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“而你们却在这里大声喧哗嬉闹，我想应该不是你们没进过咖啡店吧？所以我猜你是故意在捣乱！”提到这个，薛思敏险些没能维持住自己的形象，拍案而起。
李墨生轻咳了一声，抚了抚眉毛，自己就是说话大声了一些，有这么夸张吗？看这个女人架势还想把自己扭送公安局怎么着。
张芬芳眼见场面要闹僵，赶忙打圆场道：“思敏，你消消气，消消气！我们刚才说话确实大声了点，可不是故意的，你就原谅他吧！”
薛思敏很久不见张芬芳，在大学的时候她们两个就很是投缘，今日一见她，分外的亲切，也许，这就是所谓的缘分吧！心中有这般想法，薛思敏自然不能不卖张芬芳一个面子。虽然，对面的这对男女让自己很不爽。
“也罢！”薛思敏望着张芬芳，叹了口气笑道：“谁让我们是舍友呢？看在芬芳你的面子上，今天的事情就揭过不提。真是的，一见面就说这些事，真扫兴！”
刘雪儿有些不忿，哼哼着道：“不揭过又如何？不就说了几句话吗，你们店里有什么损失，找我赔偿就是！用不着你在这里假惺惺的装好心！”
薛思敏似笑非笑地上下打量了刘雪儿几眼，微微撇了撇嘴道：“赔偿？你真以为就凭你，能赔的起我们店里的损失？”
刘雪儿大大咧咧的把面前的果汁杯抹开，一手拍在桌子上，豪爽地道：“说吧，你要怎么赔偿，今天我豁出去啦，让你狠狠的宰一刀！”
张芬芳心如明镜，在大学的时候，这火辣娇媚的大美女就不是什么好惹的角色，更别说这么多年不见，谁知道修炼成了何种本领。现在听到刘雪儿这般大话连篇，她不禁着急的连连对刘雪儿使着眼色，可惜刘雪儿这会也正在气头上，看不懂她在暗示些什么。别说看不懂，就算是看懂了，只怕也会装作看不懂。
薛思敏眼神扫过李墨生，张芬芳。最后落在刘雪儿脸上笑道：“既然这位妹妹这么爽快，我薛思敏若是再扭扭捏捏，不免有些看不起你！好！那我就直说啦！”
“思敏……别！”许丹莹心中暗恨刘雪儿不知好歹，可身为朋友她不能不阻止局势向不好的方向发展。
刘雪儿毫不在乎地摆了摆手，对张芬芳抬了一下下巴道：“张姐，不用求她！我倒要看看，她能张多大的海口！”
薛思敏抿嘴一笑，若无其事地道：“好，痛快！我们尚品咖啡虽然不是大型跨国企业，可好歹也是国内知名企业，远的不说，单单是在古都市，我们就有三十二家连锁门店。在古都，尚品咖啡的牌子，可是响当当的金子招牌。我找专门的机构估算过，单单是‘尚品咖啡’这个品牌，就值一点七亿！”
刘雪儿脸色不由得微微变了变，她是很傲气，可这并不是说她傻。薛思敏这一扯到品牌，扯到无形资产上面，她马上明白了薛思敏是什么意思。
观看两位姿色撩人，风情无限的美女斗嘴，有时候是一件很享受的事。至少现在对李墨生来说，就是这样。
刘雪儿和薛思敏之间，还没到矛盾不可调和的那一步，更何况还有一个张芬芳在旁边。所以李墨生并不担心两人发生冲突，于是，他便唤来了侍者，要了一杯柠檬茶，好整以暇地坐观两人言辞交锋。
就见刘雪儿勉强一笑道：“薛小姐，你不用跟我扯那些没用的。什么品牌不品牌的，我听不懂，你就直说，想要我怎么赔偿好啦！只要在我刘雪儿能力范围之内，便是赔给你，也不是多为难的事情！”
薛思敏微微一笑，仿佛已经胜券在握，她喜欢这种掌控一切的感觉，喜欢这种操纵他人情绪，把他人玩弄于股掌之间的感觉。
“好！既然刘小姐这么说，那我可就直说咯！”薛思敏玩味地对刘雪儿一笑，若不经意地道：“不过，在这之前我想先确定一件事。刘小姐到底是打算按照我们咖啡厅的损失赔偿，还是只想尽自己最大的能力赔偿？中国语言博大精深，我不喜欢玩文字游戏，这些东西，还是早点说清楚的好！”
