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9 反馈和改善
许多人都认为，评估和验收就是授权的最后一个步骤。事实上，他们在评估验收之后也就开始下一个任务了。这种想法和做法都是错误的。其实，反馈和改善才是授权过程中最重要的一个步骤。如果你的授权成功了，你应该鼓励你的被授权人，帮助他总结授权过程中的经验；如果你的授权失败了，这个步骤就更不能忽略，你需要和被授权人一起提出几个问题：任务的哪些方面没有完成？为什么没有完成？任务执行过程中出现了哪些问题？为什么会出现这些问题？你和被授权人可以从这次授权中吸取哪些教训？
授权是一个需要不断完善的过程，你和你的被授权人都应该把每次授权作为一个反馈、学习、提高的经历。
最后，记住一点：授权的目的是为了让你和被授权人做该做的事。
你不能把这个海洋煮沸
“原来授权里有这么多学问，”令狐冲拍了拍后脑勺，“怪不得我都没时间喝茶，而你却悠哉游哉。”
一提“喝茶”，方证想起这么久了，怎么开水还没送上来。
“智北，水烧开了没有？赶快上来沏茶！”
智北连忙跑过来，“水还没开呢，现在大概才40来度吧，您再稍等会儿。”
“今天怎么水烧得这么慢！”方证有些不满，“我去看看！”转过身对令狐冲笑了笑，“看来有些任务授权下去还真办不成。”
走进厨房，方证看到火上烧着一大锅水，“让你给我烧水，够我和令狐公子喝就可以了，你怎么烧这么一大锅？想三天三夜都不用烧水了，是吧？快舀出一些来，快！”
方证大师走出厨房，对令狐冲说，“你不能把这个海洋煮沸。时间管理也是如此。没有人可以在一天之内处理完所有的事情，即使是计划内的事情也有可能处理不完。但，这不是最重要的，重要的是你能处理完那些必须要处理的事情。”
“这个我知道一点儿，”令狐冲说，“有个朋友和我说过，要事第一。”
“噢？”方证满意地笑笑，“你能明白，那就更好了。”
“我还可以给你讲个故事，反正要等水烧开。”令狐冲调皮地笑笑。
“当年令狐公子在‘三战定输赢’的比赛中，所讲的故事至今言犹在耳。”方证夸奖说，“这次的故事一定也错不了。”
有一天，动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了。
于是他们召开了一次临时保卫安全会议。
在大会上，动物园园长认为，袋鼠之所以能从笼子里跑出来，是因为笼子的高度太低了，应该增高笼子的高度。
与会代表认为园长的讲话高屋建瓴、立意深刻，对于动物园未来的发展提出了具有高度指导意义的方向和极具可执行性的建议。因此，大家一致举手表决，赞成园长的提议。
大会过后，动物园有关部门把笼子的高度由原来的十公尺加高到了二十公尺。
第二天，袋鼠依旧从笼子里跑了出来。
于是，动物园的有关部门召开了临时保卫安全二次会议。
与会代表进行了热情洋溢的发言。大会一致认为，应该把笼子的高度增加到三十公尺。
第三天，袋鼠依旧从笼子里跑了出来。
于是，动物园的有关部门召开了临时保卫安全三次会议。他们认为，力度应该再大一些，把笼子的高度加高到一百公尺，看看那些袋鼠怎么逃。
隔壁的长颈鹿和袋鼠打招呼说，“你们认为，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”“这个很难说。”袋鼠回答：“如果他们再继续忘记关门的话，我想历史还会重演！”
木桶理论之时间弹性版
“精彩！精彩！”方证大师不禁喝彩。
说话间，智北已经送来一瓶开水，沏好茶转身退下。
“请。”方证举起茶杯。
令狐冲细细品味，余香袅袅、齿颊留芳。
“既然令狐公子已经知道了要事第一的法则，”方证放下茶杯，“你就可以每天制定一张计划表，列出今天和明天必须完成的事务……”
