些什么。
对某些下属而言,把自己暴露出来,就仿佛是被上司监控了一样,容易被上司挑出毛病,遭受批评。其实,问题是上司的批评或指导难道是出于恶意吗?
回答显然是否定的。或许某些上司批评或指导,有过激情况存在,但也不能因此就认为他们是心存恶意。上司们大都希望自己的下属能快速成长,能独当一面;所以,他们也都希望能够多给下属一些指导或帮助。
能否更快速进步而独当一面,很大程度上取决于我们是否能够得到上司的及时指导或帮助,而要想获得及时而有效的指导,第一反应就必须是让上司知道我们在忙些什么,这比我们当前所忙的更重要。所以,笔者建议:每天或定期向上司汇报自己的工作和感悟。积极主动代表着良好的工作心态和意识,积极主动的人更容易被关注和重视。
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知道“上司拉的那辆车里装着什么”
如果想让自己在团队里拥有一席之地,第一反应:必须知道你的上司对什么负责
每天,我们都跟上司一起并肩作战,辛苦劳作。融洽的关系,和谐的氛围,使得整个团队打成一片。时间久了,上司每天都在忙些什么,在干些什么,我们也都很清楚。大家都希望自己能够在这样的氛围里工作;但即便是这样的氛围当中,笔者还是会经常问这样一些问题:
请问,你知道你的上司对什么负责吗?
或者,你知道你的上司最关注、最在意什么吗?
听到这个问题,很多人会想“上司对什么负责跟我有什么关系”;的确,根据笔者的观察和分析,作为下属的很多人并不清楚自己的上司对什么负责,这是个大问题。
从最直接、最明确的管理关系来看,下属首先是为上司打工,间接地才是为公司服务。上司所承担的工作皆因其工作职责,有的明确而具体,有的则比较笼统。作为下属,所承担的工作则是上司工作职责中的某一部分或分支。上司和下属,在工作达成上都应当指向同一个方向,朝着同一个结果努力。
但是,如果作为下属,把自己的工作、责任跟上司所负责的事项割裂开甚至对立起来,由此就容易造成各种管理难题,例如:
公司需要处理的紧急事项,管理者邀请下属加班,而大家却怨声载道;
所分配下来的工作,下属却不能尽心尽力地按时完成,而总是推迟或拖延;
面对上司布置的任务,下属们总是找出各种理由逃避或者提出各种要求和条件;
……
上司和下属,其实驾驭同一辆车,朝同一个方向负重前行。如果作为下属,并不知道上司拉的是哪部车,或者不知道行进的方向,而是自己拉着一辆自己的小车儿,悠哉游哉,就根本无法发挥出两者的合力与共同的智慧。
笔者经常会看到一些管理者,自己身负一辆沉重的大车,气喘吁吁、汗流浃背,坚定地朝着前方行进。他们从笔者身边经过的时候,却看到他的旁边,还有一些人各自拉着一辆很小的车,相互调侃着、说笑着,迈着轻松的步子。
这些人眼中只有自己的那辆小车儿,而不知道上司拉的那辆车上装着什么,为什么那么沉重;也不知道那辆大车去向何方,而只是拉自己的车,跟着走路。
每当看到这种情景,都会感觉心情沉重。作为下属,应该甚至必须知道自己的上司对什么负责,知道上司拉的那辆车里都有些什么东西,知道能够卸下哪些东西,以便装在自己的小车儿里;当然也要知道上司的方向是去向哪里,而不是毫无方向地闲逛。
所有的上司都希望自己的下属心跟自己是一起,劲儿是往一处使的。这样部门这驾大车的运作,将变得非常轻便,跑起来也会非常快。所以,笔者认为,如果想让自己在团队里占有一席之地,第一反应就必须是知