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——福布斯
赛席夫（N。D。Cysive）和罗曼·坎·肯德尔（Roman Kandel），是运动用品制造业界的
死对头。双方都认为，滑雪车市场将会迅速增长，所以都决定要趁此良机大捞一笔。
赛西夫采取的第一步，是对几个可能的工厂预定地进行调查评估。他找到五个中意的地
点，这五个地点都很接近原料供应地，都有潜力十足的芳工市场，而且都是雪乡——因此，
交通与行销经费都会在合理的范围之内。赛西夫无法决定到底要选哪个地点，因为每个地点
的主要条件都相当接近，所以他再深入调查，研判哪个地点最好。地请顾问公司进行调查，
公司内部也同时展开一项内部研究计划。结果，两边各自选出了一个最佳地点。赛西夫又花
了两年时间研究地点问题，但是仍然无法决定设厂地点。
再让我们看看罗曼·坎德尔的情况。罗曼迫不及待的要开始生产，所以直接请房屋中介
公司帮他找个厂房。成交之后，罗曼马上着手生产。但是，该区附近根本没有承包商，所以
他必须向几百英里外的机械公司订购机器。之后，有意向他购进滑雪装备的经销商，又因为
找不到工厂地点，无法检验产品样本。
最后，滑雪装备市场被行事不过分急躁、也不过分小心的企业家占领了。出师不利的赛
西夫和坎德尔，把所有罪过都推到属下身上，并指责他们无法克竟其功。
在所有诗词文章之中，最令人振奋的话语莫过于：“及时行动。”
——亚当斯
除了急躁与恐惧之外，人类心理上还有许多与理性无关的偏执情感。
埃文·佛尔（lvin B。Fore）试图从经验中找寻解决之道，地或许是想找寻确定感，也
或许是为未来找个借口。他检讨过去所有做过的决定，然后从成功的前例中找到解决之道。
埃文是全国最顶尖的电视节目制作人。
托普思（I。M。Topps）一向以自我为中心，所有决定都必须有利于他的阶级与地位。他
对任何决定从不反悔，即使自己支持的理念早已证明毫无希望，他仍然愿意投入大量资金，
托普思是支持艾得索公司（The Edse1）继续营业的最大赞助人。
哈摩尼·佛雷尔（Harmony Forall）深信，人人都应该拥有一个愉悦的工作环境。任何
可能使员工产生叵感的决定，他部不予考虑。只要不激怒任何人，做什么都好。哈摩尼的职
务是预算规划。
亚特·艾克利斯（Art Icles）非常注意文书格式。他认为最佳解决方案只能在精装书
里找到；印刷精美的贸易杂志，可以找到次好的资料；平装书正好符合标准；公司行号出的
报告只勉强及格，而且一定要打字成一式三份才行。如果不符合以上水准，一切免谈。亚特
是急难救济基金会的主任。
邱尔（N。C。Cure）。老是心存恐惧。他对所有提案的一贯反应是“我才不要冒这个
险”，或是“不要兴风作浪”。邱尔是公共卫生局的调查员。
瑞普·桑德（Rip A。Sunder）是个天生膨胀家。只要做过＋事，瑞普会要求照旧再做。
如果做一点不够，他就要求再做更多。瑞普是军事界素负盛名的智囊团成员之一。
也许人类在改造环境之后，终将回过头来改造自己。
——迪朗（w。Durant）
波德处方三十九
彼榴精简法：以解决问题做为决策导向。－解决问题最简单的方式，就是“选择”。在
一个解决方案所有的必要条件中，“简单”应是名列前矛者——它不仅具备许多不为人知的
优点，也避免了很多潜伏的危机。
许多人失败的原因无他，只因认为基本原则不适用于他（11。
——奇雄（M。L．Cichon）
彼德处方四十
彼德分离法：将解决方案和人事问题划分清楚。
几乎每个解决方案都难免牵涉到人事问题一一这也多半是使你无法完全按照计划行事的
原因。首先，你应该先确定目标，然后再决定做哪些调整，以使解决方案既顺利又实际可
行。如果你无法克服根深蒂固的成见，最好能够弄清楚这些成见为何，并做好万全的准备。
我没有一丝成见。每个人我都一样恨。
