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内就解决了瓶颈。
任务完成以后,贝克向麦克纳马拉回复经过情形,请他打电话谢谢模压部门的经理和全体员工的通力合作。
“不,小查,”麦克纳马拉告诉他,“这件事其实是你的功劳。你知道吗,这能为公司省下好几百万美元,该谢的是你。”
贝克坚持说他根本没出什么力,这一切都要感谢工厂里所有的员工,因为他们的努力,才使得福特能够在一年内增产六万辆“猎鹰”。
贝克说:“这些人做牛做马,一天干上十五六个钟头,你多了六万部新车,你自己也说省下的成本是几百万、几百万来算的,那你打通电话算什么呢?”
麦克纳马拉只说:“不!”这件事就到此为止了。贝克实在气不过,还找了米勒出面劝劝麦克纳马拉,但是麦克纳马拉如果认定工厂那些人不值得他去拍拍肩膀,就绝对听不到他说一句感谢或称赞的话。
严于律己
当然还有其他人崇拜麦克纳马拉,那些他亲自带进福特公司、跟他有同样观念的人。其中有一个人还这样告诉朋友:“麦克纳马拉的聪明没人能比得上。如果他把我当做他书架上的一本书,拿下来翻翻他想看的东西,看完以后再把我放回去,我绝对没有意见的,我会觉得那是我的荣幸。”他的朋友回他一句:“你这明明是犯贱。”
然而麦克纳马拉就是会吸引这一类的人,他们往往会衷心支持他的理念,心甘情愿地围在他身边,沾他的智慧之光。绝对没有谁能批评麦克纳马拉犯错……或是耍手段。“十杰”第一次一起过圣诞节的时候,福特公司的广告代理商送给他们每个人一份圣诞礼物,只有麦克纳马拉很生气地退回礼物,其他人收到礼物似乎都很高兴,直接就放在圣诞树下,跟其他的礼物摆在一起。麦克纳马拉可不会这么做,他把礼物退回去,还附了简短的字条,责备代理商最初就不应该送出礼物。
他的一丝不苟是绝对无懈可击的,即使称不上是奉公守法的绝对标准,至少也是众人的典范。他做审计主任的时候,对于那些利用公物却没有照规定付费的主管,都一一开出账单,总金额达200万美元。有一位同事回忆说,他对滥用公司资源的人开出账单,与其说是处罚他们的不当行为,倒不如说是希望借此建立企业里应有的行为标准。
麦克纳马拉告诉他的部属说,做老板的人必须比教徒更奉行教规。有一次,他打算到亚斯坪度假滑雪,需要一部车顶有雪橇架的车子,一个福特的同事告诉他说:“没问题,我会叫丹佛那边找一部公司的车,装上雪橇架,你就去拿车就好了。”麦克纳马拉断然拒绝。虽然说福特每个周末都划出几百部免费的贵宾接送车辆;他坚持要福特帮他从赫兹租车公司租一部车,另外加钱租个雪橇架,然后把账单寄给他。
麦克纳马拉开车都喜欢走一般人比较少走的路线,而且他跟米勒一样,不喜欢布隆菲山庄、伯明翰或葛洛斯角这些时髦的郊区,大部分的汽车巨头都住在这里,其中包括利斯、米尔斯和莱特。他和米勒离开福特基金会的宿舍以后,就搬到学术气氛浓厚的安阿伯市,密歇根大学就在这个地方,距离迪波恩有六十多公里远。他们搬到这个大学城的时候,还是当地头一批的汽车人。邓涵也差不多是同一个时间搬到安阿伯市,他和他太太参加一个鸡尾酒会,还碰到一件教他们啼笑皆非的事情。
一位教授的妻子问说:“你先生在哪儿高就啊?”
