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绝对挑战-第15章

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  智  然:除了卖女性用品还卖什么?
  闫  丽:卖人!
  智  然:卖人的什么?
  闫  丽:我觉得销售,可能绝大部分都是卖人,只有百分之一或者百分之二是真正在卖产品。
  智  然:在招聘中,你认为雅芳公司会看重你什么样的特质?或者哪些特质?
  闫  丽:我觉得最重要的是人品。
  智  然:什么样的人品?
  闫  丽:坦诚、真实。
  王亚非'职业顾问':你是一个男生,来做化妆品,你怎么想的?
  张海峰'应聘者②':我是认为在各个领域,化妆品也好,其他的消费品也好,它都是通过一个产品,由企业跟最终的消费者达成一种联系。
  王亚非:所以它有产品的共性是吗?你估计如果从事这样的销售主管,你会遇到一些什么样的问题?
  张海峰:如果是直接销售,也就是推销的话,我觉得我可能不具有太大的优势。但是在销售管理当中,我应该有一些优势,也就是对销售的流程化管理,提高效率方面我相信我曾经的工作会对我有所帮助。
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绝对挑战第7期(2)
王亚非:那是不是就可以说,你认为你不可能在第一线直接面对顾客。所以你自己不会出现在柜台前面吗?
  张海峰:不是,我觉得我要是出现在柜台前面,我可能是把它作为一种体验,作为一种销售员的体验,怎么来更好地销售。直接去做销售的话,我觉得男生还是比女生有一些天生方面的缺陷。
  王亚非:你这样说是不是就是说,作为性别上做化妆品的推销你还是有一些缺陷呢?
  张海峰:直接销售过程中我觉得是。
  王亚非:作为销售主管你觉得没有这个弊病?
  张海峰:我觉得销售主管,可能最主要的职能还是在销售管理方面。
  智  然'职业顾问':刚才他们介绍你,说你特别善于准确地判断和思维。
  张海峰:我自己这么认为。
  智  然:那你能不能够分清楚,自谦和自卑有什么不同呢?
  张海峰:自谦,我认为它更多的是一种表现形式,也就是说内心是自信的,只是外在表现形式的时候,不太给别人压力。而自卑是内在的心理表现形式,虽然表面上可能会表现出自信,或者其他的。
  智  然:假如说雅芳没有录用你,以后它还招销售主管这个职位,你会继续来应聘吗?
  张海峰:我想这个职位对我一直会具有吸引力,但是下次会不会应聘,还要看我具体的情况。
  智  然:什么情况呢?
  张海峰:就是我个人,比如说适合不适合换工作,适合不适合到这样的一个领域去发展。
  王亚非'职业顾问':我想问一下你,你觉得人和人之间交流,最重要的工具是什么?
  孙志恒'应聘者③':最重要的工具,首先是语言。工具嘛,就讲究语言。但是我想主导的是真诚。
  王亚非:还有其他的吗?交流的工具,交流的桥梁,哪些方面可以体现?
  孙志恒:桥梁应该很多,我刚才说重要的是语言,然后比如说,表情或者是情感,其实也是一种桥梁。
  王亚非:你刚才做的那些,给大家做的一个开场白,你觉得你表达的是什么?大家会接受到的是一个什么样的信息?
  孙志恒:表达首先真诚,然后希望带给大家一定的愉悦。
  王亚非:你觉得除了语言以外,用表情、身体语言、手势、眼光这些在销售里边,都重要不重要?
  孙志恒:都很重要。
  王亚非:你自己在做工作中使用这些工具吗?
  孙志恒:当然使用,首先是语言方面,然后是表情方面。我想在工作当中,一直以来,我的表情都是非常真诚的,特别是对于我的顾客。
  智  然'职业顾问':在你的生活当中,有没有过说假话的经历?
  孙志恒:比如说跟我爱人吧,有的时候可能身边会有男孩子对我比较好,但是这个话从来不会跟他说。甚至有人发过信息来,我也会搪塞一下,比如说是女性发过来的。当然这个我想都是善意的。
  智  然:我可不可以这么理解,你用善意的假话来获得你丈夫的信任?