——菲尔茨（w。C。Fields）
哈泼·蓝登（Happy Landon）是益精市社区活动处的处长，他认为少数民族区应该成立
一个由他们自己经营的企业。由于各个少数民族间的竞争相当激烈，为了满足每个民族的需
求，因此必须再设立一些企业。哈泼请他的商业顾问优先解决这个问题。顾问们建议，在少
数民族区的中立地带的中心位置兴建一座制衣厂，从总经理、经理、监工到工人等，各级工
人都必须平均雇用各少数民族的人。当这个计划付诸实行时，媒体借机大书特书，把它形容
成一个成功的整合典型。
从一开始，服装公司就漫无头绪。每位总经理对式样、标价都各持己见。属下也不遵守
指示，因为每个人部依恃和自己同一民族的上司做靠山。经过一番痛苦不堪的折衷过程才制
造出来的衣服，却不得顾客喜爱。营运了十八个月之后，工厂终于倒闭。少数民族合作计
划，也遭受到严重的打击。
“偏见”就是证据不明、变化无常的意见。
——比尔斯
哈泼·蓝登上了宝贵的一课，所以他决定再试一下。这次，他决定把“商业成功”放在
优先位置。他召集了一个少数民族委员会，并且告诉委员们，地绝对不会筹办一个从汗始就
注定失败的计划。如果他们想拥有由少数民族亲自经营的企业，各部门主管就必须提出可行
的方案，并敦促自己所属的族群支持既定计划，即使有时候权力与职位的分配不尽然完全合
乎平等原则，公司所得利润将由所有族群共同拥有，并借此为其他族群开发新事业。
在否决及淘汰了无数据案之后，委员会终于决定，在黑人区设立＋个纸制品工厂，而且
工厂上上下下员工大多为黑人。至于其他少数民族，则必须购买该厂产品，以大持该厂之营
运。当工厂业绩渐入佳境之后，所有少数民族郊对这项计划信心十足，而且热烈支持哈
泼·蓝登的新计划。
唯有亲身参与提升人类共同福扯的工程，人类才会有尊严
——米克尔约翰（A。Meiklejohn）
彼德处方四十一
彼德承诺原理：当心做出一个没有人赞同的决定。
“机会”是世界上最难掌握的东西。它很少叩两次门，有时候它连一次也不叩。相反
的，“不幸”却总爱在你不注意时趁虚而入。对于机会和潜伏的危机，你部应该特别留意。
超过某个限度之后，宽容便不再是美德。
——伯克
一九四八年时，雷明顿·蓝德公司（Remington Rand）从发明电子计算机的约翰·莫党
立（John Mauchly）和约翰·普瑞斯波。艾克特（John Prcsper Eckert）手中，买下了优尼
瓦克公司（UNIVAC）。当时，他们对电脑市场的竞争性毫无概念。
雷明顿。蓝德公司（现改名为司派瑞·蓝德，Spererry Rand）并没有小觑数位计算机
市场的潜力，但是优尼玩克只是该公司庞大组织中的一个部门而已。雷明顿·蓝德公司为了
使优尼瓦克融入公司既有体系，并与其他部门合作无间，可谓煞费苦心。他们认为，优尼瓦
克要和其他部门采用相同的管理方式、行销策略和顾客服务标准。但是该公司的高层决策人
员却不了解，数位计算机是一个完全不同的市场——它本身其实就是一项新兴工业。
由于雷明顿·蓝德公司倾全力改善一切营运细节技术，使得沉睡中的国际商业机器公司
（Internationai Business Machine Corporation IBm ）也为之惊醒。IBM从－九五○年代
对电脑市场的零占有率开始白手起家，到后来几乎独霸电脑市场的盛况，这使很多人以为，
电子计算机是IBM发明的。雷明顿·蓝德因对市场的无知所造成的损失，远超过福特汽车赔
在艾得索公司和通用动力公司（Generai Dynamics）赔在880飞机上的损失，也超过所有教
科书里因工业导向错误而造成的损失。
如果你在老虎出没的地方猎免，就必须睁亮双眼、慎防虎踪，但是如果你是猎虎，就不
用担心免子了。
——斯特恩（H。Stern）
彼德处厅四十二
彼德效力法：勇于行动。
理性思考可以厘清思绪，即使是最懦弱的人，在经过一番凋教之后