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永不言败:我挑战了麦当劳-第25章

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  管他是哪家“永和”呢,都是从台湾来的,反正不是红高粱。
  不过,我并没有因此对我热爱的红高粱事业失去信心,我坚信,在我的有生之年,会看到红高粱走向全球的那一天!
  我始终拿麦当劳为例,他的创始人克劳克55岁才开始经营麦当劳。在麦当劳刚创业的十年间,也有几次险些倒闭、破产,就是因为他坚定的个性和对麦当劳事业的无限热爱,他经过十年的奋斗成功了。
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“跳不出碗,走不出店”
我对红高粱快餐的第一次反思,是从秦全跃对红高粱的批评开始的。北京王府井分店开业以后,生意非常火爆,引起了社会各界的关注,赞美的文章不计其数,正在此时,有一篇刊登在《北京青年报》上“骂”我的文章,这个“不和谐”的声音是秦全跃喊出来的。正是这个声音让我开始了反思我最喜欢的红高粱烩面:快餐到底是什么?
  秦全跃,“臭嘴”,心好,我们是好朋友。但是,我们经常彼此不说话,我是忙得顾不上,他是生气不想说。商界老板们提起秦全跃,恨得多,怕得更多。他是非常另类的人。他时而像具有强烈责任感的仁人志士,时而又像路见不平拔刀相助的大侠;有时他又斤斤计较,像个“小市侩”。在策划界他以“骂”见长,颇有美国“福布斯”之风范。在商界他有许多杰作;也有广为流传的“绝骂”之作。比如:“CI败给三片肉”(意思是马兰拉面重视CI,但是生意不如在旁边的马华拉面好,原因很简单——马华比马兰每碗面里多了“三片肉”。暗指,消费者务实的消费心理。他告诫商家要多给顾客实惠);“非常可乐,非常冤”(非常可乐的味道,一点不亚于可口可乐,因为品牌的认知度问题,造成非常可乐的市场竞争力远不如可口可乐。商家做了一个实验,把两种可乐换一下瓶子,结果,大部分人都说“非常可乐口感不好”,而事实上,里面装得确是可口可乐的饮料。于是,就有“非常可乐非常冤”之说);红高粱当然也少不了他的“绝骂”。当时正值红高粱最火的时候,他着实给我泼了一盆冷水。他的文章是:红高粱有戏没戏?——跳不出碗,走不出店。
  其实,这句话已经把中式快餐的弊病说得淋漓尽致了。
  刚看到这个问题时,我的第一反应是:他不懂快餐,我找些理由批驳他一下。
  说实在的,我“批”不下去,不仅没有什么好的理由,反而让我越来越感到他提出的问题精彩、深刻!几年来,我一直在反思这个问题,努力寻找解决问题的答案。
  到了今天,我越发感到,解决这个问题不仅重要,而且势在必行。为什么呢?答案是:电子商务时代,中式快餐更需要“跳出碗,走出店”。
  因为随着网络时代的深入发展,物理店铺会逐渐减少,相反,“虚拟店铺”将呈非线性的增长。走出店铺,物流配送,将成为21世纪时尚的生活方式。谁先解决好这个问题,谁就是未来的赢家。
  秦全跃的一句“有戏没戏”,使我迈向中式快餐反思的第一步。现在我想说——感谢秦全跃!
  “跳不出碗,走不出店”,意见深刻,远见卓识!
  顺便说一句,秦全跃还有个“怪癖”性格:决不会人云亦云。当大家都说某某好的时候,他一定要找出问题来。而要是一个企业或一个企业家真的落难了,遇到挫折了,大家都骂声一片的时候,他又会挖空心思去找“亮点”,去拉兄弟们一把。
  当然,由于职业关系,人们更需要他的嘴,而不是他的手。
  其实,站得高一点看,多个朋友多条路。你行了,他又多个“客户”,多个“骂”的对象,又何乐而不为?
