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其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。
13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。
我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。
14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3。3％税金时，应该怎样回答？答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3。3％的税金。15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。
装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？
答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。
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第250章 看书5（）
因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答？
答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。
当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。
20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。
22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。
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第251章 回忆1（）
时间流逝…五月一日，天气晴朗，他独自一人走在路上。距高考还剩三十多天……
去往琶仙的路很寂静，路的两旁大多是甘蔗，时不时有一两辆车经过，偶尔有几声鸟叫，阳光散照着大地，照映出一个孤独男子的身影！漫长的路只有他孤单的背影！他一步一步的走着，其实他也不知道他自己要去那？脸依旧挂着忧伤而冰冷……
他不停的走着，往事如流水般一幕一幕的闪过脑海！他回想起了，四月五日，也就是旧历（农历）的三月三，她从崇左来到东门，第二天曾和她一起走过去往琶仙的路，送她回崇左做最后的道别…他们来到岔路（进琶仙与公路的分岔），她上了前往崇左的车，他开的钱。…
至从那以后，她再也没有来找他，因为她大老远来到东门，也没能挽回他的心！他为何如此坚持？难道他不再爱她？还是为了什么？…
不知不觉中他又来到了岔路。他停了下来，周围一片萧静，他望着琶仙那的群山，这儿平时袅无人烟，静得汗滴之音入耳清明！他抬起脚向群山走去，他自言自语道：“因为我爱你所以不想伤害你，是我存在异心背叛了誓言，不希望因我而伤害你，不想因为我而伤害了你，不是我坚持什么！我的，心…”…
一阵微风吹过，吹起他的头发，他的嘴角抽搐了下，不久他来到了琶仙洞山下！停下了脚步凝望着…他的耳边回荡着爽朗的笑声，是他活泼开朗徒弟的声音，当时场憬滑过脑海，他的嘴角露出了一丝微笑，淡雅惬意的笑！他踏上阶梯向琶仙洞走去，每一步一个回忆……
他上到了洞口，这很安静，小鸟的每个动作都伊悉听见。风吹过树林发出“沙沙”响声！他深吸了一口气，慢慢的下去…他向“银河洞”那望去，他抬起脚步向那走去。慢慢的他嘴角的微笑已不见取而代之的乃是依然冰冷的脸……
忽然他的耳边响起了一句让他劣创心灵的话“我需要你来肯定吗？”接连的是一联串的往事…他面色沉重，一步一步的走向“银河洞”，他嘴唇微微动了下，自言自语道：“难道我负出那么多，换来只是你一次又一次的欺骗吗？”他哽咽了，“为什么！”他一脸的愁容，慢慢的他以到“银河洞”附近。
他双眼渐渐的模糊了，太阳光无限明媚为何却无法给这，满是伤的男子一丝暖意？顿时一声雀鸣，无意中他已到了洞口前，他站在洞口沉默了好久…仿佛一切本就那么寂静，风掠起他的衣裳，面色无限凝重！万寂悲歌，突然！他跪了下来，展开双手面仰天，仰天长啸！“为什么？啊啊…………”悲声荡起整个山谷，惊起山间鸟兽，鹃啼鸦鸣！