邓涵的太太回答说她先生不像其他绝大部分的人,他不是在大学教书,而是在福特汽车公司工作,对方听了说:“哦,有工厂的人做邻居实在蛮不错的。”他们听了都忍不住好笑。
化外之民
在安阿伯的家居生活中,麦克纳马拉扮演的是一个慈爱而顾家的男人。他的太太玛姬跟他的严谨古板正好互补,有些人甚至说因为玛姬的影响,麦克纳马拉才变得比较有人性。玛姬心直口快,喜怒都形于色,事实上麦克纳马拉才进福特没多久,她就写过一封信到福特公司去,严正抗议福特在公路上测试新车性能的做法。福特一向都把测试车开上公路,时速将近两百公里,然后就在路中央紧急刹车,看看需要多久时间才能把车完全刹住。这件事玛姬从没跟麦克纳马拉说过,一直到后来有个不知情的同事不知道玛姬就是他太太,在上班的时候无意间提起,他才知道还有这么一回事。
玛姬把麦克纳马拉拉回到现实,减低他在工作上的紧张。她喜欢彻夜在外面参加聚会,麦克纳马拉却总是喜欢早早回家休息,隔天他才能早一点到办公室。
他在安阿伯的生活,完全不同于典型的汽车人。他和玛姬非常积极参与当地的公共事务,市民发起的提升市区不符标准住宅的运动,麦克纳马拉就是发起人之一,不过这项提议后来被市议会否决。他也捐款给“全国有色人种协进会”和“美国公民自由联盟”。而第一长老教会发起“开放住屋公约”运动,呼吁社会改变房地产租售的种族歧视做法,麦克纳马拉和玛姬也率先签名表示支持。
他也不像大部分的汽车人,爱打高尔夫球,不过他倒是曾经试过要学。他的朋友邓涵记得有一年秋末冬初,他跑去书局买了五六本有关高尔夫球的书,回家研究了一番,他还买了高尔夫球杆,趁冬天的几个月在地下室里练习挥杆。隔年春天,他自己一个人上球场去试试身手。他认为只要有点头脑的人,看看书应该就可以学会高尔夫球了,没想到他实在缺乏运动细胞,几个星期以后就放弃了。麦克纳马拉的生活形态,几乎没有任何一部分符合底特律的模式,而且他也有意维持这样的不同,好像要提醒自己和别人他的确不是汽车业典型的眼光狭隘的主管。
公司同事也很清楚他的与众不同。麦克纳马拉后来晋升为所有汽车部门的总主管,他在福特部门的旧属送给他的贺礼,是英国史学家阿诺德·J汤恩比的《历史研究》十二卷。大家还为他举办庆功宴,就在庆功宴上把礼物送给他。宴席吃到一半的时候,突然宣布要上一道奇珍:响尾蛇肉,有些人开玩笑说,这道菜真是十全十美,因为麦克纳马拉自己不就像蛇一样吗?还有些人说,就让麦克纳马拉尝尝蛇肉,其他人都吃牛排。包士华记得,当时有几个胃口和胆量都够大的家伙继续用餐,不过大部分的人都坚决地放下了刀叉,等着最后的甜点。
除了“十杰”自己的聚会之外,麦克纳马拉对于汽车界的宴会圈子,大致上都敬谢不敏。他加入一个非正式的晚餐俱乐部,每个月聚会一次,讨论影响全球的重大议题。成员除了他以外,还有七位企业主管和五位密歇根大学的知识分子,其中包括校长哈伦·黑契尔和经济学家保罗·W麦克瑞肯。他和玛姬还共同成立一个非正式的近邻读书会,一共有八个家庭加入,每年聚会八次,挑选一些他们大家都看过的书交换心得。读书会的用意是要突破每个人有限的知识范围,使他们能够和圈外的重要人士有所往来。读书会成员的背景形形色色,教授当中有教天文、自然资源、公共福利和社会学的,也有密大的艺术博物馆馆长、心理卫生研究所所长,另外还有一位政治人物、一位福特的同仁,以及哈佛的教授汤姆·李利。
有些人承认,他们对于这些聚会觉得有点不自然,尤其是做妻子的,不过麦克纳马拉可不会。他似乎比其他人更敏锐,反应更快,有时候还掩不住不耐的神色。密歇根大学社会学系主任罗伯特·安捷尔,也是读书会的一员,他记得麦克纳马拉每次一定都把要讨论的书看过,其他大部分的人可就不一定了。
他们很少选择小说类的书来讨论,多半都是有关新观念或公共政策的题材,例如《富足社会》、《无理性的人》、《做个政治人物》和《重要的巨人:中国》。麦克纳马拉所选的书,一定都是《转型中的西方心灵》、《丑陋的美国人》这类巨著,有一次他还逼着大家要看卡谬的《反抗者》。
即使是米尔斯或米勒夫妇到家里来做客,他也绝口不谈工作上的事情。在他家里听不到言不及义的闲聊,只有关于政治、宗教问题的热烈长谈。他们辩论有关《圣经》和宗教史的记载,结论是基督教的观念是全世界最强大的一个力量,不过他们也同意,基督教走向形式化、注重仪式之后,就开始远离人们真正