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然理智上我们很清楚,过去的选择与现在的决策无关。但不论过去的决策是成功还是失败,都会在心理上困扰着我们,仍不断以决策证明过去的选择是对的,就像被最初的决策套牢了一样。
著名投资人巴菲特曾说过:“当你发现自己掉在洞里时,最正确的选择就是不要再向下挖。”但事实上,许多股市投资者受损失或被套牢的原因就是相信了所谓“拉低价格”追加投资的方法(以下简称为拉低价格)。什么是拉低价格的方法呢?以赌博为例的话,就是当一个人输了一元钱,下次他将下两元钱的赌注。如果这次能赢回两元的话,他不仅能够挽回已经输掉的一元,还赚了一元。如果这次再输,他就再加倍下赌注。一旦赢钱,一次就可捞回输掉的本钱。
有人将这种理论介绍到股市上。他们的理论是,如果在100元的价位上的股票跌到了90元,此时要再买进同样数量的股票。这样,平均下来相当于95元的价位上的股票。假如股价反弹到95元,就是不赔不赚。假如股价涨回到100元,那就赚钱了。
但这种方法完全忽略了造成股票价格下跌的原因。如果股票价格的下跌是由于该公司本身的实际市场价格和今后盈利前景的下降而造成的,一旦盲目买进就势必难以翻身。事实表明,在90%的情况下,用拉低价格买进的方法是要失败的,心存侥幸的结果却是越陷越深。
4.增强既存观点
决策者可能会发觉在搜寻可供决策参考信息的过程中,很容易找到支撑既有观点的信息,而与既有观点冲突的信息则相对较少。这就是落入了增强既存观点的陷阱。
我们心里存有寻求支持既有观点的信息、避开相冲突信息的倾向。这个倾向不仅影响我们寻求信息的方向,也影响信息的解读,使我们重视正面的信息,忽视反面的信息。
5.切入角度不正确
决策的第一步就是选定切入问题的角度,这也是最危险的陷阱。因为切入的角度决定是否能够看到问题的全貌,还有后续一连串的思考,包括先入为主的印象、重视过去相关的决策、形成的既有观念。
斯坦福大学心理学教授任巴度举例说,人在没有预期的情况下被加薪1000元会非常高兴;如果预期会加薪1万元,结果只有1000元,就会产生不同的心情。
□高明的决策艺术
决策是整个领导过程中的首要环节,正确决策是各项工作成功的重要前提,对实施正确领导起着举足轻重的“龙头”作用。决策是商人面对下属应有也必须履行的一项职能,但不同的商人在运用决策职能时,因运用手法不一样,产生的效果也大相径庭。一般的商人,简单地发布命令,下属只是本着完成任务的目标来执行决策,结果只是普普通通地简单完成任务而已;高明的商人巧妙地运用决策艺术,从而调动员工积极性和创新性,出色地、创造性地完成任务;愚蠢的商人因不能控制自己的表现欲,与下属争风,导致下属抵触情绪产生,使下属在主观上向着不完成任务的方向努力;自以为聪明的商人通过耍小聪明来完成决策,会导致下属的不健康的行为,形成危险的组织文化;而随意下放决策权的商人会使下属无所适从,且后患无穷。可见,领导决策真是一门艺术,因为同样一个决策,因运用的决策过程和方法不一样,所产生的效果迥异。
最常见也最简单的决策方法就是商人有了完整的解决问题方案,于是就直接下达命令,让下属直接执行。这种决策方法优势是简洁不罗嗦。虽然商人享用了充分的决策权和发布命令权,但下属在执行此命令时只是为了完成任务。这种方法一般适用于中小企业,有一定的缺陷,因为这种决策没有完全满足下属的舞台感、成就感的心理需要。
在实际的操作中,有的商人虽然自己有了完整且完善的方案,但放在自己的心里不说,而问计于下属,当认真听取下属陈述完解决问题的方案后,会根据下属方案与自己的差异程度采取不同的处理策略,具体方法如下:
