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事，必须以零投诉收关——”
说着说着，梁良主任口吃了，伸手在欧阳兰面前摇摆了两下：“欧——欧阳护士长——你在听我说——说话——”
是的，欧阳兰的脸色逐渐泛白，惨白的白。
因为，听着梁良主任的话语，她的思绪游离而恍惚，内心中凄婉如泣：为什么会这样呢？为什么总是别人都知道了，我欧阳兰才听说呢？这是青河人民医院，我欧阳兰工作的地方，你范坚强为什么要影响我呢？而且，你要我怎样做，才能认识真正的你呢？为什么我听到的，都不是原来的样子呢？一切，都变了，沧海桑田，天翻地覆
于是，在梁良主任焦急的话语中，她逐渐回归清醒，而咬了咬嘴，努力保持镇定：“梁主任，我明白了。我作一个申明吧，在秦小北的问题上，大家的担心，其实是错觉，我欧阳兰以人格担保，对她的打分，是客观公正的，也是实事求是的。最后，想强调一个评委的个人看法，纵观秦小北的整体表现，我认为，她是我们青河人民医院需要的那种护士，优秀的护士——”
这时，办公室mén口突然出现一个惊慌失措的粉衣护士，她双手扶着mén框，气喘吁吁地喊：“不好了——不好了——小倩——被——被病人家属打了——”
闻言，欧阳兰大惊失色，即刻转身而出：“快快带我去”
梁良主任一度犹如受了惊吓一般，大口地喘气，却原地不动。
许久，他才一跺脚，一咬牙，像下了老大决心似的，跟着跑了出去。
与此同时，熙熙攘攘的机场出口通道中，周笑笑和郁小琳正并肩而行。
天气确实寒冷，郁小琳的每一句说笑，都伴随着一阵浓重的热气：“刚才那女的，我确信她的一个中心，两个基本点，一直在坚持对外开放。就那么一会儿工夫，一口气接了6个男人的电话，净是半生不熟的洋屁——”
周笑笑捂嘴呵呵笑，眼睛瞄着前方。
郁小琳喋喋不休：“那个坚强大哥也真是我们家笑笑，为了他的性福，不但坚持一个中心、两个基本点专一开放，还为了他的前程，不辞劳苦地默默奔bo。可他倒好啊，连接机都不干——”
“笑笑小琳”
周笑笑刚想要埋怨郁小琳，便听到前方的接机人群中传来两声呼唤
第485章 冤家路窄（）
青河人民医院，儿科。
欧阳兰拨开吵嚷的人群，首先看到的是‘肉’墩墩的半张圆脸，听到的则是你来我往的撒泼谩骂。而这些直钻耳膜的谩骂，多半一针见血地反复地对指出对方的出身。比如，你来一句“*子养的”，我就去一句“你才是*子养的”。具体的时候，会带上无辜的爹娘，比如“你爸逛ji院，才认识了你妈——”等等。
作为护士长，欧阳兰清楚自己的职责。毕竟，在治疗室的走廊里，发生如此医患对攻，是院领导层所不愿意看到的。更何况，小倩正是儿科的护士。那么，倘若院方追究事件，她这个护士长，必定是要被问责的，甚至不问是非曲直。
如此，当务之急，是阻止双方对攻，并尽快疏散围观人群，以期恢复正常工作秩序。
值得一提的是，便是在这一刻，欧阳兰的心中，突然“咯噔”一下。于是，她的脑海中忽闪两个人：一个是将锋利的刀刃横在自己脖子处的神经病；另一个则是将冷漠无情的啤酒瓶不断砸向自己身后大‘门’的陆文锋——
换一句话来说，她的耳畔，此刻正响起了一个声音：欧阳兰，你千万不要鲁莽行事
是啊，那两次如今稍稍回忆起来仍旧心有余悸的场景，突如其来地跳跃于她的脑海。而她似乎有所明了：如果自己当时处理问题时，时刻保持冷静，而不那么头脑简单，或许应该是另一番状况，最起码事情不至于恶化到险象环生的地步——
更叫她感到不可思议的是，又一道声音回‘荡’在头顶上方：如果你简单，那么这个世界就会对你简单
当责任多了一层理‘性’意识，人的行为往往也是冷静而从容的。
