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他说打电话是需要技巧的。打电话之前，首先要编写好假想的情节，猜测对方的反应，寻找对策。其实只是打个电话而已，却需要如此完美的战略，是不是很让人震惊？不过正是因为有了这种充分的准备工作，才能成为推销高手。推销高手们都很精通打电话的技巧。
新手乙们勉强打声招呼，“您好，我是XX”，然后就无话可说了，甚至连简短的问候语也说得战战兢兢，连自己都感觉不到丝毫的信心。接下来的对话可想而知，冷清，通话气氛自然会很冷清。
有时这个过程中还可能出现失误。说来惭愧，我就是例子。朋友介绍我认识了一位甲，我给这位甲打电话，却把甲名字中间那个字和后面的字说颠倒了。他的名字太常见了，我一下子弄混了。“您好，请问是洪吉童先生吧？”对方闷闷不乐地回答：“我是洪童吉。”
我猛地一惊，明显感觉到对方因为我的失误而产生了不愉快。如果他是乙，情况也许会不一样。即使甲犯了错，也没有哪个乙会直接表现出自己的不快，反而会以甲的失误为契机，努力和甲形成更亲密的关系。
与难堪抗争
“在电话中做过自我介绍以后，对方的反应通常是‘啊，您有什么事情吗’，这种时候是最大的难关。即使没有什么事，也要泰然自若地应对。‘我想知道您最近过得怎么样，所以打电话给您’，这样从容地回答，才不会显得卑屈。”
这是对打电话再熟悉不过的企业家吴先生的建议。乍看上去似乎很容易，但是实践起来却真的很难。感觉难堪，无地自容，很容易说不出话来。其实乙应该练就厚脸皮才行，只有战胜“难堪”的乙才能成为真正的商界战士。
从这个意义上来说，发型设计师朴俊先生可以称得上是真正的战士。身为男人，却成为被视作女性专利的发型设计师，这条路有多么艰难可想而知了。常常有顾客问他：“好好的大男人，为什么要做这种事呢？”但是他并没有放弃。他刻苦练习，手都被剪刀磨破了。有一次，他坐在满员的公共汽车上，练习美发用的人体模特从包里掉出来，搞得他面红耳赤。他不顾难堪和羞愧，向着目标奔跑，终于有了今天的朴俊。
每天都与难堪斗争的乙，恐怕没有人能够比他们推销得更好。他们每天打100多个电话。但是，人们接到这些人的电话会做出什么样的反应呢？恐怕很多人刚听完第一句，就冷冰冰地说“好了”，然后挂断电话。也许他们会感觉到瞬间的不快，最后还是会转而给其他的甲打电话。
有一次，我也接到了推销员的电话。电话刚刚接通，我就听到了对方的自我介绍，紧接着对方介绍起了自己的产品。对方大概是个新手，说得非常起劲，我连插话的空隙都没有。准确地说，是他不给我机会打断他说话。当时我正忙着处理一些事，但是我不好意思直接挂断电话，就把话筒放在一边，继续做我的事情。这时，对方似乎才感觉不对，连连说着“喂，喂”。要想不浪费时间，就应该不断地关注对方的反应才行。我没有时间听这样不熟练的职员说话，但我还是郑重地谢绝了他，然后才把电话挂断。因为我在他眼里是甲，我不想把自己作为乙时感觉到的羞耻感传递给他。
甲乙关系就是这样，感觉已经很了解，其实还是了解得不够。就连打推销电话受到耻辱的乙，在接到别人的推销电话时也还是表现得很冷漠。因为他们不会想起自己是乙的时候。但是，如果遭到甲的冷落，他们还是会感到无比委屈。甲乙关系真是怎么琢磨也琢磨不透的东西。
扫楼和街头推销
如果你是企业家，你就应该具有比食欲或性欲强烈百倍的成功欲望。只有必胜的信念才能收获胜利。我人生中的困难并不是困难，而是机会。抓住机会，马上付诸实践。如果没能享受过创业的快感，人生就等于荒废了，枉来人世一遭。只有坚持不懈地用仁、智、勇、信、严这5个字锻炼自己的人，才有资格品尝胜利的喜悦。
——摘自姜孝伯《中国人的商术》
成就乙的因素中八成是丢人现眼
