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无可替代的地位,以便为自己赢得更多的尊重。
现代职场中通常有所谓“明星”的员工,如小宋就是销售部里业绩最好的一个实力型员工。但他也是员工中最桀骜不驯的,看不起别人,不仅与同事不配合,还经常顶撞上司。上司钱总曾打算对小宋一炒了之,但转念一想,他是公司里难得的人才,资格老,客户网源宽,要是炒了他一时很难找到比他合适的人手,有损公司利益,但他的这种表现长此下去对他人和公司都不利。钱总扪心自问:小宋对自己不服,是不是自己平时与他缺乏沟通,彼此间存在某些障碍呢?
于是,钱总一反以往严肃拘谨的做法,主动接近小宋,虚心听取他的想法与意见,慢慢培养感情。小宋觉得上司挺有人情味,在钱总的旁敲侧击下,自己也进行了反思,认识到自己过去的做法不妥,渐渐收敛过分张扬的个性。过了一些日子,钱总又让小宋担任一个销售小组的主管,薪酬不仅仅只与业绩挂钩,还通过综合考核的方式考评小宋,以进一步培养小宋的责任意识。后来,他终于不再顶撞上司,也不再对同事摆架子了。
行动比语言更有说服力,你应当巧妙运用你的权力资本,为这些高傲的家伙树立一个典范,让他们看看一个有权威的人是怎样处理问题、实现团队目标的。
管理者在分任务时,最好应用激将法,但话语要简洁有力,这才能刺激员工神经。比如:“这个任务对你来说有困难吗?”在得到了他不服气或略带轻蔑的回答后,便可结束了。
工作中,还要懂得有意对这样的员工进行“冷处理”,让他体会到个人的力量与团队的力量相比是微不足道的,然后,在适当的时候鼓励其发挥专长,保全他的面子和自尊。制度面前,人人平等,切不可让这些“功臣”凌驾于制度之上。
(3)一般来说,那些想跳槽的员工,看重的是机会、权力与金钱。一个企业,切不可为了留住某些人轻易作出很难实现的承诺,如果有过承诺,一定要兑现;如果无法兑现,一定要给他们正面的说法。言而无信只会为将来的动荡埋下隐患。
及时发现员工的情绪波动,特别是那些业务骨干,一定要把安抚民心的工作做在前头。
如果员工去意已定,那么不要太过勉强,在必要的时候,可以请他们提前离开公司。重要的在于不要让某些人的跳槽变成有针对性、有目的性的挑衅,造成全公司员工的大面积情绪波动。
随时检讨公司的晋升、薪酬、绩效考核等人力资源管理制度是否合理,避免因制度性原因造成员工非正常流动。
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