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如前所述,这本书也是对我本人管理作品的一个总结。读者可能想知道在我的哪些书里面能够找到他们所感兴趣的某个主题或者领域,以便于进一步地研究。因此,在这里,将本书中26章的出处做一下简单介绍。
第1章和第26章摘自《新现实》(The New Realities)(1988)。
第2、3、5、18章摘自《管理:使命、责任、实务》(Management,Task,Responsibilities,Practices)(1974)。
第4章和第19章摘自《管理未来》(Managing for the Future)(1992),它们首次分别发表于《哈佛商业评论》(1989)和《华尔街日报》(1988)。
第6、15章和第21章摘自《21世纪的管理挑战》(Management Challenges for the 21st Century)(1999)。
第7章和第23章摘自《巨变时代的管理》(Management in a Time of Great Change)(1995),它们分别首次发表于《哈佛商业评论》(1994)和《大西洋月刊》(1996)。
第8章摘自于《管理的实践》(The Practice of Management)(1954)。
第9章摘自于《管理前沿》(The Frontiers of Management)(1986),首次发表于《哈佛商业评论》(1985)。
第10、11、12、20、24章摘自《创新与企业家精神》(Innovation and Entrepreneurship)(1985)。
第13、14、16、17章摘自《卓有成效的管理者》(The Effective Executive)(1966)。
第22章和第25章摘自《后资本主义社会》(PostCapitalist Society)(1993)。
以上提及的这些书在美国以及大部分国家都有印刷发行。
本书中没有从我其他5部重要的管理作品中做任何摘录,它们分别是:《工业人的未来》(The Future of Industrial Man)(1942);《公司的概念》(Concept of the Corporation)(1946);《成果管理》(Management for Results)(1964,是第一本涉及“战略”这一主题的书,40年前,“战略”一词在商业界还无人知晓);《动荡时代的管理》(Managing in Turbulent Times)(1980);《非营利组织的管理》(Managing the Nonprofit Organization)(1990)。这些重要的书籍目前仍然被人们广泛阅读和使用。但是,由于它们所涉及的主题相对于本书摘录的章节来讲,过于专业化,在某种程度上也过于专门化,因此不得不将它们省去。
彼得· 德鲁克
2001年春
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第1章 管理篇(1)
作为一种社会功能与人文艺术的管理
作为一种社会功能与人文艺术的管理在人类发展的历史长河中,管理出现的速度之快和影响范围之大是其他体制所无法比拟的。在不到150年的时间里,管理就已经改变了世界上发达国家的社会与经济的组织形式。它创造了一种全球性的经济模式,并为各个国家平等参与这种经济制定了新规则。同时,管理自身也在不断发生着变化。而管理者中却很少有人意识到管理所具有的巨大影响力。事实上,很多人都像莫里哀(Molière)的《贵人迷》剧中的主人公茹尔丹(Jourdain)先生一样,尚未发觉自己已经拥有了高雅的谈吐,管理者也没有觉察到自己正在从事或违背管理,因此会在面临巨大挑战时表现出一种无能为力的状态。管理者所面临的真正重要的问题是由成功的管理本身所造成的,而并非来自于技术与政治,这些问题并非产生于管理与企业之外。
由此可以确定,管理的基本任务仍然没有改变,依旧是:使人们能为了共同的目标、带着共同的价值观,在适当的组织内,通过培训和开发共同开展工作以及对外界变化做出相应的反应。但是,这一任务的含义本身却发生了变化,因为管理的运转已将劳动力的构成由非技术工人转变为具有受过高等教育的知识工作者。