一是下属拿出的方案和自己的方案一致,就会以欣赏的心态和语气说:“好!这主意好!就照你的意见办”。商人就在表扬下属的过程中完成了自己的决策。下属当得到领导的欣赏和肯定后,就会全力以赴地创造性地执行决策方案,因为下属的心中会充满着成就感、自豪感,自己是在执行自己的方案,自己不仅是直接的操作者,而且也是设计者,换句话说整个方案都是自己设计施工完成的。自己在干自己愿意干的事情时,思维是积极的,思维的方向会全部指向成功,集中于成功,想出的办法全是为了成功。下属在此种状况下执行任务,其结果肯定是出色的、漂亮的,令人满意的。
二是下属的方案和自己的方案大致一致,也就是说下属的意见和商人的意见不完全一致,但重叠的部分很多,虽然有一些不妥之处,但商人会肯定地说:“你的意见很好,照此做就行了,但有一点需要注意。”于是商人就把自己的意见以商讨的口气提出来,下属就会很容易理解,并按修改后的方案执行。这样做的效果会很好,因为商人首先肯定了下属的意见,即使修改也是在肯定的基础上修改的,修改的过程,也是下属领会上级意图的过程。这样做,下属同样会怀揣着自豪感和成就感来完成任务,同样会在执行任务的过程中,积极地把思维打开,一切朝着成功的方向努力。
三是下属的方案和自己的方案重叠性很小,而且下属的方案有明显的不可行性,尽管商人认为下属的方案中正确的方面只是很少一部分,哪怕只有百分之一,商人也会说:“好!你的方案中有一点很好,就是应该这样做。”然后针对方案中的不足之处与下属平等地展开研讨,最后双方在相互的研讨中取得一致意见,这不仅是下属和商人意见沟通的过程,也是上级听取下属意见的过程,是上级不断完善方案的过程。这样出台的方案是在肯定下属方案某一部分的基础上而来的,下属在执行此方案过程中,会认为该方案有自己的智慧,自己就是这个方案的最初设计者,同时自己还是方案的操作者,而且在讨论过程中商人也听取或采纳了自己意见,从而有了被认可的感觉。这样,下属在执行方案的过程中,同样会尽心尽力、尽职尽责,出色地完成任务,奔向成功。
四是下属方案和自己的方案完全不一致。即使下属提出的方案毫无值得欣赏肯定之处,有的领导也不会张嘴否定,而会以商量的口气说:“你看这样行不行?”双方在平等友好的协商过程中,新的可行方案也就产生了。下属首先是理解了这个方案,另外也参与了方案的制订过程,方案中有自己的智慧,同时自己也感觉受到了领导的尊重,有一种自尊的满足感。因此,下属在执行方案的过程中自然会积极地打开思维,朝着成功的方向前进。
五是领导没有方案时,应主动礼贤下士,广泛收集意见,走民主集中道路,从而做出正确决策。无论如何贤能的领导,也不可能事事时时都是智多星,领导也有没主意的时候。好的领导此时会通过各种方式和途径认真地征求下属意见,下属看到领导如此得下士和民主,也会竭尽全力来为领导出谋划策,从而使领导做出一个民主的、完整的、优质的方案。下属在执行此方案时,会认为领导采纳了自己的意见,感到自豪和光荣,进而积极地、创造性地完成任务。
□决策要有战略性
商人有很多工作,决策只是其中的一项。商人在决策时通常并不需要花很多时间,但决策却是商人的一项特定的任务。
只有当上了商人才需要决策。由于他所处的地位或他所拥有的知识,人们自然会期望商人能做出对整个机构、对机构的绩效及成果带来深远影响的决策。这就是商人工作的意义所在。
因此,假如他是个卓越的商人,他必然能做出有效的决策。
卓越的商人会将决策当成一个有条理的处理过程,一个有清晰的原则、有明确的顺序的处理过程。不过我们所说的这一过程与今天许多书本上谈到的决策过程毫无相似之处。
卓越的商人并不需要做很多的决策,他们只在重要问题上做决策。与其说他们是要“解决问题”,倒不如说他们试图通过思考来分清哪些是带有战略性的问题,哪些是一般性的问题。