“扫楼”，不久前我偶然听到了这个单。当时，我正在听一位被称为“推销高手”的朋友讲述他的推销秘诀。他在海运公司工作，在业界小有名气，他的核心秘诀是“扫楼”。所谓“扫楼”，就是走遍大厦中所有的办公室，挨个问好，分发名片的推销方式。
“如果以出口货物的货主为对象进行推销，那么大部分都使用这种方法。培训新职员的时候，也少不了这个过程。要想练就厚脸皮，没有比这更好的方法了。说实话，每个人最初都不知所措。站在门口犹豫不决，然后走进卫生间整理衣服，连续几次深呼吸之后，才能鼓起勇气。等到真的走进办公室才发现，没有人对自己的话感兴趣。大家都专心致志地做自己的事情，根本不把站在门口说话的人放在眼里。有时还被人当成杂货商，驱赶出门了。”
推销的人需要厚脸皮。任何情况下都可以面不改色心不跳地微笑，这种能力是推销员需要具备的基本功。不仅推销员需要做到这点，我们所有乙在面对甲的斥责和蔑视的时候，都不能表现出动摇。动摇就意味着软弱，没有哪个甲会信任软弱的乙，或者对这样的乙产生好印象。乙的脸皮应该比普通人更厚。
有一次，我在公司里编报纸，然后在地铁站附近分发。在公路边发过传单的人都会知道，那是非常丢人的事情。那时候，在路上接传单的人都是我的甲，面对着众多不确定的甲，那种感觉真是无法用语言形容。
有的人远远地避开我，绕道而行。有的人为了避开传单，故意扭过身子。从甲乙关系的角度来看，这些人都是讨厌乙的“攻势”本身、避而远之的甲。这样的甲喜欢选择自己需要的乙，对突然出现在面前的乙并不欢迎。对乙来说，这类人难以接近。
还有一些人，即使把传单递到面前，他也若无其事地走过去，甚至看看传单，再看看发传单的人，然后面无表情地走过。这种人可以称得上是段位很高的甲。如果在商务世界里遇到这样的甲，乙真的要倒霉了。因为他本人的想法很明确，所以对于乙的提议根本不会做出反应。这种人必须在制订完美周密的战略之后才有机会接近。
有时候也会遇到主动伸手索取传单的人。稍微夸张点儿说，这些人在发传单的人眼里简直就是“救世主”。甚至还有人在接到传单的时候说声“谢谢”。一百个人中也很难有这样一个人，如果有幸遇到，真的感激不尽，甚至会产生想要拥抱对方的冲动。虽然这种人不多，但是在商务世界里也还是存在这种类型的甲。他们积极听取乙的意见。遇到这样的甲，可以说成是乙的人生中最大的幸运。
甲壳虫乐队也有难堪的时候
乙和甲相遇的过程，就是一次接一次的难堪。有时超过难堪的程度，甚至会感觉到屈辱。面对着甲的从容或炫耀，乙很悲惨地发现自己变得格外渺小。可是又有什么办法呢？必须彻底抛开这些感情，不，如果无法统统抛开，至少也要隐藏起来。只有这样，才能在商务世界里维持生命。经历过多次尴尬，你会发现自己变得成熟起来了。使乙得到成长的力量中，有80％来自难堪。
甲壳虫乐队的事例最能证明这点。当甲壳虫还是新人的时候，也就是他们为了在他们的甲，唱片公司推出唱片而四处奔走的时候，也曾受过无数次的屈辱和难堪。尤其是当时最大的唱片公司Decca无情地拒绝了他们。习惯于在喧闹的观众面前演奏的甲壳虫未能在摄影棚的面试中发挥出真正的实力，结果遭到了冷酷的斥责：“音响和吉他的声音，没有一样让我满意！”继而被驱逐出门。
接到不合格通知之后，甲壳虫心中沉重的挫折感正是乙的悲伤。但是，他们克服了难堪和委屈，没有放弃挑战。最后他们遇到了承认自己的唱片公司，成为在唱片史上留下自己足迹的最高乐队。
难堪、屈辱、侮辱、羞耻，过去之后仅仅是回忆。即使今天忍受着耻辱，为了迎接可以笑着回忆今天的明天，乙们还是要忍气吞声，继续奔跑。
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不问青红皂白，按响门铃
“区分胜利者和失败者的标准：胜利者是善于实践的人。”
——安东尼·罗宾（Anthony Robbins）
成功始于“也许……”
“也许会……”
如果你问这句话