“然后，按照事务的重要性依次完成？”令狐冲抢着说。
“呵，都知道啦。”方证有些惊讶，“不过在制定计划表的时候，我想提醒你两点。”
令狐冲谦虚地放下茶杯，专心聆听：“请说。”
方证用手指了指旁边的水壶，“不知道是谁发明的暖水瓶，竟然能够起到保温的作用。有经验的人都知道，在向里面倒水的时候，不能倒的太满，这样保温效果才最佳。”
“我也听人说过，不知道是什么原理。”令狐冲思索着。
“好像是物理学的原理，说的是空气……”说到这儿，方证停了一下，“这些物理知识太枯燥，就不一一说明了。”又神秘地笑了笑，“其实是我忘记了。”
“不过，这个原理倒可以给我们一些启示。在制定每天的计划时，我们必须留出一定的弹性时间。俗话说，计划赶不上变化。如果你把计划表安排的满满的，万一出现了意外情况，你的计划表将会被彻底打乱。”
令狐冲感兴趣地向前靠了靠，“应该预留出多少弹性时间，有没有什么规律？”
“这个要依据个人的实际工作情况和工作效率。”方证亲切地说，“根据我的个人经验，在制定当天的工作计划时，你应该把80％的时间用于计划，把剩余的20％用于处理意外情况和其他情况。另外，预留出一定的弹性时间，你就可以避免落入‘帕金森陷阱’。”
“帕金森陷阱？”令狐冲好奇地问。
“是的。”方证进一步解释，“帕金森陷阱说的是，假如你认为你完成工作需要5个小时，在实际工作中你很可能需要5个小时才能完成它；假如你认为你完成工作需要8个小时，在实际工作中你很可能需要8个小时才能完成它。从这个角度来看，如果你在制定计划时预留出一定的弹性时间——例如，你把工作时间8个小时中的6个小时制定了计划——你就能够巧妙地避开帕金森陷阱。”
“噢，原来是这样。”令狐冲低头沉思了一会儿。
方证注视着令狐冲，“我记得你在‘三战定输赢’的比赛中，为了指出‘木桶定律’的漏洞，把木桶理论升级了一下，可以称得上是翻新出奇，令人耳目一新。今天我愿意献丑，讲一个木桶的故事，算是续貂。”
有这么两个木桶，一个木桶桶壁的木板之间有缝隙，另外一个木桶桶壁的木板之间结合得非常紧密。
这两个木桶像一对孪生兄弟，分别挂在扁担的两头。
每次当扁担的主人去河边挑水的过程中，那个完好无缺的木桶总是能把满满一桶水一滴不漏地运送到主人的水缸里，但是，有裂缝的木桶在到达主人家里的时候，常常只剩下半桶水。
多年以来，这位主人就这样每天挑水回家。从河边出发的时候是整整两桶水，但是到了家里的时候却只剩下一桶半。对比之下，完好无缺的木桶非常自豪，他认为自己的贡献远远大于那只有裂缝的木桶；而有裂缝的木桶也认为自己存在先天性障碍，不能完全地发挥自己的作用，常常使主人的心血浪费一半。于是，他深深地责怪自己。
一番挣扎之后，有裂缝的木桶终于觉得自己良心有愧，他对主人说：“我很惭愧，必须向你表示歉意。”
“为什么呢？”主人觉得很奇怪：“你怎么会觉得惭愧呢？”
有裂缝的木桶说，“在过去的几年中，你总是付出全部的劳动，可是我却只能把一半水送到你的家里，只尽到自己责任的一半，而你的成果也损失了一半，我因此觉得惭愧。”
主人安慰他说：“别太在意这些。如果你愿意，在回家的路上，我希望你能留意一下路旁盛开的花朵。”
当他们走在回家的路上的时候，有裂缝的木桶不再只顾着惋惜自己漏出的水，而是把眼睛放在了路旁的鲜花上。在阳光的照射下，一丛一丛的不知名的小花尽情地张开着他们的笑脸。在微风轻轻吹过的时候，他们一起低下了头，像是在向这只有裂缝的木桶致敬！
到了家里，有裂缝的木桶发现自己仍然只有半桶水，他再次向主人表示歉意。
主人温和地说：“你刚才注意到那些盛开的鲜花了吗？”
“我看到了，他们好漂亮啊。”有裂缝的木桶高兴地说。
主人继续说，“你只能