  1998年时,红高粱已经处在十分危机的状态了,当时国家内贸局正要召开全国快餐发展研讨会,会议要求我作发言,为此,我准备了一篇题为《我的十大反思》发言稿。这个发言引起了很大的凡响,会后有不少媒体发表了这篇文章,当时中央二台《经济半小时》就我的反思进行了采访,作了半小时的专题。后来,全国不少企业和老百姓也关注着这个话题。今天,我在狱中又进行了更深刻的反思。
  反省中式快餐的问题,红高粱的问题,我想这些教训是深刻的,对读者、对同行以及对正在创业或打算创业的人,会有参考价值的。
  

反思一
  #反思一、政策与法律是企业的最大风险(死穴之一)
  企业的经营管理与中医治病很相似。中医治病的基本原理就是使身体周身的经络畅通达到阴阳平衡,用现在的话说叫做从“无序”到“有序”。企业也是这样,通过企业的各个系统的协调、和信息畅通达到企业各个方面的有序化。然而中医认为,人身上有几个生死幽关的穴位,如果这些穴位不通的话,就有生命危险。这叫作“死穴”。
  事实上,企业跟人身体一样,也存在着“死穴”。我认为,企业至少有两大“死穴”。第一个死穴就是政策与法律的风险;第二个死穴是投资的风险。在这里,我先谈谈第一个死穴:政策和法律的风险。下一个反思中,我再谈第二个死穴:投资风险。
  这是我进入商界以来,体会最深刻的一个问题,所以我把它列为第一个经验教训。也许有些读者会不以为然,或许认为,跟我们的企业没什么关系。对不起,你错了,这跟我当初的思想一样。我记得搞企业以来,不知道写过多少份商业报告或可行性分析。几乎每当写到风险分析时,对企业面临的政策和法律风险是一笔带过。绝对相信“本人、本企业”是“根红苗正”,遵纪守法,一心一意为社会奉献,不可能出现法律问题。恰恰就在这个地方我出了事,公司出了问题。原来自认为最放心的地方,却成了“阿客琉斯的脚后跟”。现在明白了,在市场经济的今天,每个人、每个企业都应该高度重视法律问题。
  市场经济就是法制经济。为什么不高度重视法律问题呢?不仅要学好法、遵纪守法,而且还要用法律这个武器保护自己。
  我做梦都没有想过自己会坐到法庭的被告席上接受刑法的判决。我的经历、我的价值观不能不说是“根红苗正”。12岁开始读马克思的书,13岁以后,心中最崇拜的人就是马克思了。15岁当兵,19岁就读解放军坦克指挥学院,成为一名军事指挥官。后又获得南京政治学院的哲学学士学位。又在解放军信息工程学院当了4年教官。在红高粱净赚几百万的时候,仍过着非常节俭的生活,买双袜子都心疼,可是一说是社会公益事业,赞助几十万元,一点都不会心疼。我做红高粱快餐的全部动力,就是决心创建一个国人自己的餐饮名牌。我始终认为,我国的电脑业、汽车业落后了,是有历史原因的,是可以理解的,而我国最发达的餐饮业应该有全球名牌吧?不应该与西方有那么大的差距吧?可是它也有那么大的差距。我的奋斗目标就是缩短这个差距。
  在红高粱遇到最危机的时刻,我想的不是保住自己的钱财,而是保住红高粱的品牌,因为我知道,红高粱已经不是我自己的事情了,而是中式快餐业的一个代表性企业。我当时想,宁愿损失企业自己的利润,也不愿给民族企业脸上抹黑。我的思路没有错吧?
  然而,企业还是进入了“死穴”。刚开始我是想不通的,后来我一下子明白了,而且还有一个很高尚的体会:我为我们国家走向法制化而高兴。当时,我心想,尽管我们国家法制化建设方面可能还存在着不够完善的地方,但我已经体会到了“依法治国”这个国策的威力,体会到了法制建设的不断进步。他的意义是,不管你的出发点有多好,不管你过去有多少贡献,你触犯了刑法,就必须承担相应的责任和法律的制裁。
  我想通了以后,不仅不感到委屈,而且还自觉的研究了我国的法律。我读了刑法、刑事诉讼法、民法、民事诉讼法、国际商法、行政处罚法,婚姻法等。其实,我到希望所有经商的老板和企业家们,再忙也要多学一些法律。不能光学一些民法和公司法的知识,还要懂一些刑法的知识。特别是我国的新刑法,仅经济犯罪条款就
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