管理的起源与发展
在第一次世界大战前夕,少数思想家开始意识到管理的存在。但是,即使在最先进的国家也没有人与管理打过交道。现在,美国人口统计局提到的“管理与专业人员”已经成为劳动力大军中最为庞大的一个团体,占劳动力总数的1/3还要多。管理已经成为促成这一转变的主要因素。在人类历史上,管理首次解释了为什么我们能够在生产领域中雇用了大量知识工作者与技术人员,这使得生产效率有了很大的提高,在以往的任何一个社会却无法做到这一点。事实的确如此,以往的社会无法容纳如此众多的人员。即使在不久以前,仍然没有人知道如何把具备不同技术与不同知识的人集合在一起,以实现一个共同的目标。
18世纪的中国是西方知识分子向往的地方,因为中国为受过教育的人提供的工作机会超过了所有欧洲国家——每年约有2万个就业机会。而如今,美国的人口与那时中国人口的数量相差无几,美国每年有100万大学生毕业,绝大多数都能找到待遇优厚的工作,这正是管理给他们提供了这些有利的工作机会。
知识,尤其是那些高等知识,总是会趋向于被专业化。知识本身并不能够产生什么东西。但是,一个现代企业(不仅是大型企业)却可以雇用上万个具有高等知识的人,他们代表着60多个不同的知识领域。各个领域的工程师、设计师、市场专家、经济学家、统计学家、心理学家、计划人员、会计师、人力资源管理者——都在一个共同的企业中工作。如果不是身处一个处于管理中的企业,那么任何人都无法发挥自身的效用。
究竟是过去100年中的知识爆炸先出现,还是把知识应用于生产领域的管理先出现?无论答案是什么,我都觉得这个问题毫无意义。如果没有发达社会赖以生存的知识基础,那么,无论是现代管理,还是现代企业都无法生存。同样,正是管理,事实上也只有管理,才使得知识与知识分子能够发挥他们自身的作用。正是由于管理的出现,才使得知识从社会的装饰物与奢侈品转变成为一切经济实体的真正资本。
第1章 管理篇(2)
回溯到1870年,也就是大型企业刚刚出现雏形之时,能预测到这种发展趋势的企业领导人并不多见。其原因不在于他们缺乏远见,而在于缺少先例。当时,唯一的庞大而永久的组织就是军队。因此,对于那些建设洲际铁路、钢铁工厂、现代银行和百货公司的人来说,军队的“命令—控制”结构就是一种模式,这也就不足为奇。在这种模式中,高高在上的少数人发号施令,位于下层的大多数人按照命令办事。这种模式一直延续了近百年。然而,在这漫长的时间里,它并非一成不变。恰恰相反,在各种各样的专业知识注入企业之后,它立即发生了巨大的变化。
弗里德里克·冯·赫夫纳阿尔滕耐克(Friedrich von HefnerAlteneck)是大学培养的第一个制造业工程师,于1867年被德国的西门子公司雇用,他用了将近5年的时间建立了一个研究部门。此后又创建了其他专业部门。到第一次世界大战爆发时,制造商公认的职能已经确立:研究与设计、制造、营销、金融与财会,此后又出现了人力资源(或人事)开发。
在当时,另一种管理导向的出现及其发展对企业和对整个世界经济的影响更大。这种发展就是采用培训的方式,对体力劳动实施管理。在过去40年的时间里,培训是战争时期的必要产物,推动了整个世界经济的变革,因为它使那些低收入的国家做到了传统经济理论认为不可能发生的事:几乎在一夜之间成为高效率的竞争者——但工资仍然保持在较低的水平上。
亚当·斯密(Adam Smith)曾经指出,生产和销售棉纺织品或小提琴都需要体力与管理上的技能。对于一个国家或一个地区来说,这种技能和劳动力传统的开发可能会需要几百年的时间。
然而在第一次世界大战期间有了很大的转折,大量非技术、前工业化时代的劳动力几乎转眼之间就成为生产者。为了满足这种管理上的需要,美国与英国的企业开始采用弗里德里克 W泰勒(Frederick W.Taylor)在1885~1910年所提出的科学管理理论,大规模地对蓝领工人进行系统培训。它们分析了任务后,使之分解成单个非技术性的操作,而这种操作是很快就能被学会的。在第二次世界大战中,培训又有了进一步的发展,它首先为日本人所应用,20年