置身于嘈杂中的欧阳兰，脸‘色’逐渐威严起来，她停住了脚步，对着正在伸臂指戳中的小倩，厉声道：“小倩，给我住口这里是医院，你是护士，你出现在这里的职责，不是泼‘妇’骂街病人或病人家属，即使有什么不对的地方，你也要保持克制，请耐心一点”
这一串声，貌似有些失控。
而失控，直接导致声音具备了覆盖的威力。
因此，这一串声音之后，原本嘈杂的现场，出现了意料之外的安静。
而且，几乎所有人都将视线转移到了欧阳兰身上，甚至每个人的脸上都带着几分吃惊，包括小倩。需要说明的是，此刻的小倩，左侧嘴角处，存有两道与肤‘色’截然不同的醒目印痕——客观地说，那应该是两根手指的印痕。
恰在这时，梁良主任冲过来，伸开双臂，大声地嚷嚷：“欧阳护士长说得对，请大家务必保持克制，不要冲动。有什么矛盾和纠纷，我们慢慢说，协商解决。对了，对了，这位是儿科的护士长欧阳兰，我是儿科的主任梁良。这位大姐，对我们护士的工作，您有什么不满和怨气，请尽管告诉我们。我可以明确地回答你，只要是我们护士的工作态度和工作方式出了问题，我们儿科决不包庇，一定慎重对待，严肃处理——”
“你们——我不干了”
突然间，小倩留下一声愤怒，然后低头拨开人群，甩头朝着值班室方向奔跑而去。
欧阳兰冷眉微颤，对着正吃惊中的几个粉装护士，使了个眼‘色’，示意她们赶紧去追小倩。
不是么？
降温为先，稳内以置外。
那么，在具体处理纠纷前，需稳定小倩的情绪。
毕竟，就连这场纠纷到底起因何在，她目前一无所知。而她马上要面对的，就是那个将两根手指印在小倩脸上的‘女’人，尽管自己一直在刻意地忽略她，甚至因为已听不到来自她的撒泼谩骂而暗自生疑。何况，在这里工作了这么些年，欧阳兰内心中也清楚，医患矛盾纠纷难以避免，处理起来通常相当棘手。
于是，冷脸看了看四周的围观脸‘色’，又听到些许由远及近而来的皮鞋声，欧阳兰转身，‘玉’直面之前入眼的半张圆脸。意外的是，正是在侧脸相向的一瞬间，她看到了那整张圆脸，并注意到了如自己一般吃惊的眉眼：这‘女’人，不就是水源果品街的那胖‘女’人么？
顿时，一副泼悍的身形，映入欧阳兰的脑海：一身污渍围裙，横眉怒眼，伸开粗臂，直堵去路；甚至于，她的耳畔，还即刻响起了蛮横之声——你给我站住
不用说，昨晚刚刚经历的情景，使欧阳兰一时目瞪口呆：真是冤家路窄啊
于是，呈现在围观人群视线中的，便是一副对峙现场，叫人有点‘摸’不着头脑。
而且，欧阳兰记忆犹新：这胖‘女’人的丈夫，昨晚惨遭范坚强疯狂践踏，临近奄奄一息，具体情形尚且不得而知
那么——
“欧阳护士长——欧阳护士长——”
这是梁良主任的声音，就响在欧阳兰的身旁。
但是，欧阳兰似乎不愿理会梁良主任，而依然直视着对面那张圆脸。
倒是梁良主任，像是嗅出了什么味道，立即走上前来，对那胖‘女’人道：“欧阳护士长今天比较忙，一会儿还有重要工作。您看这样好不好，请您跟我到办公室去一趟，把具体情况跟我说清楚。您尽管放心，我们儿科一定会严肃处理，决不姑息必要的时候，会让刚才那位护士向您当面道歉——”
只是听到这里，欧阳兰就忍不住了，直言打断道：“梁主任，在没有具体了解事情真相的情况下，我们不要断然做出任何主观判定。我们尊重病人或病人家属的要求和申诉，但也不能不经调查就盖棺定论。我是说，我们的护士在工作中，可能存在这样那样的问题，却也不能不分青红皂白地一棍子打死。不管怎么说，那两根手指印，很清晰——”
未料，就在欧阳兰表明态度的同时，又一个声音响起。
而这个声音，居然来自眼前的胖‘女’人。
再仔细一看，她的眉眼中，竟然不复撒泼蛮横之‘色’，进而略带惶恐：“我不知道——不知道啊——真的不知道啊——”
毫无疑问，这番180度大转弯的态度变化，是足够叫人吃惊的。
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