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十六说：“我们开公司做事情，一定不能像他们一样。”
第二城市，准五星级小区，楼栋单元门口、小区大门内，室外。白天。
小区里张贴、悬挂着“防火防盗，确保平安”和“防毒禁毒，建设和谐小区”的标语牌和横幅。
这些是他们眼中能看到的大事。
相信大事发生时他们也束手无策。
看不到的小事，放任自流。
是人手不足、力量不够？
还是目光短浅，看不到小事、大事之间的因果联系？头痛医头、脚痛医脚。
你把小事管好，自然大事化小、小事化了。
工作要做好，首先要看到。
连本来属于自己的职责和工作都认识不到，遇到投诉、反馈只有推脱、敷衍；
根本谈不上去改进工作方法、把事情做好。
小区里后来还发生过几次深夜装修、半夜搬运物料严重扰邻的事情；
可见物管工作是怎样一个稻草人。
第二城市，准五星级小区，家，室内室外。白天。
后来，十六注意到小区里舒缓、柔和的钢琴曲听不见了。
好像是有过几次很长时间的日子里没有音乐声。
不清楚是怎么回事；也渐渐忘记了这件事。
经过一个夏天，到了秋天，突然又响起了钢琴曲的声音。
十六豁然开朗。
对面两公里处有一所寄宿制学校，暑假后刚刚开学。
钢琴曲可能一直都是从那里传来的。
听起来就像是小区里的喇叭播放的。
一瓢拿出手机给十六看：“装修的时间，不是物管规定的，是法律。
超时装修的噪声，有《环境噪声防治法》管着；
可以罚款二百到一千元，由公安机关执行。”
十六说：“真的？我第一次听到。”
一瓢说：“物管的那些工作人员似乎到现在还一点都不知道。”
第85章 特殊空间（四）（）
第八城市，某居民小区，楼栋内外，室外。白天。
在第八城市，发生了一幕悲剧。
某小区。
一个五岁的男孩带着两个两、三岁的小孩上电梯玩耍。
男孩按了九层的按钮，又跳起来按亮了十八层。
电梯到了九层，三个孩子走出轿厢。
紧接着，男孩回身把其中一个两岁的女孩抱回电梯轿厢。
电梯门关闭，女孩独自一人在电梯里，上到十八层。
独自一人的两岁女孩，在十八层晃晃悠悠走出电梯。
女孩走向楼梯间的落地窗前，探头往下望。
这一层的窗户没有安装玻璃。
女孩坠落，摔到二楼的平台上。
女孩的奶奶四处寻找，有人告诉她，听到似乎有人坠落的声响。
女孩被找到，已经没有生命体征。
看管孩子的奶奶，恶作剧的男孩，……
物管对物业安全隐患的巡查、补救没有尽到责任。
悲剧发生后，物管公司很快把十八层的玻璃安装恢复好。
亡羊补牢、未为晚矣。而坠人补窗，未为晚矣？！
面对记者采访的镜头，物管发言人说：
事件发生后，公司马上修补好，防止以后再有类似的事故发生。
眼里都盯着大事，准备阻止大事，准备做大事。
但是大事来临的时候你阻止得了？
眼里都盯着大火，看不上小火。
但是小火烧成大火你能扑救得了？
施工时、验收时是谁漏掉了这一处？
或者是后来损坏的，谁一直没有发现？
或者有住户发现，他们为什么不通报信息给你？
或者有住户通报了信息，是谁一直拖延没有当回事？
第十八城市，某居民小区，楼栋内外，室内…室外。白天。
在第十八城市，发生了另一悲剧。
某小区。
大清早，一家住户的保姆在客厅纵火。
当时女主人和三个孩子还在沉睡中。
发现着火后，四个人躲进一个小房间内，等待救援。
人们发现火情后，有的打了火警电话求救；
有的通知物管，希望尽早开始自救。
