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遍，最终选择了离开。
国怀志［应聘者②］开始了巡店，他首先在其他的品牌专柜观察记录。第五分钟身边的这位顾客脾气越来越大，声音也越来越高，国怀志的反映是静静倾听两分钟，然后也离开了。
李 明［应聘者③］直奔首信专柜，很快发现身边这位顾客的异常，他的处理方式是主动介入，把顾客请到商场角落的顾客休息区，７分钟后他说服了顾客，解决了争端。在接下来的巡店中，李明对柜台上的杂物进行了处理。
韩晓梅［应聘者④］最先留意的是各个手机柜台的环境和品牌宣传，也同样很快发现了纠缠的顾客，她参与了协商。３分钟后韩晓梅将客户请进了商场的客户服务中心，对故障手机进行检测。但是对于我们事先埋伏的其他问题，韩晓梅和吴坚、国怀志一样没有察觉和处理。
◇企业提问
金 鼎［招聘方代表］：请问吴坚，刚才我看了这个巡店以后，你认为你去巡店的目的是什么？
吴 坚［应聘者①］：我觉得第一点是看一下上周的或者说这几天的销售量的情况，那么还有一个是促销产品促销的情况，那么还有一点呢，我觉得就是其他品牌，在这个店卖的情况和它的促销情况。
金 鼎：请问国怀志，你在巡店时记得非常细，但是发生了客户的这种纠纷，你为什么没有考虑去解决？你觉得客户不重要吗？
国怀志［应聘者②］：当时我考虑，我的身份是一个市场总监，因为公司里像销售和售后服务，这一块的工作并不是由我来管理，从组织上来讲的话，不归你管的事情尽量少管。另一方面，如果是些特殊情况的话，我是会处理的。
金 鼎：我问问李明，我觉得你会面面俱到做事情，但是我们现在要招的是大区的一个总监，需要你去领导一个队伍，需要你建立这种团队，你通过这种表现，我现在也怀疑你这方面怎么样呢？
李 明［应聘者③］：售后服务的纠纷，按照我们以前公司的规定，其实每个人都应该去管理，因为如果让顾客在那里大吵大闹，会影响公司的形象的。至于刚才说到的面面俱到呢，其实我是这么想的，如果说每个人的事情都知道怎么去做，其实你不需要每一个事情都要去做，你要教会其他人怎么去做，这是一个大区总监要做的事情。
绝对挑战第１期（4）
金 鼎：在这个手机零售店这种销售，销售的量跟哪些重要的因素有关系？
韩晓梅［应聘者④］：首先是售货员的引导是很重要的，他推荐这个品牌，指出这个品牌的优势，还有它的功能，那么这个推荐对顾客的引导非常重要，还有这个品牌形象，还有这个摆放的位置，还有你的宣传品是不是容易达到，还有一些功能，强大功能的一个指示，都应该很明确地传达给客户。
第２环节
测试内容：新产品（奶瓶）的推广，要求选手经过准备后向销售人员讲解自己的推广方案。
测试时间：１０分钟
第二个测试让应聘者有些出乎意料。产品由抽签决定。吴坚［应聘者①］选到宽口颈二阶段奶瓶；国怀志［应聘者②］选到全自动大奶瓶；李明［应聘者③］选到超级组合包奶瓶；韩晓梅［应聘者④］选到仿真小奶瓶。
吴 坚［应聘者①］面对宽口颈二阶段奶瓶，作了两千字的销售方案，包括产品特性、市场机会、竞争威胁、销售手段等十个方面。
吴 坚［应聘者①］：它的感觉就跟皮肤一样，它没有一种异样的感觉，我记得我们小的时候，喝的那个，有的奶嘴都是那种黄的，硬硬的，所以你搁在嘴里，老跟含着一根棍似的。不是很舒服，这个更体现了人性化。
在限定的时间里，吴坚只讲完了准备内容的一半，没有给参加会议的市场推广人员提问的时间，会后２０名参加会议的市场人员对吴坚本次讲解的评价是：系统全面、专业性强、方式单调、缺乏重点。
国怀志［应聘者②］的开场白出乎意料，他发动到场的市场开发人员针对奶瓶的开发问题进行讨论，在限定的１０分钟里，他来不及把自己准备的解决问题的方案讲解出来，延长时间后，国怀志做出了一个更加令人意外的决定！
