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著名的三正半山酒店的酒店管理行动纲领里面有这样几条：
“我们追求出正果。出正果就是我们的工作要富有成效，做任何事都要追求一个好的结果。我们反对只说不做，同时我们也反对做而无效。只有持之以恒地付出，不折不扣地努力，才能得到理想的回报。
第二章 每一个人都应该反思（4）
1。 企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创造业绩的多寡。
2。 我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点，以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。
3。 工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效水平决定着员工的实际获得。
商业时代以效率为上，凭业绩说话。企业中的员工无论多辛苦、多忙碌，如果缺乏效率，没有业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值。
工作的无序是恶性循环的根源
按制度办事，按流程办事成为众多成功企业对员工工作规范的标准，对“流程”的解释是：现在泛指为实现特定的工作目标，而需要采取的一系列步骤和动作。
实践证明，有些工作和任务不能高效完成，很大程度上是由于员工没有按照合理的工作流程去做所造成的。因此，若一个企业的效率低下，首先就要检查企业的流程是否合理，如果流程没有问题，那么员工没有按照工作流程忙便是导致企业进入低效恶性循环的最主要原因。
领导做正确的事，员工正确地做事，这些都源于企业的流程导向。流程一旦定向，人们的行动就会步调一致。所以，从某种意义上说，流程导向决定着企业员工工作的结果。
美国的EDS公司曾经在计算机服务外包上打下了一片江山，但当市场发生变化时，EDS没有及时跟进，使公司丧失了发展机遇，企业效益严重滑坡。
当时的CEO迪克·布朗是一个十分注重流程的企业家，他干任何事都非常清楚由谁去做、怎样才能完成。他刚上任时发起了轰轰烈烈的企业大规模重组，他将40多个战略业务部门进行改组，按四个细分市场为中心进行业务线组合。新的组织已不仅仅是根据市场业务进行划分的，而是更加充分地利用EDS公司丰富的管理资源，调动公司各个部门为用户提供更为周到、满意的服务。在此期间，员工们不仅掌握了新的技能，而且学会了在新的组织下进行协作，彻底改变了过去部门之间“老死不相往来”的传统，全公司团结协作如一人。
布朗取得成功的一个最大因素就是，他善于把任务详细分配到每个人身上，使任务的实现不留空当。
张瑞敏曾经说过，企业管理就是擦桌子，哪里擦、谁来擦、什么时候擦、擦的结果。工作流程是企业提高效率的关键，如果企业员工不能按照企业的工作流程而忙的话，就难以充分发挥其潜力，一旦出现问题，企业将进入混乱的忙碌状态。
事实上，公司设定流程的最终目的就是为了提高工作效率，提高管理水平，从而节约管理成本。如果企业的员工都能按照工作流程而忙碌的话，会有以下几点好处：
1。 使得工作忙而有序，井井有条。
2。 在工作中出现错误时，可以及时分析出是哪个环节发生了问题。
3。 在员工进行流动时，不至于因为员工的流动而使得工作进度缓慢。
4。 由于每一个流程中的节点都有相应的负责人，所以很容易就可以找到这个负责人。
5。 实现傻子工程。因为有了很详细的流程，所以新员工在入职以后，只要认识汉字，按照流程操作就没有问题了。
任何人都不能轻视工作流程，不按照流程办事。只有按照流程忙，才能忙而有效，为企业创造效益。
浪费时间是最常见的剥削
