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优
良
中
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对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务对客户的需求进行积极响应并提出改进办法以客户为中心进行交谈并付诸行动赢得客户的信任和尊重
评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：培养及领导下属的能力评定
优
良
中
差
能够建立并保持一个高效的工作集体
能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源能够全面、实时并及时地完成工作评估能够经常提供建设性的反馈及指导意见能够协助下属确定未来具有挑战性的目标能够与下属建立双向沟通评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：判断力及时效性评定
优
良
中
差
判断准确并能够同时考虑到其他选择衣后果能够及时并根据工作时间做出判断尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作能够针对严重问题提出解决意见能够判断潜在的问题及形式
评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：沟通能力评定
优
良
中
差
能够倾听并表达自己对有关信息的认知能够征求意见并做出积极的回应能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果能够撰写高水平的局面材料并进行演示能够确保其书面材料在专业上的可靠性能够在有关交谈中引述相关咨讯评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：工作责任心评定
优
良
中
差
出席会议发问及遵守时间情况
可信度和可依赖度
接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度乐于与其他人共事并提供协助能够节约并有效控制开支能够对其他人起到榜样的作用
评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：计划性评定
优
良
中
差
能够有效制定自我工作计划并确定资源能够准确划定工作和项目的期限及难度能够预测问题并制定预案评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：工作质量评定
优
良
中
差
对工作中的细节及准确度给予应有的重视能够按时高质量地完成工作准确完成工作并体现出应有的专业水平评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：团队精神评定
优
良
中
差
能够与本组人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标能够与上级并下属分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏能够与他人共享成功的喜悦评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：总结三、重要任务考核表
考评人：直接上级
考评说明：
1。每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策；2。考虑整个考评时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件；3。对所有被考评人的同一项目进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。
（1）非常大（50）
a。提前完成（最高分）b。按时完成（100％）
c。完成80％……100％（90％）d。完成60％……80％（75％）
e。完成40％……60％（50％）f。完成20％……40％（35％）
g。完成5％……20％（20％）h。完成5％以下（0％）
（2）较大（40）
a。提前完成（50分）b。按时完成（100％）
c。完成80％……100％（90％）d。完成60％……80％（75％）
e。完成40％……60％（50％）f。完成20％……40％（35％）
g。完成5％……20％（20％）h。完成5％以下（0％）
（3）一般（30）
a。提前完成（40分）b。按时完成（100％）
c。完成80％……100％（90％）d。完成60％……80％（75％）
e。完成40％……60％（50％）f。完成20％……40％（35％）
g。完成5％……20％（20％）h。完成5％以下（0％）
（4）较小（20）
a。提前完成（30分）b。按时完成（100％）
c。完成80％……100％（90％）d。完成60％……80％（75％）
e。完成40％……60％（50％）f。完成20％……40％（35％）
g。完成5％……20％（20％）h。完成5％以下（0％）
（5）非常小（10）
a。提前完成（20分）b。按时完成（100％）
c。完成80％……100％（90％）d。完成60％……80％（75％）
e。完成40％……60％（50％）f。完成20％……40％（35％）
g。完成5％……20％（20％）h。完成5％以下（0％）
考核结果：
最高分90分，普通分45分，最低分0分。
注：如果考核的重要任务多于1个，则分别考核，然后根据任务的重要程度加权平均绩效考核通用工具表格
一、员工品行评定表
评定级别
no
项目
负面评价
评语
指导
迟到缺席
54321
缺乏干劲
54321
出错过多
54321
效率太低
54321
逃避推卸任务
54321
言行不文明
54321
在背后中伤别人
54321
容易攻击别人
54321
出现醉酒上班现象
54321
受到顾客投诉
54321
有借钱不还现象
54321
有花边新闻的传言
54321
总无视他人的存在
54321
受家庭问题而苦恼
54321
容易发脾气
54321
评定级别
20分以下a级——优秀
20——30分b级——较好
30——40分c级——好
40——50分d级——般
50——55分e级——差
55分以上g级——极差
二、员工品行考核表
姓名
职位
工作部门
工作任务
1。
2。
3。
失职、失检具
体事实
主管考核
上级主管：
直接主管：
三、员工品行分析表
姓名
职位
项目类别
具体考察内容
评价
工作态度
1。无故缺席、迟到、早退；
2。上班时间玩游戏等；
3。工作散漫，工作业绩急剧下降；
4。外出后，无法正常地保持联系；
5。在公司接收兼职任务
交友生活态度
1。私人访客很多；
2。上班时间常给私人打电话；
3。生活攀比，奢侈浪费；
4。未经上司批准而接受别人招待；
5。有花边新闻。
抱怨程度
1。顾客对个人的服务态度不满意；
2。怀疑给顾客的回扣是否合理；
3。应收账款未收回是不正常状况；
4。经常发牢骚；
5。是否挪用收回的款项
金钱物品的处理
1。没写出货单就出货；
2。没写退货单就处理货；
3。申请费用时，没有收据的情形多；
4。做一些弄虚作假的事情；
5。销售折扣的理由不充足
个人的谈话或传言
1。经常扬言说要辞职；
2。谈话中透露为借钱而苦恼；
3。有关私人的情形变多；
4。赌博情形变多；
5。有敲诈顾客传言
评定人
日期
四、员工考核表
姓名
性别
籍贯
学历
经验
到职
请假天
（时）数
实际工
作天数
奖惩
记录
备考
考核项目
项目
体态
气质
学识
忠诚
热忱
责任
勤奋
主勤
评
语
配分
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
0—5
得分
初考
复考
项目
协作
能力
创新力
时间
观念
写作
能力
发展潜力
表达能力
本职
学职
完成