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2。给别人一些特殊的对待
每个人都希望别人能够重视自己，待自己与众不同。因此，当你给别人一些异于常人的对待，稍多一点的好处，让他感觉到特殊的话语和行为时，都会引起对方的好感。例如，情人眼里的一丝特殊的闪亮，话语中渗透的特别语调，都会令对方心旷神怡。
3。表现浓厚的人情味
人人都喜爱有人情味的人，日常生活中往往一个细节、一件小事，就能带出浓厚的人情味。人情味还表现在做人的灵活性上。规则是死的，但人是活的，大家都讨厌那些像铁板一块，过分拘泥于条条框框，而不知适当通融的领导。
4。向他人吐露一点秘密
向他人吐露一点秘密，别人马上会觉得你信任他。因此，为了表明你对别人的信任，不妨有意地透露一点自己的小秘密给他，这样他会感觉你把他当自己人而对你更加忠心和信任。
很多时候，情感是大多数人的软肋，是“阿喀琉斯之踵”，是人最容易攻破的地方。只要感情投资运用得当，你就会收到意想不到的效果。
第60章 3甜美微笑令客户投诉变表扬——矛盾时，用微笑融化对方的怒气（）
第九章3甜美微笑令客户投诉变表扬——矛盾时，用微笑融化对方的怒气
微笑是人际交往的通行证，是打开每个人心灵的钥匙。在与人交流中，主动报以微笑不仅能迅速拉近彼此间的距离，还能促使彼此间相互理解，融化对方冷漠的心灵。
飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水服药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地将水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”那位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”无论她怎么解释，那位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱为乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后，空姐紧张极了，以为这下完了。没想到，她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在留言本上写下的并不是投诉，相反，却是一封热情洋溢的表扬信：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。”空姐看完信，激动得热泪盈眶。
在人际交往中，我们要想赢得他人的好感，就必须学会微笑，像故事中的那位空姐一样，用自己迷人的微笑来赢得他人的好感。微笑就像温暖人们心田的太阳，没有一块冰不会被融化。只要你带着真心、诚心、善心、爱心、关心、平常心、宽容心去微笑，别人就会感受到你的心意，被你感动。微笑可以使你摆脱窘境，体现你的自信和大度。
在现实生活中，微笑，能化解一切冰冷的东西，获得他人的好感。例如，朋友、同事之间的吵架、误解，家人、邻居之间的矛盾，恋人、兄弟之间的隔阂得等，都可以一笑了之，一笑泯恩仇。所以，在人际交往中，不管遇到什么困难，不管遇到多么尴尬的事情，都要常常告诉自己要“微笑”。因为没有什么事情是真心的微笑不能化解的。
俗话说，“伸手不打笑脸人。”微笑能够化解矛盾和尴尬，取得意想不到的效果。微笑是人与人之间最短的距离，纵使再远的时空阻隔，一个微笑便能拉近彼此间的心灵距离。当别人取笑你时，用微笑还击他，笑他的无知；当别人愤怒时，用微笑融化他，他会知道自己是在无理取闹；当彼此发生误解，争执不休时，用微笑打破僵局，你会发现事情并非你们想象的那么复杂，那么严重
微笑是人际交往的通行证，没有一个人不喜欢和微笑的人打交道！
第61章 4满奋“吴牛喘月”智迎晋武帝——巧妙自嘲，消除双方尴尬让你赢得更多（）
第九章4满奋“吴牛喘月”智迎晋武帝——巧妙自嘲，消除双方尴尬让你赢得更多
卡耐基曾经说过，掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于谈判来说，都具有重要的作用。而自嘲就是这样一种神奇机智的语言应变技巧。
自嘲，即自我嘲弄，也就是拿自身的缺点、不足或者生理缺陷，甚至失误来“开涮”。对自己的丑处、羞处不仅不予遮掩、躲避，反而将之暴露在高倍显微镜下，然后巧妙地调侃、戏弄和贬损自己。所以，没有豁达、乐观、幽默的心态和胸怀，是无法做到的。
一个真正懂得自嘲的人，是不会事事较真、较劲的。当遇到突发事情，陷入尴尬的境地时，适当的调侃自嘲，不仅能避免尴尬，化解窘境，还能拉近人们彼此的心理距离，让你在人际交往中游刃有余。因为，用自己来开玩笑，既使人觉得亲近，又以降低自己为代价，抬高了别人，可以消除他人的嫌隙，获取他人的好感。
晋朝时，大臣满奋一次陪同晋武帝坐在靠近北窗的地方。满奋生性怕风，而北窗是用琉璃制成的，虽然琉璃的质地很密，根本不透风，但看起来却是不挡风的样子。虽然只是心理作用，但满奋还是很怕被北风吹着了。当着皇帝的面，他不敢启口要求换个座位，显得局促不安。
晋武帝看到他的神态，知道他怕风，便告诉他不会透风，没有关系。满奋很不好意思，自嘲说：“臣就像南方的水牛，怕热怕惯了，看见月亮也疑心是太阳，不由得喘起粗气。”这便是成语“吴牛喘月”的出处。
满奋以水牛比做自己，把自己的过分紧张形容得十分形象，表现了坦诚忠实的品格，因此得到了皇帝的信赖和好感。其实，在这里，满奋就是因为很好地运用了自嘲，巧妙地化解了窘境，打破了尴尬，且赢得了别人的信赖。
自我嘲弄，并非真的把自己贬低得一文不值，把自己的失误和缺点显露出来，而是以退为进之计，是一种不较劲的豁达和幽默，是在玩笑自己，不伤害别人的情况下，逗笑别人，打破僵局，化解了彼此的尴尬和敌意。
春节刚过，又是坐公交的高峰期。小涛在公共汽车站上等车时，由于惯性挤了一个中年人一下。正当小涛开口准备说“对不起”时，那位中年人却早已愤怒了：“猪年才到，就这么拱，要拱到年头，那还不把这站台拱个大洞！”车上的乘客顿时爆发出一阵笑声。小涛一听，急了：“怪，狗年都过了，怎么还乱叫！”这一下，乘客笑得更欢了。就这样，两人你一言、我一语地不停对骂。纵使乘务员和好心的乘客几次劝说都无济于事。这时，小涛心想再这样骂下去和那中午人非动手不可。于是，自嘲道：“唉，大哥，到底是你比我多吃几年咸盐，走过的桥比我走过的路都多，你比我幽默，我认输！”小涛这么一说，那个中年人也很不好意思。各给一个台阶下，一场火药十足的对骂就这样被化解了。
俗话说，“巴掌不打自嘲人。”人际交往中，如果双方都得理不饶人，结果必然是兔死狗烹，两败俱伤。如果一方愿意叫暂停，愿意和平谈判，战争就不会轻易爆发，即使爆发了，在还没有波及更大的危害范围之时也遏制了。
不要事事较劲、较真，将自嘲融入我们生活的点滴之中，让我们的生活多一些轻松和宽容，架起人与人之间的心灵之桥，缩短人们彼此的心理距离。自嘲的转角处往往就是转机。
第62章 5即使他是“一块疤”，也要说他是“一朵花”——“乐道人之善”的悦纳技巧（）
第九章5即使他是“一块疤”，也要说他是“一朵花”——“乐道人之善”的悦纳技巧
孔子言：“乐道人之善。”孟子戒：“勿言人之不善。”也就是说，人们要乐于说出别人的好处