完成一项任务必须有时间限制，否则就没有任何意义。对于忙碌的职场人士来说，时间既是宝贵的资源，也是烦恼的根源。工作中、生活中的许多压力，皆来自于时间。因此，能否有效管理时间，成为职场人士能否走向成功的决定性因素。就像安德鲁·罗文一样如果不按时将信送给加西亚，那么安德鲁·罗文的任务就没有任何必要。在很多公司里，时间管理是很重要的管理模式。杰克·韦尔奇向媒体透露通用公司的成功时表示：“我们都拥有足够的时间，只是要好好善加利用。一个人如果不能有效利用有限的时间，就会被时间俘虏，成为时间的奴隶。一旦在时间面前成为奴隶，他将永远是一个奴隶。因为放弃时间的人，同样也会被时间放弃。”
第二章 每一个人都应该反思（5）
众所周知，人的时间和精力是有限的，不制订一个顺序表，你会对突然涌来的大量事务手足无措。经常有些人觉得工作愈忙愈好，但是忙着琐碎的事和忙着正事，这中间有很大的差别。即使是花同样时间工作，其一分一秒的价值也完全不同。成功与成就往往来自于科学地安排时间，现代人一定要树立时间观念。那么，如何树立现代管理的时间观念呢？世界500强企业的主管提出了以下建议：
第一，把握时机。机不可失，失不再来，抓紧时间，可以创造机会。没有机会的人，往往都是任时间流逝的人。很多时候，机会对每一个人都是均等的，行动快的人得到了它，行动慢的错过了它。所以，要抓住机会，就必须与时间竞争。
第二，要管理好自己的时间。现代人从事企业工作，重要的是时间管理，很多企业人十分辛苦，每天早出晚归，疲于奔命，但如果加以认真研究，仍可发现，许多工作是在白白浪费时间。结果，大事抓不了，小事也抓不到，企业人应有自己的时间安排，抓住关键，掌握重点。
第三，讲话、开会也要讲究成本。经常开会，讲话既多又长，并非优点。有效的会议，时间不多，又能取得成效。“文山会海”无非是浪费了自己的时间，也浪费了别人的时间。这些时间，本来可以生产很多产品，这就是会议的成本。应该计算一下，有效益的会当然可以多开，如果没有效益，还是应该减少这样的会议。
第四，开展时间管理学的研究。时间观念已成为现代管理的重要观念，浪费时间，就是浪费金钱，就是降低效率。应该重视对时间管理学的研究，设立专门的时间管理学课程，让每一个人都用正确的时间观念思考问题，讲求效率，充当时间的主人，迎接未来的挑战。
企业人节约时间的秘诀：
1。 处理公务切忌先办小的，后办大的，应先做最重要的事。
2。 用大部分时间去处理最难办的事。
3。 把一部分事情交给秘书去做。
4。 能打电话解决的就打电话，少写信，必须写信时就尽量短写。
5。 减少会议。
6。 拟好工作时间表。
7。 分析自己利用时间的情况：多少时间被浪费了。
8。 尽量利用空余时间看文件。
时间是常数，只要运用得当，便能从时间中产生巨大的经济效益。对于有效的时间管理这个问题，我们来看看下面这个故事：
有位教授有一次做了一个实验。他拿出一个水盆放在讲桌上，然后从桌底下拿出一篮石头，把石头一个一个摆入透明的大水盆中，一直到石头超出水盆无法再摆入为止。
而后他问学生们：“这水盆摆满石头了吗？”
所有的学生都回答：“是的！”
他停顿了几秒钟，再问：“真的吗？”
接着他弯下腰，再由桌子底下拿出一篮子非常小的石头，用很细致的动作把小石头放入盆中，并且摇一摇水盆，小石头逐渐填进水盆底部所有的缝隙。
这时，教授环视他那群聪明的学生再问：“这水盆摆满了吗？“
有几位学生回答：“可能还没有。”
“很好！”教授再弯下腰，从讲桌下拿出另一盆子，盆子中装满了细沙。然后在学生的注视下，他把细沙填满了大小石头的缝隙。
教授再问：“这水盆摆满了吗？”
没有迟疑，几乎每个人都回答：“还没有。”
“非常好。”如同这群聪明的学生预期的那样，教授从桌子底下拿出一瓶水，慢慢地把水倒入装满石头与细沙的盆中，直到几乎要满出来为止。 。。
第二章 每一个人都应该反思（6）
这时教授注视着他的学生，然后缓缓地问：“这个实验揭示了什么真理？”
一位学生回答：“这个实验表明：不管我们的时间表排得有多满，只要我们抓好原来时间表的缝隙，我们就