刘雪儿脸色一僵，笑容更加的勉强，她心里的确打着那么点小算盘，如果薛思敏提出的赔偿要求，在自己能力范围之内，便是辛苦自己几个月，不买玩具，不出去玩，也不是不可以接受。可若是她狮子大开口，当真漫天要价，自己也不在乎跟对方翻脸。
张芬芳此时已经不能再稳坐钓鱼台，身为众生酒店的财务总监，她可不是摆来好看的花瓶。有形无形资产评估和财产损失估价本就是她的专精所在，这种时候，她自然要站出来力挺刘雪儿。
不过，张芬芳也不想一说话就把场面搞僵，所以她半是开玩笑半是认真地道：“思敏。你就不要吓雪儿啦！情况哪里有你说的那么严重，又是损失。又是品牌的！照我看，顾客们也没什么不满的反应，这损失怕是不能落在精神层面吧？”
不能落在精神层面，自然更不能落在物质层面。几个人聊天的声音大了点，还没有那么大的威力，对尚品咖啡厅造成实际上的物理毁损。
薛思敏扭头笑着望了张芬芳一眼，轻轻摇头道：“芬芳，你不是商人。所以你不会站在我的角度看问题。你看到的，只是眼前没有对顾客造成什么损失，也不见顾客有什么不满情绪。其实，这涉及到一个消费者消费行为与心理的问题，牵扯颇深。顾客们对一家商店、一件商品或是一个品牌产生不满，很多时候并不是什么大不了的事！”
说着，薛思敏环顾了一下大厅，这才又道：“中国有句古话：千里之堤，溃于蚁穴。这一说法。在商场上也是相当准确的！细节决定成败，今天顾客对我们尚品咖啡厅有了不好的念头，明天可能就会不来消费，后天可能就会告诉他的亲朋好友。说‘尚品咖啡厅不好’，如此循环下去，很有可能最终导致尚品咖啡折戟沉沙！”
“扑哧……”李墨生忍俊不禁，轻笑出声。或许是察觉到现在的气氛，并不适合笑出声来，他勉强克制了一下，可越是克制，越是忍俊不禁。最终越笑越是大声。
薛思敏一脸的不悦，望向他的眼神带着几分不屑，她本待嘲讽李墨生两句，可是想了一下，最终还是按捺住，继续对张芬芳道：“所以说……不能小看……任何一件事。为了防微杜渐，我必须……现在就做出一些补救措施，把刚才的影响，尽量缩减到最小。”
一想到薛思敏的细节理论，李墨生就忍不住想笑，忍也忍不住，所以薛思敏每说一句，他就要笑一下，搞得薛思敏心头发毛，话也说的断断续续，几次忍不住生出把面前的水杯端起来，泼到李墨生脸上的欲望，最终还是被良好的修养克制了下去。
“哈哈……我实在忍不住啦！你们聊……你们聊！我先出去笑一下，笑完了再回来。”李墨生用力按住几乎要抽筋的两腮，勉强克制住笑意说道。
薛思敏现在一看到李墨生那张脸，面部肌肉就忍不住抽搐，可她还是要堆起假笑，强装淑女地问道：“李先生，恕我冒昧，不知道您到底想到了什么好笑的事情，笑得这么开心？还要到外面去笑一下，不知道我们有没有这个荣幸，一起和您享这个笑话？”
李墨生又是一阵闷笑，停了片刻之后，他才道：“我这个笑话有些恶心，和薛小姐这种优雅的女士，讲这种笑话不免太过粗俗，所以，我还是不要讲的好！”
刘雪儿看到薛思敏现在的样子，心里说不出的痛快，能让眼前这个女人痛苦，实在是再开心不过的事情！所以，越是听到李墨生这样说，她越是忍不住怂恿道：“什么粗俗不粗俗的？话粗理不粗，谁还能一年到头天天优雅？没事，你说吧！”
薛思敏被刘雪儿这话中有话的言词一激，差点拂袖离去。难怪三个人里面，她只对张芬芳有好感。眼前这个女孩打扮恶俗不说，说话也是没有半点教养，和自己相比，根本就是两个世界的人！
深吸了一口气，平息心中的怒意，薛思敏隐隐有丝后悔，早知道情况会是这样，她压根就不应该过来这里，而是应该让人请张芬芳过