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“燕，我是在法国的大学里学习的经济理论，后来做了几十年的生意，跑了许多国家、地方。我信奉的是经营行为必须有理论指引，但是更注重实际。再好的理论指导，货物放在仓库里睡大觉卖不出去，不能变成现金，一切都是空谈。你能把房很快地卖出去这就是本事，应该总结。我们公司现在以房产为主业，对房屋的销售当然要研究。你刚才说的两条我很有兴趣，你能给阿姨说得具体一点吗。”
“问东方公司借钱，你没有东西抵押，这不可能。你第二个项目的土地证呢？”家兴问。
“怪不得我们开发的房源销得这样快，其中的奥妙真还不少呢！”丽绢感到今天来得很值，真是“听君一席话，胜读十年书。”她认为这燕所说来源于实践，在教科书上可能是找不到的，太有价值了！
以上种种因素的叠加，使大多数的买家产生一种想法：不仅能找到适合的房源，还希望能有为自己排忧解难，帮助自己达到称心、放心购房目的，比较理想的销售人员。
两个人到了三楼进入前面的房间，张敏就热情地叫了声：“徐董事长，您好。”
过去盛气凌人的王有德不见了，现在倒有些低三下四怪可怜的样。家兴心想：他会说些什么，无非是经济上的事。听说好友昨天在工地上，为欠民工工资的事，被民工打了一顿，住进了医院。想谈这些事？谈就谈吧，大人不计小人过，反正过去的事就让它过去算了，毕竟过去也曾同学一场。
丽绢对此十分敏感，知道这风bō的份量，以及对自己公司可能产生的严重影响。
“这些都别说了，你还是说说你资金的情况吧。”家兴一听，知道有德实在是无路可走了才来找自己的，而资金是他面临问题的要害。
“售楼人员的收入很可观，要比我们做服装的高出不少。”张敏说。
“爸爸，你尽说些丧气话做啥。”美丽lou出有些不高兴的样。
“燕，这南昌路解放前我记得叫环龙路，这条弄堂那时就叫什么别墅。”丽绢想着说着。
海燕讲，商品住宅的特xìng、买卖行为的特殊，对房产销售人员素质提出了更高的、特殊的要求。商品住宅是特大件商品，价值高，几万、几十万、甚至是上百万，几百万元一套，而且是不可移动的物件，称为不动产。因此，房产买家的购房是非常谨慎的。
五是买家的经验和心理准备不足。一般的商品，就买家而言，经常进行。譬如老百姓买菜可以说是天天进行，但像房屋居所是特殊商品，改革开放前国家实行的是分配制度，老百姓不必思考房屋的买卖行为，对购买商品住宅大多数人是没有这种经验和心理准备的。
丽绢喝着*啡，又慎重其事地说：“燕，真的，阿姨是特地来想听听你房产的营销，到底是怎么做的，有些什么经验和奥妙？”
“他俩始终还是明里、暗里缠在一起，难解难分。而建芳只好看到当作没有看到，只要大家都不要做得太出格就行了。孔文和我爸爸、妈妈也都说，此事只能是顺其自然了。”海燕把问题的底全然摊到了丽绢面前。
“你前面带路。”
反过来说，这也对房产销售人员提出了相当高的思想，品行，业务素质的要求。每个房产销售人员，要用自己的热心、真心、诚心，去换得买家的称心和放心。
家兴听后，也对王有德说了自己了解到的、与王有德所说完全不同的事实。上海解放后，家兴的老师陈慧曾担任过公安机关的干部，审问过那个人，据他供认，这事是王有德父亲一手策划的；第二件事，家兴解放前在轮船上受那个陈总管坑害，后来轮船上的程大哥等为家兴抱不平，有一次把那个陈总管绑了起来，说要把姓陈的抛到长江里喂鱼。那个姓陈的非常害怕，说了老实话，承认此事也是王有德的父亲一手交办的。至于最近的事就连好友自己也在外面到处说，是他父俩的联合行动。
这商品住宅必须放到房产市场这个大环境中去研究销售运作。其他商品如果不适应市场需求，可以在下一批加以改进，损失不大。但是房不同，既是大型商品，又是不动产，如果建成后不适应市场，不能在预期的日里卖掉，那个损失就太大了。
