按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
？注重建立广泛的客户关系（BroadCustomerConnection）：这个商业战略要求员工们在工作中注重对广泛的客户群体和社区的关心。微软的市场战略在很大程度上依赖世界范围里的软件开发者和开发商，因为通过他们帮助微软推动新产品和新的软件技术的开发，新技术才能在社会里有更广泛和更深入的运用。所以与客户的关系不是简单的仅仅是买我们产品的使用者，而是一个广义的各方面的合作伙伴、开发商、甚至很多帮助推广技术的义务者。通过强调建立广泛的客户关系，公司用这种方法推动员工去注重建立良好的客户关系。
？建立创新的和负责任的平台技术的领导作用（InnovativeandResponsiblePlatformLeadership）：由于微软的很多产品是平台技术和产品，如操作系统、数据库、各种服务器等，很多软件开发商在微软的技术平台上再去开发应用软件和其他服务系统，所以这些平台技术本身的功能、性能和质量等素质对整个产业的影响是巨大的。正因为如此，微软意识到承担起一个负责的平台商的义务和责任的重要性，所以，公司通过将这个理念上升到企业战略的地位，将它作为企业的行为准则之一，来推动各级管理和员工对这个责任的重要性的认识，提醒他们去努力听取开发合作伙伴及用户的意见和回馈，争取使新产品和新技术的开发成为能够带动业界发展的创新平台，能够与业界大量的开发商的产品良好地兼容和合作。
txt电子书分享平台
企业的商业行为准则（2）
？让员工能够大胆尝试新方法新技术（EnablingPeopletoDoNewThings）：随着软件在越来越广的领域里被使用，软件的概念也不再局限于桌面计算机的使用，而是渗透到各种设备和应用环境中。微软的产品和技术开发也不例外，越来越多的新产品是为桌面计算机之外的应用所开发的。能够在未来为企业创造更大利润的、具有最大潜力市场的，往往是在那些非传统性的软件产品开发方向。正因为这个原因，公司需要员工们去大胆尝试各种非传统式的软件新技术的开发和利用。将这个作为整个公司的商业战略和行为准则，无疑对动员各部门的员工们在创新上有很好的激励作用，它从根本上告诫员工要敢于放开思想、敢于使用各种方法去创新和开发新产品，包括采取自己孵化和开发全部的技术，或者将自己的某些技术与其他开发合作伙伴的技术进行整合，或者采用购买市场上已经成熟的外部技术等各种手段来进行新产品的开发。微软在这一点上教育员工的方针非常明确：不要因为没有敢于去想或去做别人以前还没想过或做过的方法而失去自己为完成企业宗旨而做出贡献的机会。
？全球性的包容态度（AGlobal，InclusiveApproach）：微软充分意识到自己企业的市场成功在很大程度上依赖于在世界范围内的市场的成功，所以建立一个面向全球的产品开发和市场战略，是保证这个成功的重要前提。而执行这样战略的基础是，企业员工们都必须要认识到开发面向世界市场的产品和技术所需要的对各地市场的正确认识和理解、新产品的开发必须要符合各地市场所需要的各种要求。这种认识和理解不是一个企业与生俱来的素质，而是需要企业领导有意识地、自觉地采用管理手段去构建的。微软把这个理念作为自己企业行为准则，充分反映出它对这个管理的重要性的认识。通过推动这个企业行为准则，微软在管理上执行了一系列的相关政策和手段，包括建立一个非常健全的推动多元文化的机制（见后面有关多元文化的介绍），用它来调动来自世界各国的员工的积极性。正因为需要使来自不同文化背景的员工能够在一起很好地合作，公司很注重创建一个尊重全球文化的一个包容性工作环境。把这个理念作为公司的行为准则，就从企业运作的高度为推动建立这种包容性工作环境和气氛提供了管理的保障。
当然，微软的这些企业行为准则也许并不见得可以完全被中国的高科技企业或软件公司一成不变地照搬。但是从这些价值观念的故事中，可以看到一个世界上成功的企业在管理上是如何制定原则和方针的。