  孙志恒:这个不应该这么理解,因为从某种意义来讲,我是在保护我们之间这样一种感情。
  智  然:我觉得你的理解和我的理解并没有区别。
  孙志恒:这个也不是,我想还是有区别的。目的不一样。
  智  然:保护你们的信任。我的问题到这里。
  面试印象
  智  然'职业顾问':闫丽'应聘者①'对销售过程当中一个最基本的任务把握得非常清晰,就是卖人,卖她自己。卖她自己的什么呢,卖她的真诚。
  王亚非'职业顾问':我觉得闫丽她是天生丽质,这是前面说的。先天的成分并不表明后天的东西。有些东西是不可逾越的,比如经验,销售是一个非常严峻和冷酷的事情。第二个,我感觉她有表演的成分,我们在面试里经常说,我们希望看到真实的她,真实的她是哪一方面?我觉得我没看得非常清楚。
  智  然:张海峰'应聘者②'在刚才问话当中,我发现他的好奇心特别的强烈,但这种好奇心维持的时间不会很长,只是一种想象。
  王亚非:实际上做销售是非常实际的,非常理性的一个工作。
  智  然:我从问话当中发现孙志恒'应聘者③'非常有经验,也非常成熟。这是前面两位所不具备的。
  王亚非:相比较前面两个选手,三号选手显得更老道一些。她可能经历的事情比较多,所以说话呢,思考的速度比较快。问完问题立即就回答了,没有经过太深的思索。
  至此,现场观众投票结果:闫丽[应聘者①]领先;其次是孙志恒[应聘者③]和张海峰[应聘者②]。
  实力做证
  第1环节
  测试目的:沟通能力。
  测试要求:促销公司季度产品,看应聘者能把多少顾客带进专卖店。其中必须有一对青年男女和一位男士。
  测试时间:30分钟。
  首先给应聘者10分钟的时间熟悉公司的产品,在产品柜台上还放了一些宣传单,看是否能成为应聘者利用的工具。
  测试开始时,我们看到闫丽'应聘者①'手里拿了3份宣传单。
  闫 丽:小姐,您好!我们雅芳在做一些促销活动,不知道您曾经用过雅芳的化妆品吗?
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绝对挑战第7期(3)
顾客甲:我没有。
  闫 丽:是吗,那您可以进来看看吗?我们有一些根据秋冬季节的新的产品,还会有一些促销活动。
  闫丽初战告捷,她首先把一对青年男女引进了专卖店,走进店里我们还听见闫丽吩咐店员给顾客介绍产品。
  闫 丽:这是我们的宣传彩页,您跟我过来看一下好吗?这里就是我们的专卖店,我不知道您以前曾经用过护肤品吗?我觉得您皮肤看起来不错。
  顾客乙:很少,很少用。
  闫 丽:是吗,那须后水什么的呢?
  这位男士也走进了专卖店,闫丽又完成了一个任务。在这个过程中,我们还看到闫丽向顾客提到了很多产品,如须后水、保湿乳、香水、药用护肤品等产品。
  闫 丽:其实雅芳的产品我觉得它挺经济的,学生用的话可能价位比较合适。我可以给您介绍一下,愿意一起来看一下吗?
  在半个小时的测试过程中,一号闫丽带进11次,共18人,包括一对青年男女和一位男士。
  闫 丽:我觉得被拒绝的感受确实挺痛苦的。不过我觉得作为一个销售人员来说,最重要的是你有一颗热情和善良的心。这样不管是消费者愿意买还是不愿意买,你都给他留下了一个美好的形象。我想有一天他会接受你的。
  张海峰'应聘者②':您好,雅芳新产品上市,看一下吗?
  张海峰:你们好,雅芳新品上士,进来看一下吗?拿个宣传册吧?
  张海峰一开始屡遭拒绝,出师不利。
  张海峰:在这儿呢,进来看一下吧!谢谢进来看一下。
  这是张海峰带进来的第一个顾客,但是我们看到他把顾客带进门口就转身离开了。
  张海峰:你们好!雅芳新品上市,有兴趣看一下吗?谢谢!
  张海峰不断在散发宣传单。
  张海峰:雅芳新产品,进来看一下吧。让人给您介绍一下。您以前用过雅芳吗?
  张海峰又一次把顾客送到专卖店门口,又转身离开,他手里的宣传单已所剩无几。
  张海峰:您好,欢迎光临雅芳。�
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