国怀志［应聘者②］：我的决定是这种产品是我要砍掉的（现场观众笑声）。我们现在讨论的是，我们毕竟是一个生产奶瓶的厂家，那我们可以开发哪些品种？
到会的人员对国怀志的评价是：思路开阔、形式活跃，但缺乏解决问题的操作方案。
李 明［应聘者③］：首先是一个新产品的介绍，产品的上市时间，另外是电视广告投入计划，另外还有平面广告，就是报纸，专业杂志，投入计划。
李明的讲解简单直入，涉及到产品的卖点终端促销策略等项内容，在限定的１０分钟他基本上把准备的内容讲解完毕，还留了两分钟作为提问时间，但是面对一位当了妈妈的员工的提问，李明显得准备不够充分。李明得到的评价是：思路清晰、主次分明，但是缺乏外围市场分析。
韩晓梅［应聘者④］以亲和力营造了轻松的气氛，她讲解了１４项内容，突出了竞争对手的品牌、价格、优势、劣势等方面，在限定的１０分钟时间里，韩晓梅完成了事先准备的２/３的内容。得到的评价是调查细致、知己知彼，但是讲解形式略显单一。
◇企业提问
金 鼎［招聘方代表］：吴坚，就是你在介绍的时候，开始告诉你时间了吗？
吴 坚［应聘者①］：开电脑占用了我一些时间。
金 鼎：如果你是第二个，电脑也是完好的，你这个时间控制是没有问题的？
吴 坚：应该是没问题的，因为在家已经试过我的ＰＰＴ了，一共是６１页（现场观众笑声）。
金 鼎：请问国怀志，本来我们想让你做这个市场总监，就是让你推销这个产品，你说最后给它ｃｕｔ ｏｆｆ，你怎么考虑这个事情？
国怀志［应聘者②］：我拿到我那个产品之后，我也做了一个小范围的调查，大概当妈妈的找了这么四位，当时四位妈妈表态，这种东西我不会买的。其实很多企业，研发部门拿出来的产品，我就一定把它推出去，最后花了很多的研发费用、广告费用，但是它并不符合市场的需求，是没有竞争力的产品。
金 鼎：请问李明，就为了这么一个奶瓶，投入那么大的广告，而且要在电视上做？
李 明［应聘者③］：我们当时也设了一个前提，同期做广告有三个部门的，我们是其中之一，包括有一个童车，还有一个婴儿的沐浴系列，全套产品都会上这个电视广告，还有报纸广告，所以说从这个费用来说，平摊下来是完全符合的。
金 鼎：请问韩晓梅，今天是给你的客户的一个推广会，那你为什么没有考虑到给客户推广，最后要听他们的意见，要跟他们讨论一下。
韩晓梅［应聘者④］：不会呀，我是对一个产品的介绍；然后这个产品的优越性，都做了一个比较；然后我们的市场的策划方案，我都有全套的市场计划；然后我也留了一点时间，跟大家讨论，只是时间非常紧。
实力点评
郭阳道［职业顾问］：对吴坚［应聘者①］来说，他有自己的一套说法，比如应该来看销售数字等等。他这个说法反映出他过去工作里面，他认为知道自己的角色。
白 玲［职业顾问］：我觉得他时间的控制上有漏洞。
郭阳道：国怀志［应聘者②］还是很典型的ＭＢＡ教育，强调的分析，那么行动上就有差距，当然也跟他过去的工作有关系。他提到了，我的职责是不去解决问题，我实际上是分析完了之后，提供给别人去参考。
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绝对挑战第１期（5）
郭阳道：对于李明［应聘者③］，因为他过去曾经在可口可乐公司工作过，那么可口可乐有拜访客户，巡店八个步骤，他是很标准的。但是金总问他的是领导力，不是你会不会做这些，你要是带别人去做的时候是怎么样，他并没有直接去回答。
白 玲：他会有执行，但在领导这个方面，他还需要再培训。
郭阳道：韩晓梅［应聘者④］可能过去做公关很注意形象、品牌，所以她进到店里面也是看看各家，各个竞争对手的品牌形象是怎么样的。
至此现场观众进行了第二轮投票，结果为：李明［应聘者③］领先；其次是国怀志［应聘者②］；以后分