但是大楼内的灭火器械难以开启使用，人们束手无策。
等到消防车赶到现场，扑灭大火，发现女主人和三个孩子已经离开人世。
物业管理中的马脚又暴露出来。
本来是安全攸关、生命攸关的大事，在做事马虎、粗心的人们眼里，也变得无关紧要。
对小事没有认识，对大事也失去了概念和感觉。
没有对比就没有认识。
正是完全忽略了小事，大事也变得无足轻重。
火灾防范的安全事项，物管公司毫无疑问应该常抓不懈。
连最基础的大事都能忽略，照葫芦画瓢地模仿别人的工作，但是画功不精，只做到了画虎类猫。
至于保姆的筛选和教育，虽然看似和物业管理没有多少联系，但是这里面倒是隐藏着更新服务、提高服务的契机。
政府撤销了对保姆从业资格的审核，从政务精简、还政于民来看，方向是对的，对人民、对社会也是有益的。
那个保姆被曝出以前的几次受雇中也有不诚实事件的“前科”。
对保姆从业者的资格审核和权利保护，社会、社区、小区有更多事情可做。
第二城市，准五星级小区，楼栋单元门入口，室外。白天。
几周后，准五星级小区里的楼栋单元门外的墙壁上，多出一块白底红字的小标语牌：
“防火防盗，确保平安。”
这是片区派出所制作、分发给辖区各个居住单位的。
大家的工作保持在这个水准上。
在居住区，如果换成蓝色色调的标语牌，心理影响效果、整体视觉效果更好些。
心底宁静祥和，任何事情才能事半功倍。
红色给人咋咋呼呼、热热闹闹的不安定感觉；
作为日日夜夜都要挂在心上的注意事项，太夸张、赶时髦式的风格不妥当。
某花园城市国家，城市，某居民小区，楼栋内，室外。白天。
在一个热带花园城市型的小型国家里。
某小区。
物管公司的两名安全卫生导引员敲门进入一户新近入住的人家。
两名导引员服装整洁、彬彬有礼，穿戴好鞋套进入门内。
女主人在旁陪同查勘。
导引员查勘了厨房、卫生间和阳台等处。
征得主人同意后，也巡视了客厅、卧室有无危险隐患。
其中一名导引员手拿记录本，勾画、书写记录。
他们检查了燃气管线、电路电器，处于正常安全状态。
检查了户内门禁对讲系统，并向女主人示范了正确的使用方法和技巧。
阳台防护设施完备，向女主人提示了警惕花盆坠落、空中坠物的危害和后果。
在这个花园城市国家，高空坠物一旦查实，房屋将被没收、充公。
卧室电气设施完备，但向女主人提示，水盆中的积水要及时倒掉，以免滋生蚊虫。
这是确保城市环境卫生、优美的细致小节。
细致说明、严格督导，不是挂一个小红字牌子、拉一条红色横幅就完事。
提示了遇风雨天气要及时关闭好门窗；
除了自家安全、整洁，也避免门窗碰撞产生的噪声打扰邻居。
如果需要装修或修理，要尽量减低对邻居的打扰程度；
需要向物管公司报备，并严格遵守作业时间的法律，违反将受到严惩。
这样的物管，才能让你“买到好房子，买到好邻居”、“租到好房子，租到好邻居”。
提示了卫生间和厨房的垃圾桶、垃圾袋及时清理；
打包妥当后，按照丢弃时间表、分类丢弃到小区内的指定收集点。
提示了除指定收集点外，任何时间段垃圾袋不可放置在室外公共区域；
即使自家门外也不可临时放置垃圾袋。
物业管理公司按照法律规范进行日常经营；
向住户提示此类安全和卫生行为规范、注意事项并定期巡视。
这是他们的职责和法定义务，是为了保证小区、城市和国家的卫生、安全。
这些在乾国被当成婆婆妈妈、鸡毛蒜皮的小事，谁提出谁被视为异类；
在这里俨然都跻身国家安全和卫生大计的行列。
第五十二城市，某居民小区，楼栋内外，室外。白天。