。 最好的txt下载网
为员工服务的食品和饮料
微软公司总部员工消耗食品和饮料的概况：
？位于大西雅图地区的公司总部共有9个员工食堂
？每年消耗的牛奶：4087208小纸盒桶
？每年消耗的可乐饮料：7733004罐
？每年消耗的矿泉水：3849110罐
？每年消耗的果汁饮料：4029333罐
？每年消耗的茶叶：2433150小袋
？每星期食堂销售的牛奶咖啡平均数：1100杯
？最受欢迎的三种饮料：柠檬味矿泉水、减肥型可口可乐、自然矿泉水
？最不受欢迎的饮料：减肥型百事可乐
？员工食堂每天做的三明治数量：2150
？员工食堂最受欢迎的食物：比查饼
？员工食堂每天接待的员工平均数：26376
。 想看书来
公司的设施和服务
微软公司设施及各种为员工服务的概况：
？位于大西雅图地区的公司总部办公楼的总数：108栋大楼
？位于大西雅图地区的公司总部办公楼的总面积：1900万平方英尺
？历史上总部完全关闭运行的总数：3次：1993年1月的大风天；1996
年11月的大雪天，2006年12月的大风天
？公司会议室每月被预订的数量：24937
？公司邮递部门每月收到的包裹平均数：8517
？公司交通输送部门每月收到的呼叫输送车的平均数：15735
？公司交通输送部门每天接送2000名员工往返于各个办公楼进行会议等
？公司交通输送部门每天开2892英里的距离
？公司交通输送部门每周装在接送员工的车上的糖果：295镑
？公司复印部门2006年所完成的复印纸张数量：20653800，比2005年少
印近10000000页文件，节省了这些纸张
？微软公司所收藏的艺术品：由1117位艺术家创作的4500件各种艺术品
？公司旅行部门在2006年预订的各种旅行：近12亿英里的旅程，相当于
绕赤道飞行47621圈或往返于地球和太阳之间6次。
。 最好的txt下载网
企业的宗旨和愿景（1）
——统一企业人心的凝固剂
一旦有了良好的员工素质，并提供明确易懂的企业行为准则，则建立一个良好的企业文化就有了一个必需的基础。拿一个军队准备作战来做比喻，有了这两点做基础，就像你有了素质良好的士兵，并为他们提供了作战的指南和所需的武器。但是如果你要使你的军队成为一支勇猛的队伍，光有这两点还是不够的：一支军队必须还要有一个崇高的理想和明确的战略目的，让它的士兵们都知道这个理想是什么，愿意为实现这个理想，达到战略目的去奋斗和献身，才能使这支军队保持常胜或战无不胜。也就是说，这个军队的将帅必须要有一个理想的旗帜去建立统一的军心，才能使这个军队有其必胜的精神。企业管理也是一样，只有有了一个可以“统一军心”的理想，才能使整个企业齐心为之奋斗。
这个统一企业员工人心的理想就是一个企业的愿景（Vision），或者也叫企业的宗旨。它是一个企业的最终目的，是一个企业存在的理由。它可以说是指导企业行为准则的一个指路明灯。没有它，企业的市场战略和行为准则就会变得空虚，就像一个缺乏理想和精神的军队。微软充分意识到这种统一精神的重要性，所以在公司存在的最早期就将这个企业的愿景作为一个重要的理念向公司员工灌输。在以后的三十多年的历史中，通过不断的宣传，微软公司的愿景不仅为公司的所有员工熟悉，在整个业界也知名，成为微软企业文化的一个独特的亮点。
在三十多年的发展历史中，微软的企业愿景也随着公司业务的发展而变化。它经历了这三个阶段的变化：
（1）在公司的最早期，当微型计算机革命才刚刚开始时，通过软件的开发来推动计算机的普及是公司的最终目标，这也是公司的创始人比尔？盖茨在公司刚创建公司时的理想。所以，微软的最早的企业愿景阐述（VisionStatement），从1975…1999是：
让每台桌上、每个家里都有一台个人计算机。
在这个愿景的激励下，公司的产品开发努力都是为了达到这个理想：通过为计算机