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①控诉运动的第一步,是“倒苦水”。接下来,就是“算细账”,结合驻地附近的土改运动,先算“剥削账”。
②算完“经济账”,再算“政治账”:看看周围的村子,地主、富农占多大比例?不超过10%。再看国民党军队里的士兵有几个不受剥削压迫?共产党依靠人民,发动人民,总有一天会彻底打倒国民党反动派!
③第三步是“挖苦根”:云南地主老财剥削人,四川的地主老财剥削人,东北的地主老财也剥削人,为什么?万恶的剥削制度是劳动人民的“苦根”!觉悟了的国民党起义官兵,只听共产党的话,起义部队除了共产党,谁都拖不走了!
海尔的“真诚到永远”也做得非常好。有一次,有一个七十多岁的老太太,让她楼下一个中年女邻居帮她去买台空调。那个女邻居买好空调以后就把空调放在的士上打的回家,到家以后她想叫几个人来帮忙搬空调,可当她一下车那个司机一踩油门把空调拉跑了。这个女邻居赔不起这台空调,心有不安,就每天清早到街头寻找那辆的士。张瑞敏知道后马上批了个条,首先给人家送一台空调,还送两份礼物给老太太和那个中年妇女,向她们表示道歉:“我们的服务没做好。”并由此开始推行绿色通道。
海尔还搞了三年“百场电影下乡”,向农民送电影。农民的业余文化生活是很枯燥的,晚上没什么娱乐活动。百场电影下乡,人们看电影接受教育,还能接受海尔的信息传播,宣传真正做到了家。这样的一种活动实际上是“真诚到永远”价值的很好体现。
价值观作为组织的经营理念和信仰,构成了企业文化的核心。几乎所有成功的企业,不论企业发生了什么样的变化,他们的核心价值观、企业文化都是基本不变的。这是企业赖以生存的基础,因为价值观为全体员工提供了共同的行为准则,企业的成功源于员工对组织价值的确认、信奉和实践。
6。 以理性思维来历练组织成员的意志
一个企业之所以能够成为优秀的企业,一个十分重要的原因,就是它成功地创造了一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感,作为企业核心价值观念的企业文化一旦被全体员工衷心认同或共有,它就会影响人们的思维模式和行为模式。
在具有浓厚企业文化的公司中,特定的价值观得到了充分的体现。这些公司的企业文化赞成什么价值观,它们的管理人员就在组织的各个层次上调整或保持这些价值观。世界著名跨国公司惠普明确提出了“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想,这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重,为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”的理念有异曲同工之处。通用电气公司所赖以维系的是职员的“所有权观念”,即是公司授予现场人员以许多权力,让他们对自己职权范围内的事负完全责任。这种充满分权化的企业家精神,才是通用电气公司得以强大的核心力量。
在对价值观的理解上,中国很多企业在认识上,体现出了对中国共产党提倡的思想建设的一致性。笔者在第一篇已提过的华为企业即是一个典型。华为认为,企业文化与民族文化、政治文化是分不开的,中国的政治文化就是社会主义文化。所以,在思想建设中,华为一直坚持以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业价值观。 电子书 分享网站
第三章 思想建设铸造组织之魂(5)
在利益分配上,华为人坚持“为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗”的双重利益驱动原则。这是因为,没有为国家的个人奉献精神,就会变成自私自利的小人。只有那些坚持为集体奋斗不自私的人们,才能结成一个团结的集体。同样,没有促成自己体面生活的物质欲望,没有以劳动来实现欲望的理想,就会因循守旧,固步自封,进而滋生懒惰。因此,华为提倡欲望驱动,正派手段,使群体形成蓬勃向上、励精图治的风尚。