“三楼。”
房屋设计好后进行施工阶段，负责销售的部门还必须不断了解施工的进程，房屋的数量、质量，做到心中有数。
这房屋销售的事情说得也差不多了，丽绢要走了，海燕和张敏把她送到弄堂里。她打开车门上了汽车，自己开着车回家去了。
“好吧，请说。”
之后，家兴同丽绢商量好后，东方公司就给姓王的公司借了款，而且不到半年就把他的存量房基本销掉了，关键时刻救了姓王的一命。
一是买卖行为的特殊。一般商品，日常的生活用品等，买卖双方，价钱谈妥，买方稍加挑选，比较满意，货款两清，这一买卖行为完成。而商品住宅的买卖行为截然不同，从看房、选房，到签约、付款有一个较长的过程，且反复很大。
四是买家的熟悉度低。尽管商品房数量大增，各种报纸上每天的房产广告铺天盖地，房产展销会一个接一个，但看完使人是眼huā缭乱，难以比较，想购房仍然是不知所措，无所适从，心中无数。
第八十一回走投无路再求老对手海燕讲出销售奥妙经“我的资金情况是这样的，他们两人各投了几千万元，我是没有什么钱投入的。现在楼盘卖掉百份之五十左右，回笼资金一个多亿。一部分投到了第二个项目里，还有一半左右还了一部分银行贷款和欠工程队的工程款。现在公司的银行户头里只有几万元钱。银行还在追讨一千五百万元贷款，声称如果一个月内不还，就要收公司剩下的房源。房被银行收去我就惨了，我的损失就更大了，拍卖行里一挂牌，就把我公司的利润全部给缩水缩掉了。大半辈就白忙不说，欠工程队的五百多万元逼得更紧，好多外地民工没有拿到工资，都等在工地上。昨天他们没有找到我，找到了好友把他围攻了一阵，发生了。角，结果民工们把好友毒打了一顿，好友现在已经住进了医院。民工的头头扬言要到法院去告我，捉到我就要把我打瘫掉！我实在是走投无路，现在只有你能拉我一把。老同学，救救我吧！”说到这里姓王的真的给家兴跪下了。
张敏就告诉海燕说，丽绢阿姨来了。
丽绢觉得，海燕把房产的买卖行为，讲得非常深刻、透彻，听来确实很有味道，其中真是大有学问。又〖兴〗奋地说：“燕，你上面概括得很好，我在我们的售楼处看到的情景确实如此。但你是如何使我们的售楼人员做到用‘三心’换‘两心’的？”
“老同学，家兴大哥，李大总－－－－－－”
“现在孔思英爱着李爱国，但被沈建芳抢了先；而孔思英明知此生难得李爱国，但她还是此情不减、痴心不变，不肯放手，苦苦等待！”海燕描绘了思英的痴心程度。
一般来讲，有以下几个特点：下午，东方总公司董事会正式召开。会议由李家兴主持，董事长徐丽绢先讲了话，然后李家兴做了公司成立以来的工作回顾，今后公司发展的设想，特别是提出，准备把东方总公司升格为东方集团。董事会改称为董事局，董事长也改称为董事局〖主〗席。目的是把蛋糕做大，增强竞争能力，适应事业发展的新需要。并提出集团要创造条件，争取在上海股票交易所发行股票上市。
“老同学，你不说当房产老板我还好受些，一提这房产两字，我是非常难受。现在我是哑巴吃黄连，有苦说不出。”这姓王的垂头丧气地说。
两人正说着，张敏就把四菜一汤的晚饭端上了楼，然后三个人就边吃边聊，像是一家人一样，气氛非常融洽，丽绢的心情看来特别的好。
“还没有吃。”张敏作答。
“我看你们促销的手段也多种多样。”丽绢又说。
“这样好，自己人就有什么吃什么。”丽绢对吃饭比较随便，没有什么高的要求。
在售楼处她经常见到类似的情况，今天听了燕的一番介绍，和她平日的所见所闻，理论、实际，联系起来一对照，觉得完全合拍，心里很高兴！说：“燕，我对你和思英的工作都十分满意、放心，相信今后一定会越做越好。但我现在比较担心的是另一件事，是思英的个人恋爱、婚姻问题。你能说些情况给我听听吗？”丽绢听完房产销售情况，把问题又转到了思英身上。
有一次她在东方公司第二项目的现场售楼处，见到一位买家，年纪六十上下，正在签订购房合同，交付定金。他是用毕生的积蓄，为儿结婚而购买新