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仪表（2）
1972年2月17日，美国总统尼克松激动而又兴奋地走下波音〃空军一号〃飞机时，第一眼所见的周恩来，留给他终生难忘的深刻印象就是：〃周恩来站在舷梯脚前，在寒风中不戴帽子。〃尼克松在中国逗留了〃具有历史意义的一星期〃，其间有过很多重要的会晤、会谈。几年以后，他的回忆录问世，书中特别提到深深印在他记忆里对周恩来的第一眼印象。因而，周恩来不戴帽子挺立寒风中的形象，又留在了千千万万人的脑海里。 接待外宾，周恩来有一条原则：一视同仁。不管客人来自东方还是西方，大国还是小国，强国还是弱国，老朋友还是新朋友，他永远风度翩翩地出现在每一位外宾面前。 前越南的范文同总理，是中国人民的老朋友，曾多次到我国访问。按一般规律，熟人之间礼仪方面随便一些，双方都不会产生什么误解。因此，当范文同又一次来我国时，他的座机在首都机场降落后，徐徐滑向停机坪的过程中，等待在2号楼（供中央首长及外国首脑专用的候机楼）的中央有关首长跟随周恩来总理迎了出去。从候机楼到停机坪，还有200米左右的一段距离，周恩来率先走向停机坪。他走路的步速向来很快，这次又因时间略微紧张，步子更快，与他同行的人跟着很费劲。可能因为范文同已是老朋友，跟在总理后面的那些人索性随心所欲信步走来。他们有的倒背双手，迈着四方步，有的东张西望如街头闲逛，有的接着候机楼里的话题，继续交谈，不知不觉中，他们与周恩来总理之间便拉大了距离。 脚步匆匆的周恩来感觉情况有异，回头一瞧，一行人稀稀落落，懒懒散散，眉宇间立即堆满了气恼，像冲锋陷阵的前线指挥员一样，左臂由后下方用力向前上方一挥，厉声道： 〃快走！快点走！后面的跑几步。紧凑点嘛！这像什么话？你们怎么能这样不在乎呢！〃 见总理动了肝火，一行人害了怕，忙拿出当年急行军的本事追了上来。 周恩来总理对于高级首长要求很严，对为外宾服务的普通服务员的服务水平同样要求很高。因为他们的服务工作在一定程度上反映了我国的国民素质、文化修养、道德水准。阿尔及利亚总统布迈丁来我国访问期间，周恩来总理陪同他访问了重工业城市……沈阳。就在从北京飞往沈阳的途中，服务员小王为周恩来、布迈丁送茶。她从托盘里端起一只茶杯，欲往总理面前放。总理见了，忙用目光示意她先给布迈丁总统，并机警地提醒小王： 〃总统先生，请喝茶！〃 小王立即明白了总理的意思，把手中的茶杯轻轻搁在了布迈丁总统的眼前。 当晚，周恩来总理把机组召集在一起，亲自宣讲做服务工作的重要性，并耐心地告诉大家服务工作中应注意的礼节，以及一些服务常识。他的脸色虽然很严肃，但语气却很温和。两只眼睛慈爱地望着面孔涨得通红的小王，语重心长地说： 〃我们的工作就像一部机器，每个螺丝钉都很重要。哪个环节稍不留意，就会使外宾对我们产生大国沙文主义的感觉，需要做很多补救工作才能消除隔阂。特别是对那些弱小的国家，我们的工作更要细致。外宾到我们国家来，就是我们的客人。家里来了客人，理应先给客人送水嘛。如果有夫人或女士，还得女士优先……〃 民航服务员换了很多茬，〃先宾后主〃的服务原则已写进服务员职责，也深入一代代服务员的心中。 电子书 分享网站
水果糖和鸡毛菜（1）
总理听见我进去，眼睛从铺在桌面的文件上移开，直盯着我。稍停，才一本正经地开了口：〃瑞霭，你知道小王、小张他们为我搞特殊化的事吗？〃 经历过血与火、生与死考验的前辈们，他们清正廉洁，生活简朴，一心为民。但是，到了80年代，时间似乎改变了人们的生存观念，便有了不少的男男女女对前辈们的艰苦生活不相信，不理解。可能社会上的一些正反两方面的外部因素，为他们提供了思想根源。一方面是现在的生活条件的确大有好转，人们对过去的艰难没有切身的体会。另一方面是现在某些领导人不能严于律己，使群众失去了信任感等。但不管何种原因造成了一部分人的偏见，毛泽东、周恩来、彭德怀等国家领导人，生活从不铺张却是千真万确。不管人们信与不信，我总希望将我所见到的周恩来总理的俭朴生活告知后人，似乎是我应完成