华为认为,团结协作、集体奋斗是华为之魂。可以明显看出,华为借用了中国共产党的某些理念。
在华为,成功是集体努力的结果,失败是集体的责任,不将成绩归于个人,也不把失败视为个人的责任,一切都由集体来共担,“官兵”一律同甘苦,除了工作上的差异外,华为人的高层领导不设专车,吃饭、看病一样排队,付同样的费用。在工作和生活中,上下平等,不平等的部分已用工资形式体现了。华为无人享受特权,大家同甘共苦,人人平等,集体奋斗,任何个人的利益都必须服从集体的利益,将个人努力融入集体奋斗之中。自强不息,荣辱与共,胜则举杯同庆,败则拼死相救的团结协作精神,在华为得到了充分体现。
正是这种对中国共产党思想建设精神的深刻理解,华为在这种共同价值观的整合下,整个企业爆发出了不可思议的战斗力。
美国《时代周刊》曾把华为总裁任正非评为2005年度“世界最具影响力的100人”之一。《时代周刊》在评述任正非的影响力时,字里行间透露出的是恐惧、攻击和污蔑。
下面是《时代周刊》对任正非的评论原文,使用的标题是“以毛泽东为榜样”。
这位退伍军人出身的中国公司的CEO像毛主席的追随者那样面对竞争对手和美国政府,就像中国的前领导人,任正非以他的口若悬河、妙语连珠、排斥异己和挑战美国霸权而出名。他作为从事通讯设备的华为技术公司的主要合伙人,根据中央情报局的记录,在2000年“非法地”向巴格达提供通讯系统,以及被思科公司起诉盗取路由器的技术。
61岁的任正非证明了他作为企业家的才干,使华为公司以低成本的替代品与思科、爱立信这样的大公司竞争,去年,华为签订的海外订单价值超过20亿美元,任希望的数字是今年翻一番。
任在1988年创建了华为,该公司成为中国军用通讯网络的头号供应商,目前的华为正在建造第三代移动通讯网络、路由器、程控数字交换设备等,这家公司在中国南方星罗棋布的校园里不受限制地投资,而其低价的竞争策略意味着利润摊薄,但是这个公司的账簿对外是秘密,分析家们只能怀疑华为是否会走向财政危机。
这种对华为的恐惧性的描述,我们依稀可以看到二十世纪四五十年代当新中国成立时,西方世界对于新兴的中国共产党政权的恐惧性描述的影子。
与华为齐名的中兴通讯,同样在企业发展过程中,以共同价值观引领了企业的发展。
中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者,国家重点高科技企业。拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品,具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力。其企业的中长期目标是销售规模在2008年达到1000亿元,实现“中兴通讯,中国兴旺”。
中兴通讯的成功之道是如何走出来的?这应归功于中兴独特的企业价值观。
中兴通讯的核心价值观:
互相尊重,忠于中兴事业;
精诚服务,凝聚顾客身上;
拼搏创新,集成中兴名牌;
科学管理,提高企业效益。
在中兴通讯核心价值观中,其中最重要的一条就是“中兴通讯高压线”的设置。
“高压线”是中兴企业价值观中不能容忍的行为底线,是与中兴企业价值观完全背道而驰的行为,一旦触及,一律开除——
①故意虚假报账。
②收受回扣。
③泄露公司商业机密。
④从事与公司有商业竞争的行为。
⑤包庇违法乱纪行为。
在这种价值观的塑造下,中兴以“振兴民族通信产业是中兴人为之共同奋斗的事业”为愿景,企业在自我发展、自我积累的同时,为国家和所在社区做出巨大贡献,仅2001年,中兴通讯向国家和深圳市上缴税收就达13亿元,这是企业作出的直接贡献,间接的贡献则更多。 。。
第三章 思想建设铸造组织之魂(6)
中兴不仅仅把企业价值观外化为企业的口号,还通过种种机制,使之变为每一个员工的行为。
比如为实现“精诚服务,凝聚顾客身上”的理念,中兴通讯每个月都要进行内部和外部顾客满意度调查、打分,结果直接关系到各个部门的考核和员工的薪水,长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个具有13000